Retail Bank domain-intent router — дообученная модель DistilBERT для маршрутизации запросов клиентов розничного банка. Общий энкодер оснащён бинарной головой, определяющей, относится ли запрос к банковской тематике или к внешнему домену (OOD), и головой классификации по 77 банковским намерениям. Для строк CLINC функция потерь по классификации намерений отключается.

Модель предназначена для определения банковского намерения и отсева запросов вне поддерживаемой области перед передачей их подходящему сценарию обслуживания. В README приведены результаты на отложенной выборке: macro F1 для намерений 0,948, доля ошибочных отказов для внутридоменных запросов 0,51%, а доля ошибочного принятия OOD-запросов 2,01%; для разговорных запросов доля ошибочных отказов составляет 5%.

Это текстовый классификатор на базе DistilBERT с контекстом до 512 токенов, распространяемый в формате safetensors по лицензии Apache-2.0. Карточка описывает английскую базовую модель и банковские намерения, поэтому назначение модели — англоязычная маршрутизация в банковском домене. Она не заменяет отдельные проверки ввода учётных данных и небезопасных ответов; при недоступном или повреждённом артефакте система обслуживания должна возвращать стандартный OOD-ответ.