/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
631–660 из 9 831
utter-project
EuroLLM-9B-Instruct-2512

EuroLLM-9B-Instruct-2512 — мультиязычная языковая модель с 8,6 млрд параметров, разработанная консорциумом Instituto Superior Técnico — University of Lisbon, Instituto de Telecomunicações, University of Edinburgh, Aveni, Unbabel и другими научными и коммерческими организациями при финансировании Европейского союза. Это дообученная версия EuroLLM-9B-2512 для диалогового взаимодействия и генерации текста; в ней применены расширение контекста и обновлённая схема постобучения. Модель использует плотную архитектуру семейства Llama и поддерживается библиотекой Transformers. Модель предназначена для генерации ответов и ведения диалога на европейских и других языках, включая русский, английский, арабский, китайский, хинди, японский и корейский. Родной размер контекста — 32 768 токенов. Веса опубликованы в формате Safetensors, лицензия — Apache License 2.0. Разработчики предупреждают, что модель не выровнена по человеческим предпочтениям и может галлюцинировать, выдавать вредоносный контент или ложные утверждения. Эти особенности следует учитывать при использовании ответов без проверки.

19K16янв. 2026ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
OnlyTextLLMs
gemma-4-26B-A4B-it-OnlyText

OnlyTextLLMs выпустила текстовую версию Gemma 4 26B A4B IT: из исходной модели Google удалены компоненты обработки изображений и аудио, а текстовая часть весов и языковая головка сохранены. Это причинная языковая модель Gemma4ForCausalLM с 25,23 млрд параметров по README; метаданные каталога указывают 2 млрд параметров, поэтому размер модели в источниках расходится. Модель предназначена для диалогов и генерации текста. Она принимает текст и выдаёт текст; её контекст составляет 262 144 токена. Модель распространяется по лицензии Apache 2.0.

2610сент. 2026ctx262.1K
textapache-2.0hugging-face
inception42
jais-6p7b-chat

JAIS-6p7b-Chat — двуязычная большая языковая модель, разработанная Inception, компанией G42, совместно с MBZUAI и Cerebras. Модель предназначена для диалогов, генерации текста, понимания естественного языка и поддержки пользователей на арабском и английском языках. Модель содержит около 6,7 млрд параметров и использует авторегрессионную decoder-only архитектуру Transformer, нелинейность SwiGLU и позиционные представления ALiBi. Она работает с текстовыми данными и имеет контекст до 2048 токенов. В карточке Hugging Face для указанного идентификатора заявлена задача text-generation. Сильными сторонами являются специализация на арабском языке при сохранении возможностей английского, а также применение в диалоговых и генеративных сценариях. Модель ограничена текстовой модальностью, размером контекста 2048 токенов и возможными ошибками или неточностями генерации. Для семейства JAIS указана лицензия Apache 2.0.

5461май 2024ctx2K
texthugging-face
etri-xainlp
llama3-8b-dpo_v1

etri-xainlp/llama3-8b-dpo_v1 — диалоговая языковая модель команды ETRI xainlp, дообученная на базе meta-llama/Llama-8b-hf. Модель принимает и генерирует только текст; архитектура — плотная LlamaForCausalLM, размер — 7,5 млрд параметров, контекст — до 8192 токенов. Модель обучалась с помощью SFT и LoRA на 1,821 млн примеров с инструкциями, затем с помощью DPO и LoRA на 221 тыс. примеров пользовательских предпочтений. Она предназначена для диалогов и выполнения текстовых инструкций. Репозиторий содержит веса в формате safetensors; лицензия — Apache-2.0.

180май 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
LumiOpen
Llama-Poro-2-8B-Instruct

Poro 2 8B Instruct — чат-модель для следования инструкциям, созданная совместно AMD Silo AI, группой TurkuNLP Университета Турку и High Performance Language Technologies (HPLT). Она основана на Poro 2 8B Base: после продолженного предобучения модель прошла supervised fine-tuning и Direct Preference Optimization. Архитектура — плотная Llama с 7,5 млрд параметров по метаданным; контекстное окно — 8192 токена. Модель предназначена для диалогов и выполнения инструкций на финском и английском языках. Она подходит для ответов на вопросы, генерации текстов, учебных и клиентских помощников, а также перевода между финским и английским. В карточке приведены результаты оценок, показывающие улучшение следования инструкциям на финском относительно Llama 3.1 8B Instruct при сохранении сильных результатов на английском; также доступен интерфейс вызова инструментов. В репозитории указана лицензия Llama 3.3. Модель может ошибаться, отражать предвзятость обучающих данных и хуже работать на специализированных задачах и языках, отличных от финского и английского; знания о недавних событиях могут быть неполными. Важные ответы следует проверять, а для чувствительных и профессиональных решений требуется человеческий контроль.

2.9K11май 2025ctx8.2K
textllama3.3hugging-face
cloudyu
Meta-Llama-3-70B-Instruct-DPO

cloudyu/Meta-Llama-3-70B-Instruct-DPO — чат-модель на архитектуре Llama, созданная на основе meta-llama/Meta-Llama-3-70B-Instruct с применением DPO-дообучения по jondurbin/truthy-dpo-v0.1. Она предназначена для генерации ответов в диалоге и других текстовых сценариев с инструкциями. Модель содержит 69,5 млрд параметров, принимает текст и имеет контекст длиной до 8192 токенов. Веса доступны в формате safetensors. Лицензия — Apache-2.0.

261апр. 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
mindy-7b-v2-Mistral-7B-Instruct-v0.2-slerp

mindy-7b-v2-Mistral-7B-Instruct-v0.2-slerp — диалоговая языковая модель, созданная объединением mindy-labs и Mistral-7B-Instruct-v0.2 методом SLERP. Модель построена на архитектуре Mistral с 7,1 млрд параметров и предназначена для генерации текста и ответов на инструкции в формате чата. Контекст — до 32 768 токенов. Модель принимает текст и генерирует текстовые ответы; в карточке указана поддержка диалогового режима. Она может применяться для чат-ботов, ответов на вопросы и выполнения инструкций. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. Лицензия — Apache 2.0.

190янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Sakalti
Neptuno-Alpha

Sakalti/Neptuno-Alpha — объединённая языковая чат-модель на архитектуре Qwen2, созданная с помощью mergekit методом TIES. В качестве базовой модели использована Sakalti/Neptuno-3B, а в объединении также участвовала bunnycore/Qwen2.5-3B-RP-Mix. Модель содержит 3,1 млрд параметров, распространяется в формате safetensors и рассчитана на контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для диалогов и генерации текста, включая ответы на запросы и следование инструкциям. Она принимает текст и выдаёт текст; в метаданных также указаны возможности чата и интерфейс вызова инструментов. В карточке указана лицензия other, поэтому условия использования следует сверять с лицензией и условиями исходных моделей.

241янв. 2025ctx32.8K
textotherhugging-face
00000-X
Nous-Hermes-2-DPO_into_Dolphin_Mistral_2.8_v02

Nous-Hermes-2-DPO_into_Dolphin_Mistral_2.8_v02 — объединённая диалоговая модель, созданная с помощью LazyMergekit из cognitivecomputations/dolphin-2.8-mistral-7b-v02 и NousResearch/Nous-Hermes-2-Mistral-7B-DPO методом slerp. Это плотная авторегрессионная модель семейства Mistral с архитектурой MistralForCausalLM и 7,1 млрд параметров. Модель предназначена для генерации текста по запросам и ведения диалога; контекст — до 32 768 токенов. В репозитории указаны веса в формате safetensors. Лицензия в предоставленных данных не указана.

150апр. 2024ctx32.8K
texthugging-face
MoritzLaurer
roberta-large-zeroshot-v2.0-c

MoritzLaurer/roberta-large-zeroshot-v2.0-c — модель классификации текста с нулевым обучением, разработанная Морицем Лаурером на основе RoBERTa Large. Она определяет, следует ли считать заданную гипотезу истинной или ложной относительно входного текста; pipeline Hugging Face позволяет использовать этот подход для классификации по категориям без обучающих примеров. Модель содержит 454,1 млн параметров, принимает текстовые последовательности длиной до 514 токенов и построена на архитектуре RobertaForSequenceClassification. Доступны веса Safetensors и формат ONNX. Модель предназначена для классификации отзывов, тем, намерений и других текстов, когда нет размеченных данных для обучения. Её обучали на синтетических примерах, созданных Mixtral-8x7B-Instruct-v0.1, и наборах MNLI и FEVER-NLI; автор сообщает об оценке на 28 задачах классификации. Английский указан как язык карточки. Лицензия репозитория — MIT, а суффикс «-c» означает, что для обучения использовались данные, обозначенные автором как коммерчески совместимые. Модель поддерживает выбор одного или нескольких классов через настройку multi_label. Качество зависит от формулировки гипотезы и названий категорий; автор отмечает возможные смещения из-за базовой модели, данных NLI и синтетических данных. Она рассчитана только на классификацию текста и может работать медленнее более компактного варианта RoBERTa.

4.9K2март 2024ctx514
textmithugging-face
lostargon
Tiny-Jev-1.7B

Tiny-Jev-1.7B — разработанная lostargon компактная модель для принятия структурированных решений по текстовому состоянию и вопросу с заданным набором вариантов. Это дообученная на базе Qwen3-1.7B модель с архитектурой decoder stack и отдельной линейной головой решений; языковая голова генерации текста не используется. Модель возвращает распределение вероятностей по вариантам, оценку уверенности и поддерживает выбор категории (Choice), оценивание по упорядоченной шкале (Score) и проверку истинности утверждения (Noul). Размер — 1,7 млрд параметров; метаданные указывают контекст до 40 960 токенов, тогда как README сообщает практический предел 4 096 токенов на вопрос. Модель предназначена для маршрутизации обращений, триажа, фильтрации, модерации, тегирования, проверки политик и безопасности действий агента, а также анализа логов и других структурированных данных. Она подходит для конвейеров и обработчиков запросов, где нужно быстро выбрать один из заранее заданных вариантов, а не сформулировать ответ. Обучение проводилось на синтетических данных для поддержки, операций, бизнес-текста, диалогов и задач чтения структурированных состояний; README также приводит результаты нескольких тестов с выбором ответа. Ограничения: модель не генерирует, не суммирует и не объясняет текст; вопросы с отрицаниями следует формулировать точно, арифметику и незнакомые правила лучше проверять отдельно. По README, длинное состояние может обрезаться, а пользовательский текст внутри состояния способен влиять на решение. Лицензия — Apache-2.0.

3490сент. 2026ctx41K
textapache-2.0hugging-face
Manav2op
verdict-small

Verdict-small — компактная модель для сравнения текста с вариантами ответа и выбора наиболее подходящего решения. Её разработал автор репозитория Manav2op на базе multilingual-e5-small; модель дообучена на смеси из 14 открытых датасетов для классификации намерений, логического следования, оценок отзывов и безопасности. Архитектура — плотный BERT-энкодер на 124,3 млн параметров, библиотека sentence-transformers; доступны веса Safetensors и формат ONNX, включая квантованную int8-версию для браузера. Модель кодирует запросы и варианты в эмбеддинги. В README указано, что косинусное сходство, умноженное на 20, можно использовать как логит для оценки вариантов; примеры — маршрутизация обращения в службу поддержки и проверка соответствия утверждения запросу. Заявлена поддержка английского, хинди, немецкого, французского, испанского, японского, китайского, арабского, португальского, русского, турецкого, корейского, суахили и бенгальского языков. Контекст ограничен 512 токенами. Лицензия — Apache-2.0. В приведённых zero-shot тестах модель превосходит базовую multilingual-e5-small на SST-5 и ToxicChat, но уступает ей на Banking77; результат зависит от задачи и способа применения. Для Banking77 и ToxicChat автор также приводит улучшенные показатели при использовании 16 меток на класс и голов пакета verdictml. Модель не обучалась на Banking77, SST-5 и ToxicChat, согласно README, однако на этих тестах качество неравномерно; поэтому результаты не гарантируют точность на конкретных данных.

1.5K1сент. 2026ctx512
textembeddingapache-2.0hugging-face
vicgalle
xlm-roberta-large-xnli-anli

vicgalle/xlm-roberta-large-xnli-anli — модель XLM-RoBERTa-large, дообученная на нескольких наборах данных для распознавания логического следования (NLI), включая MNLI, XNLI и ANLI. Она предназначена для классификации текстов без заранее заданного набора классов: пользователь передаёт текст и названия возможных категорий, а модель оценивает их соответствие. Модель содержит 658,7 млн параметров, использует архитектуру XLM-RoBERTa для классификации последовательностей и принимает текст длиной до 514 токенов. Она поддерживает многоязычную классификацию; в карточке приведены результаты на испанском и французском наборах XNLI, а также на трёх раундах ANLI. Лицензия — MIT. На тестах XNLI точность составила 93,7% для испанского и 93,2% для французского; на раундах ANLI — от 68,5% до 49,0%. Результаты на ANLI указывают на заметное снижение качества на более сложных раундах, поэтому оценки следует проверять на данных целевого применения.

1.6K30март 2022ctx514
textmithugging-face
AdamCodd
bart-large-xsum-samsum

AdamCodd/bart-large-xsum-samsum — модель на архитектуре BART-large, дообученная на наборе SAMSum на основе facebook/bart-large-xsum. Она предназначена для краткого пересказа диалогов и чатов; автор отмечает, что её сводки менее многословны, чем у AdamCodd/bart-large-cnn-samsum, и оценивает качество как более высокое. В README приведены результаты на тестовой выборке SAMSum: ROUGE-1 54,31, ROUGE-2 29,09, ROUGE-L 44,47 и ROUGE-Lsum 49,90. Модель содержит 252,8 млн параметров, имеет контекст длиной до 1024 токенов и доступна в форматах Safetensors и ONNX. Лицензия — Apache-2.0. Она подходит прежде всего для диалогового текста; на других типах текстов качество может быть ниже.

175нояб. 2023ctx1K
textapache-2.0hugging-face
BjarneNPO
BjarneNPO-28_08_2025_14_24_44

BjarneNPO/BjarneNPO-28_08_2025_14_24_44 — дообученная BjarneNPO модель Sentence Transformers на базе sentence-transformers/paraphrase-multilingual-mpnet-base-v2. Она кодирует предложения и абзацы в плотные векторы размерности 768 для семантического поиска, сравнения текстов, поиска перефразировок, кластеризации и классификации. Архитектура основана на XLM-RoBERTa с усреднением токенных представлений; сходство векторов можно оценивать косинусной мерой. Модель содержит 305,2 млн параметров и рассчитана на последовательности длиной до 514 токенов по метаданным; в README указана максимальная длина 128 токенов. Обучение проведено на 72 349 парах запрос–ответ с функцией MultipleNegativesRankingLoss. Примеры обучающих данных и оценка поиска в README ориентированы на немецкоязычные обращения в службу поддержки, поэтому модель подходит для поиска релевантных ответов в подобных корпусах. Многоязычная базовая модель позволяет работать с разными языками, но основной язык и перенос качества на другие задачи отдельно не подтверждены. Опубликована в формате safetensors; лицензия в предоставленных данных не приведена.

1230авг. 2025ctx514
textembeddinghugging-face
MoritzLaurer
deberta-v3-large-zeroshot-v2.0-c

Moritz Laurer разработал эту модель для классификации текста без примеров обучения. Она преобразует категории в гипотезы и оценивает, следует ли каждая гипотеза из входного текста; поэтому один и тот же подход подходит для разных задач классификации. Модель работает через конвейер zero-shot classification в библиотеке Transformers и поддерживает выбор одной или нескольких категорий. Это плотная модель DeBERTa-v3-large с примерно 533,8 млн параметров и контекстом до 512 токенов. Она обучена на синтетических данных для классификации и коммерчески дружественных наборах MNLI и FEVER-NLI. Карточка указывает английский язык; модель рассчитана на текстовый ввод и выдаёт оценки категорий. Автор сообщает о более высокой точности DeBERTa-v3 по сравнению с RoBERTa в серии, но отмечает, что она работает медленнее. Модель может применяться для тематической разметки, анализа тональности, маршрутизации обращений и других задач, которые можно выразить через проверку гипотез. Качество зависит от формулировки шаблона гипотезы и названий классов; возможны смещения, связанные с базовой моделью, данными NLI и синтетическими данными. Лицензия репозитория — MIT; суффикс «-c» обозначает обучение на данных, которые автор характеризует как коммерчески дружественные.

2.9K20март 2024ctx512
textmithugging-face
Ayush5605
dialogue-summarizer

Ayush Auti разработал Ayush5605/dialogue-summarizer — модель FLAN-T5, дообученную на датасете SAMSum для создания кратких сводок диалогов. Она подходит для суммирования переписок, стенограмм встреч и разговоров с клиентами, сохраняя основную информацию. Модель использует архитектуру T5 и содержит 38,5 млн параметров. Она принимает текст и генерирует текстовую сводку; в первую очередь обучена на англоязычных диалогах. Контекст ограничен 512 токенами, а более длинные разговоры могут обрезаться. Лицензия — MIT.

501июль 2026ctx512
textmithugging-face
valhalla
distilbart-mnli-12-1

DistilBart-MNLI-12-1 — сжатая модель на архитектуре BART, опубликованная Valhalla. Она предназначена для классификации текста по заданным пользователем меткам без обучения отдельного классификатора под каждую категорию: модель сопоставляет текст с гипотезами о его содержании и оценивает их правдоподобие. В карточке Hugging Face основная задача обозначена как zero-shot-классификация. Модель содержит 252,8 млн параметров и имеет контекст до 1024 токенов. По README, это дистилляция bart-large-mnli: использованы чередующиеся слои исходной модели и дополнительное дообучение на тех же данных MNLI. Для варианта 12-1 указана точность 87,08% на matched и 87,5% на mismatched части оценки MNLI; это ниже базовой bart-large-mnli, но README характеризует снижение как небольшое. Репозиторий содержит веса PyTorch и Flax. Модель принимает текст и возвращает оценки соответствия между ним и предложенными метками или гипотезами. Её можно применять для тематической сортировки обращений, маршрутизации текстов по категориям и предварительной разметки документов. Карточка не сообщает лицензию и не уточняет языки обучения или качество на других наборах данных; результат зависит от формулировки меток и гипотез.

14K56март 2022ctx1K
texthugging-face
textattack
distilbert-base-uncased-QQP

textattack/distilbert-base-uncased-QQP — модель классификации текста, созданная TextAttack на основе DistilBERT. Она дообучена для определения, задают ли два вопроса на английском языке один и тот же вопрос; подходит для поиска дубликатов и выявления перефразированных вопросов. Архитектура — DistilBertForSequenceClassification, контекст — до 512 токенов. Модель доступна в формате PyTorch. Карточка Hugging Face не содержит описания лицензии, поэтому условия использования здесь не уточняются.

1.2K0март 2022ctx512
texthugging-face
princeton-nlp
gemma-2-9b-it-DPO

princeton-nlp/gemma-2-9b-it-DPO — авторская DPO-версия Gemma 2, дообученная командой Yu Meng, Mengzhou Xia и Danqi Chen из Princeton NLP на наборе предпочтений princeton-nlp/gemma2-ultrafeedback-armorm. Это плотная причинная языковая модель на 9 млрд параметров для диалога и генерации текста; она принимает текстовые запросы и выдаёт текстовые ответы. Контекст модели составляет 8192 токена. Модель основана на google/gemma-2-9b-it и использует лицензию Gemma. DPO-настройка предназначена для улучшения соответствия ответов предпочтениям людей. Модель подходит для диалоговых помощников, ответов на вопросы, написания и редактирования текста, а также суммаризации. В опубликованной таблице оценок она превосходит базовую Gemma 2 9B IT по ряду показателей, включая AE2 и AlpacaEval 2, но результаты зависят от набора данных и протокола оценки. Для запуска доступны веса в формате safetensors; метаданные указывают поддержку Transformers и интерфейс диалога. Следует учитывать, что модель унаследовала ограничения базовой Gemma и может выдавать неточные или предвзятые ответы; README не приводит отдельного перечня таких ограничений.

569июль 2024ctx8.2K
texthugging-face
alibiserikbay
JevK5-9B

JevK5-9B v0.3.3 — это открытая модель весом 7,2 млрд параметров, разработанная авторами JevK5 как независимая альтернатива Jev для принятия типизированных решений. Она дообучена на Qwen/Qwen3.5-9B: LoRA-адаптер ранга 16 для проекций внимания объединён с базовыми весами. Для работы с вероятностями вариантов используется протокол SemIf: модель оценивает все варианты за один проход без генерации токенов. Поддерживаются вопросы да/нет, выбор из вариантов и числовая оценка; для вопросов более чем с 16 вариантами применяются несколько проходов. Модель предназначена для классификации состояний и запросов по заданным критериям, маршрутизации обращений, оценки решений и других задач, где нужно получить вероятности по заранее заданным вариантам. В README сообщается о результатах проверок на отложенных наборах, включая тесты с вопросами из областей, не встречавшихся при обучении; качество и калибровка различаются между наборами, а сложная категория JevBench калибруется хуже, чем у версии на 4 млрд параметров. Для инференса авторы рекомендуют JevK5 runtime; для bf16 требуется CUDA GPU примерно с 19 ГБ памяти. Лицензия — Apache-2.0.

1.3K1сент. 2026ctx262.1K
textapache-2.0hugging-face
trohrbaugh
LFM2-24B-A2B-heretic-ara

trohrbaugh/LFM2-24B-A2B-heretic-ara — модифицированная версия LiquidAI/LFM2-24B-A2B, созданная методом abliteration: в README указано изменение слоёв 17–39 и сравнение с исходной моделью. Это гибридная MoE-модель для генерации текста и диалогов; в карточке указано 3,4 млрд параметров, а исходная модель описана как модель с 24 млрд параметров и примерно 2,3 млрд активных параметров на токен. Контекст модели составляет 128 000 токенов. Модель предназначена для многоязычного чата, вызова инструментов, ответов на вопросы и суммаризации документов, в том числе в локальных RAG-системах и приватных сценариях развёртывания. README сообщает, что в тесте на 100 запросах эта версия отказала в 0 случаях против 96 у исходной модели. Поддерживаемые языки — английский, арабский, китайский, французский, немецкий, японский, корейский, испанский и португальский. Разработчики исходной модели не рекомендуют её для программирования. Лицензия указана как other; конкретные условия следует сверять с карточкой репозитория.

1222апр. 2026ctx128K
textotherhugging-face
alpindale
Llama-3.2-3B-Instruct

alpindale/Llama-3.2-3B-Instruct — текстовая инструктивно настроенная модель семейства Llama 3.2, разработанного Meta. Это авторегрессионный трансформер с плотной архитектурой и примерно 3,2 млрд параметров, доступный через Transformers в формате Safetensors. Модель принимает и генерирует текст, рассчитана на диалоги и работу в приложениях с ограниченными ресурсами, включая мобильные устройства. Модель предназначена для чат-помощников, поиска знаний и суммаризации, а также для написания текстов и переформулирования запросов. README указывает поддержку английского, немецкого, французского, итальянского, португальского, хинди, испанского и тайского языков. Контекстное окно составляет 131 072 токена. Настройка включает контролируемое дообучение и обучение с подкреплением по оценкам людей; заявлены GQA и интерфейс для диалогового применения. Небольшой размер подходит для развертывания в условиях ограниченных ресурсов, но качество и профиль безопасности могут уступать более крупным моделям и требуют проверки для конкретного применения. Модель обучена на статическом наборе данных с отсечкой знаний в декабре 2023 года. Использование регулируется пользовательской лицензией Llama 3.2 Community License и Acceptable Use Policy.

23210сент. 2024ctx131.1K
textllama3.2hugging-face
FriendliAI
Meta-Llama-3.1-8B-Instruct-int8

FriendliAI/Meta-Llama-3.1-8B-Instruct-int8 — это инструкция-ориентированная текстовая языковая модель на базе Meta-Llama-3.1-8B, разработанной Meta. Модель предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев, включая выполнение инструкций на естественном языке. Вариант int8 использует 8-битное представление параметров, что рассчитано на более эффективное по памяти и вычислениям развертывание по сравнению с полноразмерной версией. Модель поддерживает английский, немецкий, французский, итальянский, португальский, хинди, испанский и тайский языки. Она относится к классу текстовых моделей и не предназначена для обработки изображений, аудио или других немультимодальных данных. Размер базовой модели составляет 8 миллиардов параметров; сведения о размере контекстного окна в представленных данных отсутствуют. К сильным сторонам относятся instruction-tuning, многоязычность и сниженные требования к памяти благодаря int8-квантизации. Ограничениями являются возможная потеря качества по сравнению с исходной версией из-за квантизации, а также отсутствие указаний на поддержку мультимодальных задач. Модель распространяется по лицензии Llama 3.1 Community License от Meta. При распространении необходимо соблюдать условия лицензии, включая указание «Built with Llama», сохранение уведомления об авторских правах и требования Acceptable Use Policy; для продуктов с более чем 700 миллионами ежемесячных активных пользователей предусмотрены дополнительные лицензионные условия.

8.8K1сент. 2024ctx131.1K
textllama3.1hugging-face
wayfind
metask-jev-4b-policy-mix

Metask-Jev-4B — мультиязычная модель Wayfind для классификации и типизированных решений. Она принимает описание состояния, например текст, обращение, политику или JSON, и вопрос с вариантами выбора, ответом «да/нет» или шкалой оценки. Модель за один проход выдаёт вероятности для вариантов, не генерируя текст; в README указаны 4,54 млрд параметров, архитектура Qwen3.5-4B с объединённым LoRA и нативный контекст 262 144 токена. README сообщает о поддержке 16 языков, включая русский. Модель предназначена для маршрутизации запросов, сортировки обращений, модерации, проверки утверждений по свидетельствам и оценивания по рубрикам, когда нужны вероятностные метки вместо объяснений. В README приведены результаты на нескольких наборах и замеры производительности, но часть сравнений и рейтинга обозначена как собственная оценка автора; заявленная точность заметно ниже на сложных случаях, а оценка релевантности SummEval имеет систематическое смещение между соседними баллами. Температурная калибровка улучшает калибровку вероятностей. Лицензия — Apache-2.0.

9502сент. 2026ctx262.1K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
Mistral-T5-7B-v1-Mistral-7B-Instruct-v0.2-slerp

MaziyarPanahi/Mistral-T5-7B-v1-Mistral-7B-Instruct-v0.2-slerp — диалоговая языковая модель, созданная слиянием методом SLERP моделей mistralai/Mistral-7B-Instruct-v0.2 и ignos/Mistral-T5-7B-v1. Архитектура MistralForCausalLM, плотная модель на 7,1 млрд параметров; принимает текст и генерирует текст, поддерживает диалоговый режим и контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста и ответов на инструкции в диалоговых сценариях. Базовая Mistral-7B-Instruct-v0.2 и конфигурация слияния указаны в карточке модели; метаданные указывают формат safetensors. Доступна по лицензии Apache-2.0. Языковые характеристики отдельно не описаны.

241янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Horizon-Labs
multilingual-zeroshot-large

Multilingual Zero-Shot Classifier large — модель классификации текста без дополнительного обучения, разработанная Horizon Labs. Она сопоставляет текст с заданными пользователем метками через оценку логического следования и подходит для тематической классификации, определения намерений и других задач в стиле NLI. Модель основана на BGE-M3 и архитектуре XLM-RoBERTa; в метаданных указано 658,7 млн параметров. Принимает текст на многих языках, но метки и шаблон гипотезы рекомендуется задавать на английском. Заявлен контекст до 8194 токенов, хотя до 1024 токенов модель дообучалась. Доступны веса safetensors и формат ONNX; лицензия Apache-2.0. Модель предназначена для многоязычной классификации с произвольным набором меток без обучения на конкретной таксономии. Среди сильных сторон — широкий охват языков и возможность применять единый интерфейс zero-shot classification к разным задачам. Качество зависит от формулировок меток и шаблона: общие метки могут преобладать над конкретными, а близкие категории путаться. На языках с меньшими обучающими ресурсами качество ниже; существенная часть обучающих данных синтетическая или машинно-переведённая.

1640сент. 2026ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
openchat-3.5-0106-Mistral-7B-Instruct-v0.1

MaziyarPanahi/openchat-3.5-0106-Mistral-7B-Instruct-v0.1 — чат-модель для генерации текста в ответ на инструкции и диалоговые запросы. Она создана слиянием моделей mistralai/Mistral-7B-Instruct-v0.1 и openchat/openchat-3.5-0106 методом SLERP; архитектура — плотная MistralForCausalLM с 7,1 млрд параметров. Модель рассчитана на диалоговое использование и генерацию ответов на текстовые запросы. Заявленная длина контекста — 32 768 токенов. Репозиторий содержит веса в формате safetensors; лицензия — Apache-2.0. Язык обучения или преимущественные языки в предоставленных данных не обозначены.

221янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
openchat-3.5-0106-Mistral-7B-Instruct-v0.2

openchat-3.5-0106-Mistral-7B-Instruct-v0.2 — диалоговая языковая модель на архитектуре Mistral, созданная объединением весов mistralai/Mistral-7B-Instruct-v0.2 и openchat/openchat-3.5-0106 методом SLERP. Модель разработана на основе открытых моделей Mistral AI и OpenChat; в репозитории представлены веса в формате safetensors. Размер составляет 7,1 млрд параметров, контекст — до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста в диалоге и выполнения инструкций: её можно использовать для ответов на вопросы, составления текстов и ведения чат-диалогов. В метаданных указаны задача text-generation и возможность chat. Лицензия — Apache-2.0. Языки модели в предоставленных данных не перечислены.

192янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-mul-en

Helsinki-NLP разработала OPUS-MT mul-en — модель машинного перевода с архитектурой Transformer на базе Marian. Она переводит текст с множества исходных языков на английский; в карточке перечислены сотни языковых вариантов, включая русский, испанский, французский, китайский и японский. Модель содержит 58 млн параметров, использует нормализацию и SentencePiece с словарями по 32 тыс. токенов, а длина контекста составляет 512 токенов. Модель предназначена для перевода отдельных текстов и многоязычных потоков на английский. В README приведены тестовые оценки BLEU и chr-F для нескольких языковых пар; качество зависит от исходного языка и домена. Модель принимает и генерирует текст, не предназначена для других модальностей. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

44K89март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей