/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
8 941–8 970 из 9 831
cardiffnlp
xlm-roberta-base-tweet-sentiment-pt

cardiffnlp/xlm-roberta-base-tweet-sentiment-pt — модель классификации текста на базе XLM-RoBERTa, разработанная Cardiff NLP и дообученная на португалоязычной части набора данных cardiffnlp/tweet_sentiment_multilingual. Она предназначена для определения тональности публикаций и сообщений на португальском языке. Архитектура — XLMRobertaForSequenceClassification; модель содержит около 305,2 млн параметров, принимает текст с контекстом до 514 токенов и представлена в формате PyTorch. На тестовой выборке указаны точность 70,69% и макро-F1 70,73%. Модель подходит для автоматической разметки тональности португалоязычных сообщений, но качество на иных языках и типах текста не подтверждено приведёнными метриками. Лицензия в предоставленных данных не указана.

677март 2023ctx514
texthugging-face
datatab
Yugo60-GPT

Yugo60-GPT — чат-модель для генерации текста, разработанная datatab. Это плотная причинная языковая модель семейства Mistral с 7,1 млрд параметров и контекстом до 32 768 токенов. Репозиторий содержит веса в формате safetensors; модель предназначена для диалогов и генерации текста на сербском языке. Модель создана на основе объединения datatab/Yugo55-GPT-DPO-v1-chkp-600 и datatab/Yugo55-GPT-v4. В README приведены результаты оценки на сербском языке; оценивание проводилось на 4-битной версии из-за ограничений оборудования. Для запуска описаны библиотеки Transformers, datasets, sentencepiece, bitsandbytes и accelerate. Лицензия — MIT.

280март 2024ctx32.8K
textmithugging-face
SillyTilly
c4ai-command-r-08-2024

C4AI Command R 08-2024 — генеративная языковая модель, разработанная Cohere и Cohere For AI. Она предназначена для диалогов, рассуждений, суммаризации, ответов на вопросы и работы с поиском по документам (RAG); также умеет выбирать и вызывать инструменты в диалоговом интерфейсе. Модель использует авторегрессионную архитектуру Transformer с grouped-query attention, дообучена с учителем и на предпочтениях пользователей. В README указан размер 35 млрд параметров, а в метаданных — 32,3 млрд; длина контекста составляет 128K токенов. Модель принимает и генерирует только текст. Обучение охватывало 23 языка, оценка проводилась на 10; метаданные перечисляют английский, французский, немецкий, испанский, итальянский, португальский, японский, корейский, китайский и арабский. Для вызова инструментов требуется использовать специальный шаблон диалога; отклонение от него может снизить качество. Лицензия CC-BY-NC-4.0 ограничивает коммерческое использование, также необходимо соблюдать политику допустимого использования C4AI.

382авг. 2024ctx131.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
CohereLabs
command-a-plus-05-2026-fp8

CohereLabs/command-a-plus-05-2026-fp8 — FP8-квантизированная версия Command A+, разработанная Cohere и Cohere Labs. Это открытая decoder-only Sparse Mixture-of-Experts Transformer-модель, предназначенная для агентских, мультиязычных и требовательных к рассуждению задач, включая корпоративные сценарии, диалоговое взаимодействие и обработку изображений. Модель принимает текст и изображения, а генерирует текст. Она содержит 25 млрд активных параметров и 218 млрд параметров всего, использует 128 экспертов, из которых 8 выбираются для каждого токена, а также одного общего эксперта. Архитектура сочетает скользящее и глобальное внимание в соотношении 3:1 и поддерживает контекст до 128K входных токенов. Обучение охватывает 48 языков, включая английский, русский, немецкий, французский, испанский, арабский, китайский, японский, корейский и другие. FP8-квантизация снижает требования к вычислительной инфраструктуре по сравнению с полноразмерной BF16-версией; для неё заявлены ориентировочные конфигурации от 2 GPU B200 или 4 GPU H100. В README указано, что доступные варианты квантизации демонстрируют незначительные различия в качестве и производительности, однако рекомендуемым для большинства задач назван вариант W4A4 благодаря меньшей задержке и аппаратным требованиям. Для запуска необходимы совместимые версии Transformers или vLLM, а для vLLM требуется vLLM 0.21.0 или новее. Модель распространяется по лицензии Apache 2.0.

1.4K40май 2026
textimageapache-2.0hugging-face
ai21labs
AI21-Jamba-Large-1.6

AI21 Jamba Large 1.6 — большая языковая модель для следования инструкциям, разработанная AI21. Она использует гибридную архитектуру Jamba, объединяющую Mamba (SSM) и Transformer, и предназначена для генерации текста и диалогов, в том числе для бизнес-сценариев с вызовом функций, структурированным выводом JSON и генерацией ответов с опорой на предоставленные данные. Модель имеет 94 млрд активных и 398 млрд общих параметров и контекстное окно 256 тысяч токенов. В README заявлена поддержка английского, испанского, французского, португальского, итальянского, нидерландского, немецкого, арабского и иврита. Для запуска требуется CUDA; в качестве способа эффективного инференса рекомендован vLLM. Модель распространяется по Jamba Open Model License, допускающей исследовательское и коммерческое использование на условиях лицензии. Указанная в карточке дата отсечения знаний — 5 марта 2024 года.

3273февр. 2025
textotherhugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Avengers-V4-32B

Linkbricks-Horizon-AI-Avengers-V4-32B — дообученная Saxo и командой Linkbricks Horizon-AI языковая модель на архитектуре Qwen2 с 32 млрд параметров. Она основана на Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Avengers-V3-32B; авторы сообщают о дообучении SFT и DPO, а также ORPO, примерно 35% параметров модели. Модель принимает текст и генерирует текст, поддерживает диалог и интерфейс вызова инструментов. Для неё указано контекстное окно 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации и написания текста, перевода между корейским, японским, китайским и английским языками, суммаризации, анализа отзывов и публикаций в социальных сетях, задач по программированию, математике и логическим рассуждениям. По заявлению авторов, при обучении использовались многоязычные новостные и вики-корпуса, наборы для перевода и другие данные по перечисленным задачам. Модель опубликована в формате safetensors и распространяется по лицензии Apache-2.0.

332дек. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Advanced-V8-70B

Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Advanced-V8-70B — языковая модель, дообученная директором по данным Linkbricks Джи Юнсоном (Saxo) на основе версии V7. Это плотная авторегрессионная модель семейства Llama с 69,5 млрд параметров, предназначенная для генерации текста, диалога и вызова инструментов. В карточке указано контекстное окно 128 тыс. токенов. Модель усилена для работы на японском, корейском, китайском и английском языках. Среди заявленных сценариев — перевод между этими языками, анализ отзывов клиентов и публикаций в социальных сетях, написание текстов и кода, а также решение математических и логических задач. Для обучения использовались японские новостные и вики-корпуса, многоязычные данные для разных задач и примеры по математике и логике. Модель основана на V7 и прошла японское SFT, DPO и слияние. Веса опубликованы в формате Safetensors для Transformers; лицензия — Apache-2.0. Заявленные возможности и качество описаны в карточке модели и могут зависеть от языка, запроса и способа использования.

440дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
Arsh9210
Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16

Карточка модели Arsh9210/Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16 на Hugging Face совпадает с карточкой lactroiii/Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16, поэтому описание составлено по ней. NVIDIA Nemotron 3 Nano Omni — мультимодальная большая языковая модель семейства Nemotron, разработанная NVIDIA и дополнительно обученная на базе нескольких моделей, включая Qwen3-VL-30B-A3B-Instruct, Qwen3.5-122B-A10B, Qwen3.5-397B-A17B, Qwen2.5-VL-72B-Instruct и gpt-oss-120b. Репозиторий содержит веса в формате safetensors для Transformers; модель поддерживает чат и интерфейс вызова инструментов. В README рекомендуют начинать с контекста 131072 токена при развертывании на Spark. Модель предназначена для корпоративного мультимодального анализа видео, аудио, изображений и текста: ответов на вопросы, суммаризации, транскрибирования речи, OCR и анализа документов, а также понимания GUI. Примеры применения — поиск и краткое изложение видео, проверка заказов по видеозаписям, анализ договоров и финансовых документов, автоматизация браузера и почты. Ключевые ограничения и характеристики, включая точное число параметров и перечень поддерживаемых естественных языков, в предоставленных данных не раскрыты. Модель доступна для коммерческого использования; метаданные указывают лицензию other, поэтому перед внедрением следует свериться с условиями лицензии в карточке репозитория.

230июль 2026ctx262.1K
textotherhugging-face
lactroiii
Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16

NVIDIA Nemotron 3 Nano Omni — мультимодальная большая языковая модель семейства Nemotron, разработанная NVIDIA и дополнительно обученная на базе нескольких моделей, включая Qwen3-VL-30B-A3B-Instruct, Qwen3.5-122B-A10B, Qwen3.5-397B-A17B, Qwen2.5-VL-72B-Instruct и gpt-oss-120b. Репозиторий содержит веса в формате safetensors для Transformers; модель поддерживает чат и интерфейс вызова инструментов. В README рекомендуют начинать с контекста 131072 токена при развертывании на Spark. Модель предназначена для корпоративного мультимодального анализа видео, аудио, изображений и текста: ответов на вопросы, суммаризации, транскрибирования речи, OCR и анализа документов, а также понимания GUI. Примеры применения — поиск и краткое изложение видео, проверка заказов по видеозаписям, анализ договоров и финансовых документов, автоматизация браузера и почты. Ключевые ограничения и характеристики, включая точное число параметров и перечень поддерживаемых естественных языков, в предоставленных данных не раскрыты. Модель доступна для коммерческого использования; метаданные указывают лицензию other, поэтому перед внедрением следует свериться с условиями лицензии в карточке репозитория.

250авг. 2026ctx262.1K
textotherhugging-face
LimitlessMindd
Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16

Карточка модели LimitlessMindd/Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16 на Hugging Face совпадает с карточкой lactroiii/Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16, поэтому описание составлено по ней. NVIDIA Nemotron 3 Nano Omni — мультимодальная большая языковая модель семейства Nemotron, разработанная NVIDIA и дополнительно обученная на базе нескольких моделей, включая Qwen3-VL-30B-A3B-Instruct, Qwen3.5-122B-A10B, Qwen3.5-397B-A17B, Qwen2.5-VL-72B-Instruct и gpt-oss-120b. Репозиторий содержит веса в формате safetensors для Transformers; модель поддерживает чат и интерфейс вызова инструментов. В README рекомендуют начинать с контекста 131072 токена при развертывании на Spark. Модель предназначена для корпоративного мультимодального анализа видео, аудио, изображений и текста: ответов на вопросы, суммаризации, транскрибирования речи, OCR и анализа документов, а также понимания GUI. Примеры применения — поиск и краткое изложение видео, проверка заказов по видеозаписям, анализ договоров и финансовых документов, автоматизация браузера и почты. Ключевые ограничения и характеристики, включая точное число параметров и перечень поддерживаемых естественных языков, в предоставленных данных не раскрыты. Модель доступна для коммерческого использования; метаданные указывают лицензию other, поэтому перед внедрением следует свериться с условиями лицензии в карточке репозитория.

210авг. 2026ctx262.1K
textotherhugging-face
google
gemma-3n-E4B

Gemma 3n E4B — мультимодальная генеративная модель Google с открытыми весами, предназначенная для эффективной работы на устройствах с ограниченными ресурсами. Она принимает текст, изображения, видео и аудио, а выдаёт текст; карточка описывает запуск через библиотеку Transformers. Модель содержит 8 млрд параметров, но благодаря выборочной активации параметров и выгрузке редко используемых матриц рассчитана на объём памяти, сопоставимый с обычной моделью на 4 млрд параметров. Архитектура MatFormer позволяет использовать вложенную подмодель E2B и создавать варианты других размеров методом Mix-and-Match. Обучение охватывает более 140 разговорных языков. Модель подходит для диалоговых помощников, генерации и суммаризации текста, анализа изображений и видео, транскрибирования и перевода речи. Возможны предвзятые, фактически неверные или устаревшие ответы; модель может испытывать трудности с нюансами языка и сложными открытыми задачами. Лицензия — Gemma; условия использования определяются лицензией Gemma.

1.4K153июнь 2025
textimagegemmahugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Pro-V3-70B

Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Pro-V3-70B — языковая модель Linkbricks, дообученная Юнсоном Джи (Saxo) на базе Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Base-70B. Это плотная модель семейства Llama с 69,5 млрд параметров, предназначенная для генерации текста. По карточке, обучение включало японскую SFT, DPO и объединение моделей, а также данные на японском, корейском, китайском и английском языках, японские новости и Википедию, математические и логические задачи. Модель рассчитана на написание и редактирование текстов, программирование, математические и логические рассуждения, анализ отзывов и публикаций в социальных сетях, а также вызов функций и инструментов. Заявленное контекстное окно — 128 тыс. токенов; используется токенизатор базовой модели без расширения словаря. Доступны веса в формате Safetensors для Transformers. Лицензия — Apache 2.0.

523дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
d-matrix
Llama-3.1-8B-Instruct

Карточка модели d-matrix/Llama-3.1-8B-Instruct на Hugging Face совпадает с карточкой meta-llama/Llama-3.1-8B-Instruct, поэтому описание составлено по ней. Meta Llama 3.1 8B Instruct — языковая модель Meta для диалогов и генерации текста. Это авторегрессионная модель на основе оптимизированного трансформера с Grouped-Query Attention; версия Instruct настроена с помощью supervised fine-tuning и обучения с обратной связью от людей (RLHF). Модель принимает и генерирует текст, поддерживает диалоговый режим и предназначена для коммерческого и исследовательского применения. Модель подходит для создания чат-ассистентов, ответов на запросы и других задач генерации текста на английском, немецком, французском, итальянском, португальском, хинди, испанском и тайском языках. Контекстное окно в предоставленных материалах не указано. Модель обучена на статичном офлайн-наборе данных; возможны ошибки и небезопасные ответы, поэтому результаты следует проверять, а для использования инструментов требуется отдельная интеграция и контроль со стороны разработчика. Условия распространения и применения регулируются лицензией Meta Llama 3.1 Community License и Acceptable Use Policy.

4790авг. 2026ctx131.1K
textllama3.1hugging-face
RoyYao233
Llama-3.1-8B-Instruct

Карточка модели RoyYao233/Llama-3.1-8B-Instruct на Hugging Face совпадает с карточкой meta-llama/Llama-3.1-8B-Instruct, поэтому описание составлено по ней. Meta Llama 3.1 8B Instruct — языковая модель Meta для диалогов и генерации текста. Это авторегрессионная модель на основе оптимизированного трансформера с Grouped-Query Attention; версия Instruct настроена с помощью supervised fine-tuning и обучения с обратной связью от людей (RLHF). Модель принимает и генерирует текст, поддерживает диалоговый режим и предназначена для коммерческого и исследовательского применения. Модель подходит для создания чат-ассистентов, ответов на запросы и других задач генерации текста на английском, немецком, французском, итальянском, португальском, хинди, испанском и тайском языках. Контекстное окно в предоставленных материалах не указано. Модель обучена на статичном офлайн-наборе данных; возможны ошибки и небезопасные ответы, поэтому результаты следует проверять, а для использования инструментов требуется отдельная интеграция и контроль со стороны разработчика. Условия распространения и применения регулируются лицензией Meta Llama 3.1 Community License и Acceptable Use Policy.

1310сент. 2026ctx131.1K
textllama3.1hugging-face
Pq234
Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16

Карточка модели Pq234/Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16 на Hugging Face совпадает с карточкой lactroiii/Nemotron-3-Nano-Omni-30B-A3B-Reasoning-BF16, поэтому описание составлено по ней. NVIDIA Nemotron 3 Nano Omni — мультимодальная большая языковая модель семейства Nemotron, разработанная NVIDIA и дополнительно обученная на базе нескольких моделей, включая Qwen3-VL-30B-A3B-Instruct, Qwen3.5-122B-A10B, Qwen3.5-397B-A17B, Qwen2.5-VL-72B-Instruct и gpt-oss-120b. Репозиторий содержит веса в формате safetensors для Transformers; модель поддерживает чат и интерфейс вызова инструментов. В README рекомендуют начинать с контекста 131072 токена при развертывании на Spark. Модель предназначена для корпоративного мультимодального анализа видео, аудио, изображений и текста: ответов на вопросы, суммаризации, транскрибирования речи, OCR и анализа документов, а также понимания GUI. Примеры применения — поиск и краткое изложение видео, проверка заказов по видеозаписям, анализ договоров и финансовых документов, автоматизация браузера и почты. Ключевые ограничения и характеристики, включая точное число параметров и перечень поддерживаемых естественных языков, в предоставленных данных не раскрыты. Модель доступна для коммерческого использования; метаданные указывают лицензию other, поэтому перед внедрением следует свериться с условиями лицензии в карточке репозитория.

230июль 2026ctx262.1K
textotherhugging-face
aisingapore
Gemma-SEA-LION-v3-9B

Gemma-SEA-LION-v3-9B — языковая модель, разработанная Products Pillar команды AI Singapore при финансировании Национального исследовательского фонда Сингапура. Это плотная авторегрессионная модель-декодер на архитектуре Gemma 2 с 9 млрд параметров, созданная продолжением предобучения Google Gemma 2 9B примерно на 200 млрд токенов. Она предназначена для генерации текста на английском и языках Юго-Восточной Азии: бирманском, китайском, филиппинском, индонезийском, кхмерском, лаосском, малайском, тамильском, тайском и вьетнамском. Контекст модели составляет 8192 токена. Модель подходит для генерации ответов и текстов, вопросов и ответов, анализа тональности и токсичности, перевода, суммаризации, причинных рассуждений и естественно-языкового вывода. Карточка сообщает об оценке на SEA-HELM, но не приводит в предоставленном тексте конкретные результаты. Модель не прошла выравнивание по безопасности, поэтому при использовании нужны собственные проверки и меры безопасности. Веса доступны в формате safetensors; лицензия — Gemma Community License.

3968окт. 2024ctx8.2K
textgemmahugging-face
LiquidAI
LFM2-350M-Extract

LFM2-350M-Extract — компактная языковая модель компании Liquid AI для извлечения важных сведений из неструктурированных документов и преобразования их в структурированные данные. Она предназначена для обработки статей, расшифровок, отчётов, писем, обращений в поддержку и нормативных документов; результаты можно запрашивать в формате JSON, XML или YAML, задав схему в системном запросе. При отсутствии системного запроса модель по умолчанию формирует JSON. Модель построена на плотной архитектуре LFM2 и содержит 444,6 млн параметров. Она принимает текст и выдаёт текст, включая структурированный вывод. Заявленная длина контекста — 128 000 токенов. Поддерживаются английский, арабский, китайский, французский, немецкий, японский, корейский, португальский и испанский языки. Для генерации рекомендуется жадное декодирование с temperature=0. По данным разработчика, на задаче извлечения модель превзошла Gemma 3 4B в проведённой ими оценке, однако это не гарантирует аналогичный результат на других данных и сценариях. Модель рассчитана на одношаговые диалоги; для более точного соблюдения формата и схемы рекомендуется явно задавать их в системном запросе. Модель дообучена на базе LiquidAI/LFM2-350M. В метаданных указана лицензия other; конкретные условия использования следует сверить с лицензией репозитория.

1.5K89сент. 2025ctx128K
textotherhugging-face
mlx-community
Llama-3.3-70B-Instruct-8bit

mlx-community/Llama-3.3-70B-Instruct-8bit — 8-битная версия инструкционно настроенной большой языковой модели Llama 3.3 70B, разработанной Meta и адаптированной сообществом mlx-community для экосистемы MLX. Модель предназначена для генерации и понимания текста, диалоговых сценариев, ответов на вопросы, суммаризации, обработки инструкций и других задач, выполняемых языковыми моделями. По названию модели можно заключить, что она использует 8-битное представление весов, однако точные сведения о формате квантования и требованиях к оборудованию в README не указаны. В заявленных языках присутствуют английский, французский, итальянский, португальский, хинди, испанский, тайский и немецкий. Модель является текстовой; сведения о поддержке изображений или других модальностей отсутствуют. Размер базовой модели составляет 70 миллиардов параметров, но длина контекста и другие архитектурные характеристики в предоставленных данных не указаны. Большой размер и инструкционная настройка предполагают высокое качество в сложных языковых и диалоговых задачах, тогда как 8-битное представление может снизить требования к памяти по сравнению с полноразмерными весами. Ограничения включают возможные ошибки и непредсказуемость генерируемых ответов, а также отсутствие подтверждённых в README характеристик производительности. Модель распространяется по Llama 3.3 Community License от Meta. При распространении материалов или производных продуктов необходимо соблюдать условия лицензии, включая предоставление текста соглашения, указание «Built with Llama» и сохранение установленного уведомления об авторских правах. Также требуется соблюдать применимое законодательство и Acceptable Use Policy; для продуктов и сервисов с более чем 700 миллионами ежемесячных активных пользователей предусмотрено получение отдельной лицензии от Meta.

2.6K16дек. 2024ctx131.1K
textllama3.3hugging-face
aisingapore
Llama-SEA-LION-v3.5-70B-R

Llama-SEA-LION-v3.5-70B-R — гибридная языковая модель AI Singapore, разработанная командой Products Pillar при финансировании NRF Сингапура. Это плотная авторегрессионная модель-декодер на архитектуре Llama 3.1 с 69,5 млрд параметров, дообученная на инструкциях на базе Llama-SEA-LION-v3-70B-IT. Режим рассуждений или обычной генерации выбирается через шаблон чата токенизатора. Модель предназначена для диалога, генерации текста, рассуждений и выполнения инструкций, в том числе на языках Юго-Восточной Азии. Поддерживает бирманский, китайский, английский, филиппинский, индонезийский, яванский, кхмерский, лаосский, малайский, сунданский, тамильский, тайский и вьетнамский языки. Контекст составляет до 128 тыс. токенов по README; метаданные указывают 131 072 токена. Доступна в формате Safetensors и запускается через Transformers. Модель оценивалась на задачах вопросов и ответов, анализа тональности, обнаружения токсичности, перевода, суммаризации, причинного рассуждения и следования инструкциям. Она может галлюцинировать и давать нерелевантные или непоследовательные ответы. Модель не прошла настройку безопасности, поэтому ответы следует проверять, а для развёртывания предусмотреть собственные меры безопасности. Лицензия — Llama 3.1 Community License.

312апр. 2025ctx131.1K
textllama3.1hugging-face
google
gemma-3-12b-it

Gemma 3 12B IT — мультимодальная модель с открытыми весами от Google, дообученная для следования инструкциям на основе google/gemma-3-12b-pt. Она принимает текст и изображения и генерирует текст; относится к семейству Gemma 3 и доступна в формате safetensors для Transformers. Модель предназначена для диалоговых приложений, ответов на вопросы и задач понимания изображений, а также для создания и обобщения текста. Контекстное окно — до 128 тысяч токенов, поддерживается более 140 языков. Размер модели — 12 млрд параметров. Модель подходит для извлечения сведений из изображений, составления черновиков, суммаризации и исследовательских задач. Google отмечает, что ответы могут содержать фактические ошибки, отражать предвзятость обучающих данных и хуже справляться со сложными открытыми запросами, языковыми нюансами и задачами, требующими здравого смысла. Лицензия — Gemma; при использовании следует соблюдать условия лицензии и политику запрещённого использования Gemma.

395K869март 2025ctx131.1Kprice$0.00 / $0.00/ 1M
textimagegemmahugging-face
google
gemma-3n-E2B

Gemma 3n E2B — мультимодальная генеративная модель Google из семейства Gemma, предназначенная для эффективного запуска на устройствах с ограниченными ресурсами. Она принимает текст, изображения, видео и аудио и генерирует текст; поддерживает сценарии диалога, создания и суммаризации текстов, извлечения сведений из изображений, транскрибации и перевода речи. Модель использует архитектуру MatFormer и выборочную активацию параметров: при общем количестве около 6 млрд параметров её эффективный размер и требования к памяти сопоставимы с традиционной моделью на 2 млрд параметров. Репозиторий содержит вариант E2B на базе Gemma 3n E4B. Модель обучалась на данных более чем на 140 разговорных языках. Её можно применять для чат-ботов, помощников, анализа мультимодальных данных и генерации черновиков. Возможны предвзятые, неточные или устаревшие ответы; модель может испытывать трудности с неоднозначностью и сложными открытыми задачами. Лицензия — Gemma License.

933100июнь 2025
textimagegemmahugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Advanced-V2-70B

Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Advanced-V2-70B — языковая модель Linkbricks, дообученная директором по данным Юнсоном Джи (Saxo) на базе Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Base-70B. Это плотная модель семейства Llama с 69,5 млрд параметров, обученная с применением продолженного предобучения на японском языке, SFT и DPO. Контекстное окно составляет 128 тысяч токенов; используется токенизатор базовой модели без расширения словаря. Модель предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев, включая анализ отзывов и публикаций в социальных сетях, написание текстов, программирование, математические и логические задачи. Обучение на японских новостях и вики-корпусах, а также на японских, корейских, китайских и английских данных поддерживает работу с этими языками и межъязыковые задачи. README также заявляет поддержку вызова функций и инструментов. Модель опубликована в формате safetensors и доступна по лицензии Apache-2.0. Карточка описывает заявленные возможности, но не приводит оценок качества или результатов сравнительных тестов.

410дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Superb-V5-70B

Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Superb-V5-70B — языковая модель Linkbricks, дообученная директором по данным Юнсон Джи (Saxo) на базе V4. Это плотная модель семейства Llama с 69,5 млрд параметров, созданная посредством японского SFT и DPO. Она принимает текст и генерирует текст; заявлено контекстное окно до 128 тысяч токенов и поддержка вызова функций и инструментов. Модель предназначена для японского, корейского, китайского и английского языков. В карточке указано обучение на японских новостях и корпусе Википедии, многоязычных данных для перевода и суммаризации, а также примерах для вопросов и ответов, математики и логических рассуждений. Среди заявленных сценариев — анализ отзывов и публикаций в социальных сетях, программирование и написание текстов. Модель распространяется в формате Safetensors через Transformers по лицензии Apache-2.0. Карточка описывает заявленные возможности, но не приводит независимых оценок качества; результаты для отдельных задач и языков могут различаться.

411дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
google
gemma-3-12b-it-qat-int4-unquantized

google/gemma-3-12b-it-qat-int4-unquantized — мультимодальная диалоговая модель Google семейства Gemma 3, представленная как дообученная версия google/gemma-3-12b-it. Она принимает текст и изображения и генерирует текст; подходит для чат-ботов, ответов на вопросы по изображениям, извлечения и пересказа визуальной информации, суммаризации и генерации текстов. Открытые веса и сравнительно компактный размер семейства позволяют запускать модель на локальных компьютерах или собственной облачной инфраструктуре. Gemma 3 поддерживает контекст до 128 тысяч токенов и более 140 языков. Модель может ошибаться в фактах, испытывать трудности с неоднозначностью, тонкими языковыми нюансами и сложными открытыми задачами, а её ответы могут отражать смещения обучающих данных. Лицензия — Gemma; перед использованием следует соблюдать условия лицензии и политику допустимого использования Google.

7012апр. 2025
textimagegemmahugging-face
aisingapore
Gemma-SEA-LION-v4-27B-IT-GGUF

Gemma-SEA-LION-v4-27B-IT-GGUF — квантованная GGUF-версия Gemma-SEA-LION-v4-27B-IT, разработанная подразделением AI Products Pillar компании AI Singapore при финансировании Singapore NRF. Это decoder-модель семейства SEA-LION (Southeast Asian Languages In One Network), ориентированная на задачи для Юго-Восточной Азии. Модель предназначена для генерации и понимания текста, диалоговых сценариев, обработки документов, визуальных вопросов и ответов, рассуждений по изображениям, вызова функций и формирования структурированных ответов. Модель имеет 27B параметров и контекстное окно до 128K токенов. Она поддерживает текст и изображения, использует токенизатор Gemma 3 27B Instruct и обучалась на бирманском, английском, индонезийском, кхмерском, лаосском, малайском, китайском, тагальском, тамильском, тайском и вьетнамском языках. Квантованные варианты Q4_K_M, Q8_0 и BF16 снижают требования к памяти и совместимы с различными движками инференса, включая llama.cpp; вариант Q4_K_M может запускаться на ноутбуке с 16 ГБ памяти через Ollama. Сильными сторонами являются специализация на языках и сценариях Юго-Восточной Азии, большой контекст, мультимодальность и поддержка интеграции в системы через function calling и structured outputs. Ограничения включают зависимость производительности и требований к памяти от выбранного варианта квантования, а также отсутствие выравнивания по безопасности: разработчикам и пользователям необходимо самостоятельно применять safety fine-tuning и дополнительные меры защиты. Лицензия — Gemma Terms of Use.

2272авг. 2025
textgemmahugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Avengers-V3-70B

Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Avengers-V3-70B — дообученная языковая модель компании Linkbricks, созданная дата-сайентистом Юнсоном Джи (Saxo) на основе Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Avengers-V2-70B. Это плотная авторегрессионная модель семейства Llama с 69,5 млрд параметров и контекстом до 131 072 токенов; веса опубликованы в формате Safetensors по лицензии Apache 2.0. Модель обучали на японских новостях и Википедии, а также на многоязычных данных и примерах для перевода, суммаризации, вопросов и ответов, анализа тональности, математики и логических задач. Она предназначена для диалогов и генерации текста, включая написание и редактирование, анализ отзывов и публикаций в социальных сетях, программирование и сложные рассуждения. Поддерживается интерфейс вызова инструментов. Заявленная языковая направленность — японский, корейский, китайский и английский; метаданные карточки подтверждают корейский и английский, а README описывает обучение на четырех языках. Возможное качество ответов и работы с каждым языком отдельно не приведено. Большой размер модели требует значительных вычислительных ресурсов.

370дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Pro-V6-70B

Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Pro-V6-70B — языковая модель, дообученная директором по данным Linkbricks Юнсоном Джи (Saxo) на основе Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Advanced-V2-70B. Это плотная модель семейства Llama с 69,5 млрд параметров и контекстом до 131 072 токенов, предназначенная для генерации текста в диалоге и работы с инструментами через function calling. Модель обучалась с помощью SFT, DPO и слияния весов на корпусах японских новостей и Википедии, а также на задачах с японским, корейским, китайским и английским языками. В карточке заявлено усиление для анализа отзывов клиентов и публикаций в социальных сетях, письма, программирования, математики и логических рассуждений; среди обучающих задач также указаны перевод, суммаризация и ответы на вопросы. Доступна в формате Safetensors для Transformers. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0. Заявленные языковые и прикладные возможности приведены в карточке модели; независимые результаты оценки качества и дополнительные ограничения там не описаны.

420дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Japanese-Superb-V2-70B

Saxo (Чи Юнсон), дата-сайентист компании Linkbricks, дообучил эту языковую модель на базе Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Llama-3.3-Japanese-70B-Advanced с помощью японского SFT и DPO. Это плотная Llama 3.3 с 69,5 млрд параметров и контекстом до 128 тысяч токенов; веса доступны в формате safetensors, лицензия — Apache-2.0. Модель предназначена для генерации и анализа текста на японском, корейском, китайском и английском языках. В карточке отмечены усиленные способности к переводу, анализу отзывов и публикаций в соцсетях, написанию текстов и кода, математическим и логическим задачам. Также заявлена поддержка вызова функций и инструментов. Модель обучалась на японских новостях и корпусе Википедии, многоязычных данных для разных задач, а также математических и логических примерах. Карточка не приводит результатов независимой оценки качества; заявленные возможности могут различаться в зависимости от языка и задачи.

450дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
Saxo
Linkbricks-Horizon-AI-Llama-3.3-Japanese-70B-Advanced

Saxo/Linkbricks-Horizon-AI-Llama-3.3-Japanese-70B-Advanced — дообученная модель компании Linkbricks, созданная дата-сайентистом Юнсоном Джи (Saxo) на базе Llama 3.3 70B Instruct. Модель прошла японское продолжительное предобучение, затем SFT и DPO; использует плотную архитектуру Llama с 69,5 млрд параметров и контекстным окном до 128 тысяч токенов. Модель предназначена для диалогов и генерации текста на японском, корейском, китайском и английском языках. В карточке отмечено усиление перевода и межъязыковой работы, анализа отзывов и публикаций в социальных сетях, написания текстов и кода, а также решения математических и логических задач. Поддерживается интерфейс вызова функций и инструментов. Для обучения использовались 30 млн японских новостных материалов и корпус Википедии, а также многоязычные данные для разных задач. Модель распространяется в формате Safetensors под лицензией Apache 2.0. README заявляет перечисленные возможности, но не приводит результаты сравнительных оценок качества.

600дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
bigscience
mt0-xxl

bigscience/mt0-xxl — многоязычная модель семейства mT0, разработанная BigScience. Это дообученная версия mT5-XXL, обученная следовать инструкциям на смеси кросс-языковых задач xP3; архитектура — encoder-decoder MT5ForConditionalGeneration, размер — 6,7 млрд параметров. Модель предназначена для выполнения задач, сформулированных на естественном языке, в том числе перевода, ответов на вопросы, классификации тональности и создания текстов. Она поддерживает генерацию с нуля и переносит навыки на ранее не встречавшиеся задачи и языки; среди языков карточки указаны английский, французский, испанский, арабский, японский, корейский и другие. Качество ответов зависит от формулировки запроса: полезно явно обозначать границы входного текста, задачу и желаемый язык ответа, а также предоставлять контекст. Модель выпущена под лицензией Apache-2.0. Для запуска используются Transformers и веса PyTorch/Safetensors.

18561окт. 2022
textapache-2.0hugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей