/ Модель

Характеристики

Контекст
512 токенов
Лицензия
Apache 2.0
Архитектура
distilbert · dense
Базовая модель
distilbert-base-uncased
Библиотека
transformers
Опубликована
4 июл 2026

customer_support_model

Классификация текстаТекст → label3 профессии

Дообученная на базе DistilBERT модель для классификации текстов, связанных с поддержкой клиентов.

12скачиваний за 30 дней1лайквеса обновлены4 июл 2026

Бенчмарки

Как модель справилась с задачами пользователей ailist и что о ней публикуют открытые лидерборды

Публичные оценки

Из открытых лидербордов. Сравнивайте результаты одного теста при одинаковых условиях — отсутствие оценки не значит, что модель хуже.

В подключённых источниках результатов для этой модели пока нет.

Что умеет модель

Описание составлено по карточке модели и метаданным Hugging Face

Anshrajsingh/customer_support_model — модель классификации текста на базе DistilBERT, дообученная для задач поддержки клиентов. Она принимает текст и относит его к классам; конкретные метки и сценарии классификации не описаны. Модель использует архитектуру DistilBertForSequenceClassification, хранится в формате safetensors и рассчитана на контекст до 512 токенов.

В README приведены метрики на оценочном наборе: loss 0,0004, accuracy 0,9999 и F1 0,9999, но датасет и методика оценки не указаны, поэтому эти результаты трудно интерпретировать. Лицензия — Apache-2.0.

Сценарии применения

  • Классификация обращений клиентов по категориям
  • Автоматическая маршрутизация сообщений в службе поддержки
  • Разметка текстов обращений для аналитики

Ограничения

В README не указаны классы, обучающий датасет и методика оценки; приведённые высокие метрики поэтому нельзя независимо оценить. Контекст ограничен 512 токенами.

Для каких профессий подходит3

Разделы каталога профессий, в задачах которых используется эта модель

Все профессии

Карточка модели

README от автора на Hugging Face, как он его опубликовал

Открыть на Hugging Face

customer_support_model

This model is a fine-tuned version of distilbert-base-uncased on an unknown dataset. It achieves the following results on the evaluation set:

  • Loss: 0.0004
  • Accuracy: 0.9999
  • F1 Score: 0.9999

Model description

More information needed

Intended uses & limitations

More information needed

Training and evaluation data

More information needed

Training procedure

Training hyperparameters

The following hyperparameters were used during training:

  • learning_rate: 5e-05
  • train_batch_size: 8
  • eval_batch_size: 8
  • seed: 42
  • optimizer: Use OptimizerNames.ADAMW_TORCH_FUSED with betas=(0.9,0.999) and epsilon=1e-08 and optimizer_args=No additional optimizer arguments
  • lr_scheduler_type: linear
  • num_epochs: 2
  • mixed_precision_training: Native AMP

Training results

Training LossEpochStepValidation LossAccuracyF1 Score
0.02610.410000.01860.9960.9960
0.04100.820000.01420.9960.9960
0.00151.230000.00310.99930.9993
0.00431.640000.00170.99970.9997
0.00042.050000.00040.99990.9999

Framework versions

  • Transformers 5.12.1
  • Pytorch 2.11.0+cu128
  • Datasets 4.0.0
  • Tokenizers 0.22.2

Как запустить

На своей GPU в ailist. Цена — по текущим предложениям провайдеров

GPU в ailist

Универсальный рантайм · transformers · text-classification

Можно запустить

Подбираем GPU…

Класс архитектуры
DistilBertForSequenceClassification
Ревизия весов
4c871e6

0 моделей