/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
5 791–5 820 из 9 831
MaziyarPanahi
YamT3qm7xp_YamOgno

YamT3qm7xp_YamOgno — объединённая методом слияния модель семейства Mistral от MaziyarPanahi, созданная на основе automerger/YamT3qm7xp-7B и automerger/YamOgno-7B. Она предназначена для генерации текста и поддерживает контекст длиной до 32 768 токенов. Модель содержит 7,1 млрд параметров и распространяется в формате Safetensors по лицензии Apache 2.0.

140апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
yulan-team
YuLan-Base-12b

Карточка модели yulan-team/YuLan-Base-12b на Hugging Face совпадает с карточкой yulan-team/YuLan-Chat-3-12b, поэтому описание составлено по ней. YuLan-Chat-3-12B — диалоговая большая языковая модель, разработанная исследователями Высшей школы искусственного интеллекта имени Гаолин при Народном университете Китая. Модель построена на плотной архитектуре Llama с 11,7 млрд параметров и предназначена для генерации ответов в диалоге и выполнения текстовых инструкций. Она обучена с нуля на англоязычных, китайских и многоязычных данных, а затем дообучена на качественных англо-китайских инструкциях и данных о человеческих предпочтениях с помощью обучения по учебной программе. Модель поддерживает контекст до 4096 токенов и ориентирована прежде всего на английский и китайский языки. Её можно применять для диалоговых помощников, ответов на вопросы, генерации и преобразования текста. В карточке указана лицензия MIT. Модель может генерировать неожиданные ответы, включая предвзятое, дискриминационное или вредоносное содержание.

223июнь 2024ctx4.1K
textmithugging-face
kimwooglae
AISquare-Instruct-SOLAR-10.7b-v0.5.32

AISquare-Instruct-SOLAR-10.7b-v0.5.32 — инструкционная языковая модель команды UI Platform компании Inswave Systems. Она основана на upstage/SOLAR-10.7B-v1.0 и предназначена для генерации текста по запросам и инструкциям. Модель использует плотную архитектуру LlamaForCausalLM, содержит 10,6 млрд параметров и принимает текст; нативное окно контекста — 4096 токенов. В метаданных указан английский язык. Модель опубликована в формате PyTorch и распространяется по лицензии CC BY-NC 4.0, которая ограничивает коммерческое использование.

590янв. 2024ctx4.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
Mungert
Apriel-1.6-15b-Thinker-GGUF

Mungert/Apriel-1.6-15b-Thinker-GGUF — GGUF-версия мультимодальной модели Apriel-1.6-15B-Thinker, разработанной ServiceNow в рамках серии Apriel SLM. Модель предназначена для рассуждений по тексту и изображениям, диалоговых приложений, следования инструкциям, работы с функциями и инструментами, а также корпоративных сценариев, включая телекоммуникации, розничную торговлю и авиаперевозки. Модель содержит около 15 млрд параметров и поддерживает текстово-изображённые входы. GGUF-файлы созданы с использованием llama.cpp; в процессе квантования для отдельных важных слоёв применялось повышение точности сверх стандартной конфигурации IMatrix, что должно улучшать качество при заданном уровне квантования, хотя увеличивает размер файла. Заявлены более эффективное расходование токенов рассуждений по сравнению с Apriel-1.5-15B-Thinker, конкурентоспособные результаты на ряде бенчмарков и возможность запуска на одной GPU. Для вызовов инструментов предусмотрены специальные токены, включая <tool_calls> и </tool_calls>. Сильные стороны модели — сочетание мультимодального reasoning, относительно небольшого размера, эффективности по памяти и поддержки сценариев function calling. Ограничения конкретного GGUF-файла зависят от выбранного уровня квантования: снижение точности может влиять на качество, а повышенная точность отдельных слоёв увеличивает размер модели. В представленных данных не указаны контекстное окно, языки, точные требования к памяти и полный перечень ограничений базовой модели. Лицензия — MIT.

8371дек. 2025
textimagemithugging-face
MoritzLaurer
DeBERTa-v3-base-mnli

Moritz Laurer дообучил DeBERTa-v3-base от Microsoft на 392 702 парах MultiNLI для классификации текстов по заданным категориям без отдельного обучения на этих категориях. Модель сопоставляет посылку и гипотезу и оценивает, следует ли гипотеза из текста; это позволяет использовать её для классификации с нулевым обучением и задач вывода по естественному языку. Модель основана на архитектуре DeBERTa-v2, содержит 211,6 млн параметров и принимает текст с контекстом до 512 токенов. В README указана точность 0,90 на тестовой части MultiNLI. Веса доступны в форматах PyTorch и safetensors; лицензия в предоставленных данных не указана.

3.5K8март 2022ctx512
texthugging-face
yleo
EmertonMonarch-7B-slerp

EmertonMonarch-7B-slerp — языковая модель для генерации текста, созданная объединением моделей mlabonne/Monarch-7B и yleo/EmertonBeagle-7B-dpo методом SLERP с помощью LazyMergekit. Это плотная модель архитектуры MistralForCausalLM размером 7,1 млрд параметров; для неё указан контекст до 32 768 токенов. Модель принимает текст и генерирует текст, подходя для диалогов и общих языковых задач. Модель опубликована в формате safetensors и использует лицензию CC BY-NC 4.0, которая ограничивает коммерческое использование. Карточка описывает состав слияния и параметры объединения, но не приводит отдельные оценки качества или подробные ограничения применения.

570февр. 2024ctx32.8K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
utter-project
EuroLLM-1.7B-Instruct

EuroLLM-1.7B-Instruct — мультиязычная языковая модель с 1,7 млрд параметров, разработанная Unbabel, Instituto Superior Técnico, Instituto de Telecomunicações, University of Edinburgh и другими исследовательскими организациями при финансировании Европейского союза. Это первая версия серии EuroLLM, дообученная следовать инструкциям; модель построена на плотном Transformer с архитектурой Llama, групповым запросным вниманием, RMSNorm, SwiGLU и RoPE. Длина контекста — 4096 токенов. Модель предназначена для диалогов, выполнения общих текстовых инструкций и машинного перевода. Она поддерживает множество европейских языков, а также арабский, китайский, хинди, японский и корейский. В карточке приведены результаты тестирования перевода на FLORES-200, WMT-23 и WMT-24; на FLORES-200 модель превзошла сравниваемую Gemma-2B и показала конкурентные результаты относительно Gemma-7B. Модель не прошла выравнивание по предпочтениям людей и может выдавать галлюцинации, вредоносный или ложный текст. Распространяется по лицензии Apache 2.0.

232K104авг. 2024ctx4.1K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
Experiment26Yam_Multi_verse_modelM7

Experiment26Yam_Multi_verse_modelM7 — объединённая модель для генерации текста, построенная на архитектуре Mistral. Она создана путём слияния automerger/Experiment26Yam-7B и automerger/Multi_verse_modelM7-7B. Модель содержит 7,1 млрд параметров и поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста по текстовому запросу. Веса опубликованы в формате Safetensors, лицензия — Apache-2.0.

110апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
Experiment28M7_Experiment26Experiment26

MaziyarPanahi/Experiment28M7_Experiment26Experiment26 — объединённая модель для генерации текста, созданная на основе automerger/Experiment28M7-7B и automerger/Experiment26Experiment26-7B. Это плотная авторегрессионная модель семейства Mistral с 7,1 млрд параметров, принимающая текст и поддерживающая контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации продолжений текста и ответов на текстовые запросы. Карточка не описывает специализацию по языкам или предметным областям, поэтому её следует рассматривать как модель общего назначения. Весовые файлы представлены в формате safetensors; лицензия — Apache-2.0.

160апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
Experiment28M7_Strangemerges_32Strangemerges_30

MaziyarPanahi/Experiment28M7_Strangemerges_32Strangemerges_30 — объединённая модель семейства Mistral, созданная слиянием двух моделей: automerger/Experiment28M7-7B и automerger/Strangemerges_32Strangemerges_30-7B. Она предназначена для генерации текста и построена на архитектуре MistralForCausalLM с 7,1 млрд параметров; поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель принимает текст и выдаёт текст. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. Модель выпущена под лицензией Apache-2.0. Карточка не описывает специальные предметные области, поддерживаемые языки или дополнительные возможности, поэтому модель следует рассматривать как генеративную модель общего назначения.

120апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
Experiment28T3q_Experiment28Experiment24

Experiment28T3q_Experiment28Experiment24 — объединённая модель MaziyarPanahi на архитектуре Mistral для генерации текста. Она создана путём слияния моделей automerger/Experiment28T3q-7B и automerger/Experiment28Experiment24-7B и содержит 7,1 млрд параметров. Модель подходит для генерации текста и диалоговых сценариев на основе текстовых запросов. Контекстное окно составляет 32 768 токенов. В репозитории используются веса Safetensors, лицензия — Apache-2.0.

170апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
Experiment28T3q_Strangemerges_32Ogno

MaziyarPanahi/Experiment28T3q_Strangemerges_32Ogno — объединённая языковая модель семейства Mistral с 7,1 млрд параметров. Она создана слиянием automerger/Experiment28T3q-7B и automerger/Strangemerges_32Ogno-7B; веса доступны в формате Safetensors. Модель предназначена для генерации текста и может использоваться для диалогов, написания черновиков и продолжения текста. Контекстное окно составляет 32 768 токенов. В метаданных указана лицензия Apache-2.0.

120апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
philschmid
flan-t5-base-samsum

philschmid/flan-t5-base-samsum — модель на базе google/flan-t5-base, дообученная разработчиком philschmid на наборе диалогов SAMSum. Она предназначена для суммаризации переписок и разговоров: на вход подаётся текст диалога, на выходе — краткое резюме. Модель использует архитектуру T5 и содержит 123,8 млн параметров; максимальная длина контекста — 512 токенов. Доступны веса PyTorch. На оценочном наборе указаны значения ROUGE-1 47,24, ROUGE-2 23,51 и ROUGE-L 39,63. Карточка не описывает поддержку языков и не приводит иных ограничений или рекомендаций по применению. Лицензия — Apache-2.0.

81593дек. 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Aliados
gemma-3-1b-it

Карточка модели Aliados/gemma-3-1b-it на Hugging Face совпадает с карточкой unsloth/gemma-3-1b-it, поэтому описание составлено по ней. unsloth/gemma-3-1b-it — диалоговая версия Gemma 3, размещённая Unsloth и основанная на Google/gemma-3-1b-it. Это плотная языковая модель Gemma3ForCausalLM примерно с 1 млрд параметров, предназначенная для генерации текста и общения по инструкциям. Репозиторий содержит веса в формате Safetensors; модель работает через Transformers и рассчитана на контекст до 32 768 токенов. Модель подходит для диалоговых помощников, черновиков текстов и писем, суммаризации и ответов на вопросы. В README описаны возможности семейства Gemma 3, включая мультимодальный ввод изображений, но этот конкретный чекпойнт имеет текстовую архитектуру и базовую модель Gemma 3 на 1 млрд параметров; поэтому поддержку изображений ему не приписываю. Метаданные указывают английский язык. Лицензия — Gemma. Как и другие генеративные модели, она может ошибаться в фактах, отражать смещения обучающих данных и хуже справляться с неоднозначными или сложными запросами. Качество зависит от промпта и контекста.

170сент. 2026ctx32.8K
textgemmahugging-face
google
gemma-3-270m-qat-q4_0-unquantized

google/gemma-3-270m-qat-q4_0-unquantized — текстовая модель Google из семейства Gemma 3, основанная на google/gemma-3-270m. Метаданные классифицируют её как дообученную модель для генерации текста; веса размещены в формате safetensors. Суффикс имени указывает на QAT Q4_0, однако README и метаданные не объясняют, что именно означает «unquantized» для опубликованных весов. Модель предназначена для генерации текста и диалогов, ответов на вопросы и суммаризации. README семейства Gemma 3 описывает также ввод изображений и контекст до 128K токенов, но эти характеристики не подтверждены отдельно для данной компактной текстовой модели. В карточке заявлена поддержка более 140 языков; сведения о её основной языковой специализации отсутствуют. Возможные ограничения включают фактические ошибки, отражение предвзятости обучающих данных и трудности с неоднозначными формулировками и сложными задачами. Лицензия — Gemma; её условия использования следует учитывать при развёртывании.

209авг. 2025
textgemmahugging-face
AbacusResearch
haLLawa4-7b

haLLawa4-7b — слитая языковая модель, опубликованная AbacusResearch. Она объединяет Monarch-7B, OGNO-7B и haLLAwa3 с помощью mergekit и метода DARE-TIES; архитектура — плотная MistralForCausalLM, размер — 7,1 млрд параметров, формат весов — safetensors. Модель предназначена для генерации текста и общих языковых задач, включая диалог и ответы на запросы. Контекстное окно составляет 32 768 токенов. Модель подходит для создания ответов и текста, а опубликованные результаты включают оценки на AI2 Reasoning Challenge и HellaSwag. README не сообщает отдельного перечня языков или специализированных областей применения, поэтому модель следует рассматривать как общего назначения. Лицензия — Apache-2.0.

541февр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
jaredpalmer
kev-27b

Kev-27B — модель принятия решений, разработанная Jared Palmer. Она обрабатывает один документ или другое текстовое состояние и набор типизированных вопросов с заданными вариантами ответа, а затем за один проход выдаёт вероятности для вариантов, наиболее вероятный ответ и оценку уверенности. Модель предназначена для классификации, маршрутизации и проверки документов, а также для сценариев, где уверенные случаи можно автоматизировать, а сомнительные отправлять на проверку человеку. Она поддерживает API TypeSafe System One и совместима с его SDK. В основе — плотная текстовая архитектура Qwen3.8-27B с 22,3 млрд параметров: причинный языковой backbone работает в режиме без генерации текста, а указательная голова оценивает заданные варианты. Все веса backbone дообучены; версия 2 получена усреднением полновесной тонкой настройки с версией 1. Модель рассчитана на английский язык и состояния до 65 536 токенов; для длинных входов требуется мощное оборудование, включая GPU класса 80 ГБ или Mac с достаточной памятью. Распространяется по лицензии Apache-2.0. Модель возвращает оценки только для переданных вариантов и не предназначена для свободной генерации, чата, суммаризации или открытых вопросов. На коротких состояниях версия 2 не превосходит v1, а на длинных контрактах может быть менее точной и чрезмерно уверенной; калибровку следует проверять на данных конкретного применения. Для решений с юридическими, медицинскими, финансовыми или иными серьёзными последствиями нужна проверка человеком.

2.7K41сент. 2026ctx262.1K
textapache-2.0hugging-face
allstax
LakeExpander

LakeExpander — объединённая языковая модель, созданная allstax с помощью mergekit из cognitivecomputations/WestLake-7B-v2-laser и allstax/AI-G-Expander-v6. Это плотная модель семейства Mistral с архитектурой MistralForCausalLM и примерно 7,1 млрд параметров; веса сохранены в формате safetensors. Модель предназначена для генерации текста, включая диалоговые сценарии. Контекстное окно составляет 32 768 токенов. Объединение выполнено методом SLERP с типом данных float16. Репозиторий распространяется по лицензии Apache-2.0. Данных о специализированной предметной области или гарантированных характеристиках качества в карточке нет.

161февр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
meta-llama
Llama-2-70b-chat-hf

Llama 2 70B Chat — разработанная Meta диалоговая языковая модель на 70 млрд параметров. Это авторегрессионный трансформер, дообученный с помощью supervised fine-tuning и обучения с подкреплением на основе обратной связи от людей; версия в репозитории подготовлена для работы с Hugging Face Transformers и хранится в форматах PyTorch и Safetensors. Модель принимает текст и генерирует текст. Она предназначена прежде всего для диалогов в формате ассистента на английском языке: ответы на вопросы, ведение беседы и другие сценарии генерации текста. Контекст составляет 4 тыс. токенов; вариант на 70B использует Grouped-Query Attention для более масштабируемого вывода. Модель может выдавать неточные, предвзятые или нежелательные ответы, а испытания не охватывали все сценарии. Перед внедрением рекомендуется проверка безопасности и настройка под конкретное применение. Использование регулируется лицензией Meta Llama 2; для получения весов требуется принять её условия.

4.6K2.2Kиюль 2023
textllama2hugging-face
meta-llama
Llama-2-7b-chat-hf

Llama 2 7B Chat — текстовая авторегрессионная модель Meta на архитектуре Transformer, настроенная для диалогов с помощью supervised fine-tuning и обучения с подкреплением на основе отзывов людей. Версия содержит 7 млрд параметров и представлена в формате Hugging Face Transformers с весами PyTorch и Safetensors. Модель принимает текст и генерирует текст. Она предназначена для диалогов с ассистентом, ответов на вопросы, объяснений и других сценариев генерации на английском языке; для корректной работы следует использовать формат диалога Llama 2 Chat. Контекстное окно — до 4 тыс. токенов. Модель может выдавать неточные, предвзятые или нежелательные ответы; перед внедрением требуется проверка безопасности под конкретный сценарий. Использование регулируется лицензией Meta Llama 2, условия которой необходимо принять для получения весов.

213K4.9Kиюль 2023
textllama2hugging-face
prithivMLmods
Llama-Express.1-Tiny

Llama-Express.1-Tiny — компактная текстовая языковая модель, разработанная prithivMLmods на основе Meta Llama 3.2 1B Instruct и дообученная на наборах данных с длинными цепочками рассуждений. Это плотная авторегрессионная модель семейства Llama с 1,2 млрд параметров; для запуска карточка рекомендует Transformers версии 4.43.0 или новее. Метаданные указывают контекст до 131 072 токенов. Модель предназначена для многоязычного диалога, следования инструкциям, суммаризации и сценариев поиска с последующим извлечением и обобщением сведений. Она принимает текст и генерирует текст; также заявлен интерфейс для вызова инструментов. Английский указан в языковых метаданных, а описание заявляет многоязычное применение без перечисления остальных языков. Карточка заявляет оптимизацию для длинных рассуждений и диалогов, но не приводит независимых оценок качества. Возможны предвзятые или неуместные ответы, снижение качества на малоресурсных языках и ухудшение результатов при неоднозначных запросах или очень длинном контексте; модель не получает актуальные сведения из интернета сама по себе. Лицензия — Llama 3.2.

291янв. 2025ctx131.1K
textllama3.2hugging-face
prithivMLmods
Llama-Thinker-3B-Preview

Llama-Thinker-3B-Preview — мультиязычная генеративная модель prithivMLmods на архитектуре Llama 3.2, дообученная на базе meta-llama/Llama-3.2-3B-Instruct. Модель содержит 3,2 млрд параметров и предназначена для диалога, генерации текста и решения задач, требующих рассуждений. По карточке, обучение включало supervised fine-tuning и обучение с подкреплением на синтетических данных с длинными цепочками рассуждений. Модель принимает текст и генерирует текст; заявленная длина контекста — 131 072 токена. Метаданные перечисляют английский, немецкий, французский, итальянский, португальский, хинди, испанский и тайский языки. Модель доступна в формате safetensors и запускается через Transformers; для локального запуска карточка также описывает использование квантованных вариантов через Ollama. Лицензия — CreativeML OpenRAIL-M.

331янв. 2025ctx131.1K
textcreativeml-openrai…hugging-face
louisgrc
Louis_GRC-7B-slerp-M2

Louis_GRC-7B-slerp-M2 — объединённая языковая модель, опубликованная LouisGRC и собранная с помощью LazyMergekit на основе Mistral-7B-v0.1 и моделей MonarchLake-7B, Experiment21-7B и M7-7b. В конфигурации указаны метод слияния dare_ties и точность float16; модель имеет архитектуру Mistral с 7,1 млрд параметров и контекстным окном до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста и диалогового взаимодействия. Она принимает текст и выдаёт текст; в доступных данных не заявлены специализированные предметные области или языки. Репозиторий содержит веса в формате safetensors и распространяется по лицензии, сведения о которой в предоставленных данных отсутствуют.

160март 2024ctx32.8K
texthugging-face
MaziyarPanahi
M7Yamshadowexperiment28_Experiment29Experiment24

M7Yamshadowexperiment28_Experiment29Experiment24 — объединённая модель для генерации текста и диалогов, опубликованная MaziyarPanahi. Она создана на основе automerger/M7Yamshadowexperiment28-7B и automerger/Experiment29Experiment24-7B; архитектура — MistralForCausalLM, размер — 7,1 млрд параметров, формат весов — safetensors. Модель принимает текст и поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации продолжений текста и ведения диалогов. Лицензия — Apache-2.0. В доступной карточке не приведены сведения о языках обучения и результаты оценки качества.

140апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
MeliodasPercival_01_Experiment26Shadow

MaziyarPanahi/MeliodasPercival_01_Experiment26Shadow — объединённая модель семейства Mistral с 7,1 млрд параметров, созданная слиянием automerger/MeliodasPercival_01-7B и automerger/Experiment26Shadow-7B. Модель предназначена для генерации текста и диалогов, принимает текст и выдаёт текст; поддерживает контекст до 32 768 токенов. Репозиторий содержит веса в формате Safetensors и распространяется по лицензии Apache-2.0. Данные карточки не уточняют языковую специализацию и дополнительные возможности модели.

120апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
MeliodasPercival_01_T3qT3qm7

MeliodasPercival_01_T3qT3qm7 — объединённая модель Mistral для генерации текста, созданная на основе automerger/MeliodasPercival_01-7B и automerger/T3qT3qm7-7B. Она содержит 7,1 млрд параметров и поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

170апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
professorf
Meta-Llama-3-1-8B-Instruct-f16-gguf

Это GGUF-сборка Meta-Llama-3-1-8B-Instruct-f16-gguf, опубликованная ProfessorF (Nick V. Flor) для воспроизводимости исследований. Репозиторий содержит модель в формате GGUF F16; метаданные указывают на чат-возможности и генерацию текста. README описывает семейство Llama 3.2, но его сведения о размерах 1B и 3B и контексте 128k не подтверждают характеристики именно этой 8B-сборки. Модель предназначена для диалогового помощника и генерации текста, включая ответы на вопросы, суммаризацию, поиск знаний и переформулирование запросов. В README перечислены английский, немецкий, французский, итальянский, португальский, хинди, испанский и тайский; метаданные также содержат эти языки. Использование регулируется лицензией Llama 3.2 Community License, которая допускает коммерческое и исследовательское применение на своих условиях. Качество и ограничения этой конкретной сборки отдельно не описаны.

331авг. 2024
textllama3.2hugging-face
openaccess-ai-collective
minotaur-13b

Minotaur 13B — инструктивно дообученная языковая модель OpenAccess AI Collective на базе LLaMA-13B. Она предназначена для диалоговых ответов, следования инструкциям, объяснений и генерации прозы; модель принимает текстовые запросы и генерирует текст. Обучение проведено на открытых наборах инструкций, включая WizardLM, Alpaca-CoT, GPTeacher, ScienceQA, задачи по математике и естественным наукам, а также наборы для суммаризации и рассуждений. Используется формат диалоговых подсказок с метками USER: и ASSISTANT:.

879июнь 2023ctx2K
textapache-2.0hugging-face
cloudyu
Mixtral_7Bx2_MoE

Mixtral_7Bx2_MoE — языковая модель семейства Mixtral, опубликованная cloudyu. Это объединённая модель (MoE) на основе NurtureAI/neural-chat-7b-v3-16k и mncai/mistral-7b-dpo-v6; в метаданных указано 7,1 млрд параметров и контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста и может использоваться для диалога, ответов на вопросы и текстовых задач общего назначения. В карточке приведены результаты Open LLM Leaderboard: средняя оценка 73,43, ARC — 71,25 и HellaSwag — 87,45. Модель распространяется в формате safetensors по лицензии CC BY-NC 4.0, которая ограничивает коммерческое использование. Языки, на которых модель специально оценивалась или оптимизирована, в предоставленных данных не обозначены.

17236дек. 2023ctx32.8K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
clapAI
modernBERT-large-multilingual-sentiment

clapAI/modernBERT-large-multilingual-sentiment — мультиязычная модель классификации тональности, разработанная на базе ModernBERT-large и дообученная командой clapAI на наборе clapAI/MultiLingualSentiment. Она предназначена для определения тональности текста, в том числе отзывов о товарах и местах, на языках из набора обучения. Модель использует плотный двунаправленный энкодер ModernBERT с архитектурой ModernBertForSequenceClassification и содержит около 395 млн параметров. Максимальная длина контекста — 8192 токена. В README для неё указан F1-score 81,4 на тестовой выборке MultiLingualSentiment; результат зависит от языка и данных конкретного применения. Модель поддерживает 16 языков, включая английский, китайский, вьетнамский, корейский, японский, арабский, немецкий, испанский, французский, хинди, индонезийский, итальянский, малайский, португальский, русский и турецкий. Для работы требуется библиотека Transformers с поддержкой ModernBERT; README рекомендует FlashAttention для ускорения вывода. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

12611янв. 2025ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей