/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
661–690 из 9 831
Kailune-AI
pjev-2b

pjev-2b — компактная модель для типизированных решений, разработанная Kailune-AI и дообученная на базе openbmb/MiniCPM5-2B. Она принимает текстовые свидетельства, вопрос и заданный пользователем список вариантов, а затем за один проход возвращает вероятности для этих вариантов. Модель использует выходной слой базовой LlamaForCausalLM: отдельная голова решений не добавлена, а адаптер объединён с весами. Репозиторий содержит самостоятельные веса, токенизатор и файл калибровки; поддерживаются Transformers и контекст до 131 072 токенов. Модель предназначена для маршрутизации запросов, классификации, проверок по политикам и ответов «да/нет» с чёткими критериями. Вероятности вычисляются через softmax логитов букв вариантов; до 26 вариантов оцениваются совместно, для большего числа используется приближённый турнирный механизм. При нескольких вопросах об одном наборе свидетельств общий префикс можно обработать один раз. В опубликованном README приведены результаты на публичной части JevBench: высокая точность на простых примерах и средняя — на сложных; это не официальный полный рейтинг и не оценка закрытой части набора. Указана ошибка калибровки ECE 0,120 на сложном уровне. Модель всегда распределяет вероятность между предложенными вариантами, не умеет воздерживаться и оценивалась только на английском языке. Лицензия репозитория — Apache-2.0.

4932сент. 2026ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
salfatigroup
rene-1-31b-fp8

Rene-1 31B FP8 — плотная модель принятия решений Salfati Group на архитектуре Rene. Она за один проход читает текстовый документ вместе с набором заданных пользователем вопросов и возвращает вероятности для каждого варианта ответа; текст не генерируется. Поддерживаются вопросы «да/нет», выбор из вариантов и оценка по порядковой шкале. В README заявлены сбалансированный результат 64,18 на 37 из 40 бенчмарков Decision Index 0.2 и медианная ошибка калибровки 0,046 на этих бенчмарках. Модель предназначена для классификации, маршрутизации и приоритизации документов, а также для проверки нескольких критериев и присвоения оценок с оценкой уверенности. FP8-веса позволяют запускать её на одной видеокарте; пакетная обработка поддерживает до 64 запросов и 65 536 упакованных токенов. README не сообщает длину контекста. Ввод изображений обозначен как экспериментальный: модель обучалась только на тексте, а ответы по изображениям не оценивались. Модель не объясняет свои ответы, а её калибровка заметно слабее на отдельных бенчмарках; также не проверена чувствительность к порядку и названиям вариантов. Для использования требуется Transformers и пакет compressed-tensors. Лицензия — Apache-2.0. README рекомендует передавать trust_remote_code=True, предварительно изучив код репозитория и зафиксировав его ревизию.

1655сент. 2026
textembeddingapache-2.0hugging-face
TigerByteCyber
roberta-large-zeroshot-v2.0-c

Карточка модели TigerByteCyber/roberta-large-zeroshot-v2.0-c на Hugging Face совпадает с карточкой MoritzLaurer/roberta-large-zeroshot-v2.0-c, поэтому описание составлено по ней. MoritzLaurer/roberta-large-zeroshot-v2.0-c — модель классификации текста с нулевым обучением, разработанная Морицем Лаурером на основе RoBERTa Large. Она определяет, следует ли считать заданную гипотезу истинной или ложной относительно входного текста; pipeline Hugging Face позволяет использовать этот подход для классификации по категориям без обучающих примеров. Модель содержит 454,1 млн параметров, принимает текстовые последовательности длиной до 514 токенов и построена на архитектуре RobertaForSequenceClassification. Доступны веса Safetensors и формат ONNX. Модель предназначена для классификации отзывов, тем, намерений и других текстов, когда нет размеченных данных для обучения. Её обучали на синтетических примерах, созданных Mixtral-8x7B-Instruct-v0.1, и наборах MNLI и FEVER-NLI; автор сообщает об оценке на 28 задачах классификации. Английский указан как язык карточки. Лицензия репозитория — MIT, а суффикс «-c» означает, что для обучения использовались данные, обозначенные автором как коммерчески совместимые. Модель поддерживает выбор одного или нескольких классов через настройку multi_label. Качество зависит от формулировки гипотезы и названий категорий; автор отмечает возможные смещения из-за базовой модели, данных NLI и синтетических данных. Она рассчитана только на классификацию текста и может работать медленнее более компактного варианта RoBERTa.

510авг. 2026ctx514
textmithugging-face
Xenon1
Xenon-2

Xenon1/Xenon-2 — диалоговая языковая модель, разработанная на основе Mistral-7B-v0.1 и дообученная на наборе Ultrafeedback с применением подходов из статьи Self-Rewarding Language Models. Модель использует плотную архитектуру Mistral с Grouped-Query Attention, Sliding-Window Attention и токенизатором Byte-fallback BPE; содержит 7,1 млрд параметров и поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста в ответ на инструкции и ведения диалога. Она принимает сообщения в формате Mistral с маркерами [INST] и [/INST], а также поддерживает шаблон чата Transformers. В метаданных указан английский язык. Веса опубликованы в формате safetensors под лицензией Apache-2.0.

570февр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
symanto
xlm-roberta-base-snli-mnli-anli-xnli

symanto/xlm-roberta-base-snli-mnli-anli-xnli — многоязычная модель классификации текста на основе XLM-RoBERTa Base с архитектурой XLMRobertaForSequenceClassification и 305,2 млн параметров. Разработчик описывает её как cross-attention NLI-модель, обученную на SNLI, MNLI, ANLI и XNLI для классификации без примеров и с небольшим числом примеров. Модель подходит для отнесения текста к пользовательским категориям по их описаниям, когда для каждой категории не требуется отдельное обучение классификатора. Поддерживает арабский, болгарский, немецкий, греческий, английский, испанский, французский, русский, тайский, турецкий, урду, вьетнамский и китайский языки. Нативный контекст — 514 токенов; репозиторий содержит веса PyTorch. Лицензия в предоставленных данных не указана.

7029март 2022ctx514
texthugging-face
BAAI
AquilaChat2-7B-16K

AquilaChat2-7B-16K — диалоговая языковая модель из серии Aquila2, разработанной BAAI. Она предназначена для ведения чата и генерации текста, в том числе работы с длинными диалогами и текстами благодаря контексту до 16 384 токенов. Модель имеет плотную архитектуру AquilaForCausalLM и около 6,9 млрд параметров. В карточке заявлена поддержка английского и китайского языков; модель распространяется в формате PyTorch. Лицензия указана как other, поэтому условия использования следует уточнять в материалах разработчика.

2589окт. 2023ctx16.4K
textotherhugging-face
howey
bert-base-uncased-sst2

howey/bert-base-uncased-sst2 — модель классификации текста на базе архитектуры BERT base uncased, опубликованная пользователем howey на Hugging Face. Она предназначена для определения тональности отдельных англоязычных предложений в задаче SST-2, то есть для отнесения текста к положительному или отрицательному классу.

4870март 2022ctx512
texthugging-face
knowledgator
comprehend_it-multilingual-t5-base

Comprehend-it-multilang-base — мультиязычная модель компании Knowledgator для классификации текста без примеров, на основе mT5-base. Это encoder-decoder-модель семейства T5 с 291,2 млн параметров, обученная на многоязычных наборах для вывода по естественному языку и классификации текстов. Она сопоставляет текст с заданными пользователем названиями классов и выдаёт оценки принадлежности к ним. Модель подходит для тематической разметки, маршрутизации обращений и анализа текстов, когда заранее неизвестны или часто меняются категории. Текст и метки можно задавать на разных языках; автор заявляет поддержку почти 100 языков. Для работы используется библиотека LiqFit, поскольку стандартный pipeline Transformers для zero-shot-классификации не поддерживает эту архитектуру. В карточке приведены результаты сравнительных тестов в режиме zero-shot на нескольких наборах классификации, однако они не гарантируют такое же качество на произвольных данных. Модель выпущена под лицензией Apache-2.0.

10829янв. 2024
textapache-2.0hugging-face
MoritzLaurer
deberta-v3-base-zeroshot-v2.0-c

Moritz Laurer разработал эту модель для классификации текста без размеченных обучающих примеров. Она формулирует задачу как проверку гипотезы: следует ли из текста заданный класс или утверждение; через pipeline Hugging Face этот подход можно применять к разным задачам классификации, задавая названия классов и шаблон гипотезы. Модель основана на DeBERTa-v3-base и дообучена для zero-shot классификации в формате Natural Language Inference. В ней 211,6 млн параметров, она принимает текст и выдаёт оценки классов; максимальная длина контекста — 512 токенов. Версия с суффиксом «-c» обучена на данных, выбранных автором как коммерчески приемлемые, включая синтетические примеры и наборы MNLI и FEVER-NLI. По оценке автора на 28 задачах классификации эта версия показывает более высокое среднее качество, чем facebook/bart-large-mnli, хотя результаты зависят от задачи и формулировки гипотезы. Модель работает на CPU и GPU и может быть медленнее моделей RoBERTa. Она предназначена только для классификации текста; возможны смещения из базовой модели, данных NLI и синтетических данных. Лицензия репозитория — MIT.

2.7K0март 2024ctx512
textmithugging-face
Hacking2188
deberta-v3-large-zeroshot-v2.0

Карточка модели Hacking2188/deberta-v3-large-zeroshot-v2.0 на Hugging Face совпадает с карточкой MoritzLaurer/deberta-v3-large-zeroshot-v2.0, поэтому описание составлено по ней. Moritz Laurer разработал эту модель для классификации текстов без размечающих примеров. Она дообучена на базе microsoft/deberta-v3-large и использует архитектуру DeBERTa V2 для оценки того, следует ли гипотеза из текста: «верно» или «неверно». Через pipeline Hugging Face этот формат можно применять к разным задачам классификации, задавая формулировки классов и шаблон гипотезы. Модель содержит 533,8 млн параметров, принимает текст и поддерживает контекст до 512 токенов. Её можно запускать на CPU и GPU. В приведённом сравнении она показала более высокую среднюю оценку F1 на 28 задачах классификации, чем указанные модели BART, RoBERTa и базовая DeBERTa, хотя скорость работы ниже, чем у RoBERTa. Карточка отмечает, что формулировки гипотез и названий классов могут влиять на результат. Модель предназначена только для классификации текста. Возможны смещения, унаследованные от базовой модели, данных NLI и синтетических обучающих данных. Лицензия репозитория — MIT; упомянутая в карточке гарантия коммерческой пригодности обучающих данных относится к вариантам с суффиксом «-c», которого в имени этой модели нет.

300сент. 2026ctx512
textmithugging-face
TigerByteCyber
deberta-v3-large-zeroshot-v2.0

Карточка модели TigerByteCyber/deberta-v3-large-zeroshot-v2.0 на Hugging Face совпадает с карточкой MoritzLaurer/deberta-v3-large-zeroshot-v2.0, поэтому описание составлено по ней. Moritz Laurer разработал эту модель для классификации текстов без размечающих примеров. Она дообучена на базе microsoft/deberta-v3-large и использует архитектуру DeBERTa V2 для оценки того, следует ли гипотеза из текста: «верно» или «неверно». Через pipeline Hugging Face этот формат можно применять к разным задачам классификации, задавая формулировки классов и шаблон гипотезы. Модель содержит 533,8 млн параметров, принимает текст и поддерживает контекст до 512 токенов. Её можно запускать на CPU и GPU. В приведённом сравнении она показала более высокую среднюю оценку F1 на 28 задачах классификации, чем указанные модели BART, RoBERTa и базовая DeBERTa, хотя скорость работы ниже, чем у RoBERTa. Карточка отмечает, что формулировки гипотез и названий классов могут влиять на результат. Модель предназначена только для классификации текста. Возможны смещения, унаследованные от базовой модели, данных NLI и синтетических обучающих данных. Лицензия репозитория — MIT; упомянутая в карточке гарантия коммерческой пригодности обучающих данных относится к вариантам с суффиксом «-c», которого в имени этой модели нет.

460авг. 2026ctx512
textmithugging-face
dnotitia
DNA3.0-2B

DNA3.0-2B — мультимодальная модель Dnotitia на основе Qwen/Qwen3.5-2B, дообученная с использованием uncensored- и persona-training. Она предназначена для диалогов, аналитических рассуждений, помощи в программировании и понимания изображений; также поддерживает интерфейс вызова инструментов. Модель имеет 2 млрд параметров, плотную архитектуру и принимает текст и изображения, выдавая текст. README заявляет поддержку 201 языка и диалектов и контекст до 262 144 токенов с расширением примерно до 1 010 000 токенов через YaRN. Модель обучена отвечать с меньшим числом отказов и учитывать корпоративные знания и терминологию Dnotitia, поэтому подходит для ассистента по продуктам и внутреннему контексту компании. Унаследованные от базовой модели мультимодальные возможности позволяют разбирать изображения в диалоге. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0. Сниженное число отказов может привести к выдаче нежелательных ответов; корпоративная настройка способна смещать ответы в пользу точки зрения Dnotitia. Возможны галлюцинации и унаследованные от базовой модели пробелы и предубеждения. README не рекомендует применять модель для автономных решений в критически важных областях без надзора и профильной проверки.

951май 2026ctx262.1K
textimageapache-2.0hugging-face
paloalma
ECE-TW3-JRGL-V2

ECE-TW3-JRGL-V2 — чат-модель объёмом 71 млрд параметров, созданная слиянием моделей Qwen/Qwen1.5-72B-Chat и vilm/Quyen-Pro-Max-v0.1 с помощью mergekit. Она предназначена для диалогов и генерации текста, включая ответы на запросы в формате чата. Модель построена на плотной архитектуре Qwen2 и принимает текст, выдавая текст; длина контекста составляет до 32 768 токенов. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

280апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
rajiv003
ernie-finetuned-qqp

ERNIE 2.0 ENE, дообученная модель на архитектуре BERT для классификации пар вопросов из набора QQP датасета GLUE. Разработчик дообучил её на базе nghuyong/ernie-2.0-en; модель предназначена для определения, задают ли два вопроса один и тот же вопрос, например, при поиске похожих вопросов или удалении дубликатов. В README указаны результаты оценки: accuracy 0,9157 и F1 0,8861. Модель содержит 136,7 млн параметров, принимает текст и рассчитана на контекст до 512 токенов. Доступны веса в формате PyTorch. Лицензия в предоставленных данных не указана.

820апр. 2022ctx512
texthugging-face
flammenai
flammen6-mistral-7B

flammen6-mistral-7B — языковая модель на базе архитектуры Mistral, созданная flammenai слиянием SLERP через mergekit моделей Nous-Hermes-2-Mistral-7B-DPO и flammen5-mistral-7B. Модель содержит 7,1 млрд параметров, предназначена для генерации текста и диалогового взаимодействия по инструкциям; доступна в формате safetensors и использует библиотеку Transformers. Контекстное окно составляет 32 768 токенов. Модель подходит для чат-ботов, написания и преобразования текста, а также ответов на запросы в диалоге. В карточке не приведены сведения о специальных доменах или подтверждённых языках. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

171март 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
CallComply
gemma-2-27b-it

CallComply/gemma-2-27b-it — текстовая инструкционная модель семейства Gemma 2 от Google, представленная в формате safetensors и предназначенная для диалоговой генерации. Это плотная decoder-only языковая модель с 27,6 млрд параметров и контекстом до 8192 токенов; она принимает текст и генерирует текст. Карточка описывает семейство Gemma как англоязычное, а отдельные сведения о дообучении именно этой версии не приведены. Модель подходит для чат-ботов и виртуальных помощников, ответов на вопросы, суммаризации и создания черновиков текстов. Указанные ограничения включают возможные фактические ошибки, устаревшие сведения, смещения в ответах и трудности с неоднозначностью и сложными инструкциями. Для использования действует лицензия Gemma.

200июль 2024ctx8.2K
textgemmahugging-face
CEIA-UFG
Gemma-3-Gaia-PT-BR-4b-it

GAIA — модель семейства Gemma 3, разработанная ABRIA, CEIA при Федеральном университете Гояса, Nama, Amadeus AI и Google DeepMind для работы с бразильским португальским языком. Это плотный декодерный Transformer с генерацией текста; модель основана на google/gemma-3-4b-pt и дообучена непрерывным предобучением на корпусе примерно из 13 млрд португалоязычных токенов, после чего слияние весов помогло восстановить следование инструкциям и диалоговый режим. В метаданных указаны архитектура Gemma3ForConditionalGeneration, поддержка изображений и текста, библиотека Transformers и формат safetensors. Модель предназначена для диалогов, ответов на вопросы, суммаризации и создания текстов на бразильском португальском. Её также можно адаптировать для анализа тональности, классификации документов, корпоративных RAG-систем и чат-ботов поддержки. В оценках на португалоязычных тестах GAIA улучшила результат базовой модели на ENEM 2024, сохранив сопоставимые результаты на других упомянутых тестах. Лицензия — Gemma. Модель может воспроизводить предвзятости обучающих данных и уверенно генерировать фактические ошибки; важные сведения следует проверять. Качество работы на языках, отличных от португальского, существенно ниже. Для чувствительных решений требуется человеческий контроль.

1.7K159май 2025
textimagegemmahugging-face
tushar310
Hippy-AAI-7B

Hippy-AAI-7B — текстовая генеративная модель, созданная объединением моделей EmbeddedLLM/Mistral-7B-Merge-14-v0.1 и liminerity/M7-7b. Для слияния использован mergekit с методом SLERP; архитектура — плотная MistralForCausalLM на 7,1 млрд параметров. Модель предназначена для генерации текста и диалогового взаимодействия. Она принимает текст и выдаёт текст; максимальная длина контекста составляет 32 768 токенов. Репозиторий содержит веса в формате safetensors, а лицензия указана как Apache-2.0.

560март 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
szybkie-ai
jeb-4b

JEB-4B — дообученная szybkie.ai модель принятия решений на базе плотной Qwen3.5-4B, предназначенная для классификации и выдачи вероятностей по заданным вариантам ответа. Вместо генерации текста она за один проход оценивает типизированные вопросы о состоянии или тексте: даёт ответ «да/нет», выбирает вариант или выставляет оценку по шкале. Несколько вопросов к одному состоянию обрабатываются параллельно с общим префиксом. Модель дообучена с целевой функцией для принятия решений: ограниченный softmax по токенам ответов обучался на мягких метках, полученных от учителя с 176 млрд параметров. Это помогает выдавать более калиброванные вероятности; в карточке приведены результаты на тестах классификации AG News, SST-2 и TREC. Модель принимает текст и выдаёт распределение вероятностей по предложенным вариантам. Заявленные языки — английский и польский; базовая Qwen3.5 также обладает мультимодальными возможностями, но README описывает сценарии JEB-4B как текстовые. Модель подходит для классификации, маршрутизации запросов и извлечения типизированных суждений в программных системах. Калибровка проверена на ограниченном наборе оценивания и может ухудшиться на других данных; перед использованием нужны проверка на целевом распределении и настройка порогов. Модель не предназначена для медицинских, юридических, финансовых или критичных для безопасности решений без независимой проверки и участия человека. Весы выпущены под Apache-2.0; код JEB — под MIT.

2470сент. 2026ctx262.1K
textapache-2.0hugging-face
etri-xainlp
llama2-13b-lima-sft-dpo

ETRI xainlp team разработала текстовую генеративную модель на архитектуре Llama с 12,9 млрд параметров. В основе лежит meta-llama/Llama-13b-hf; модель дообучена на 650 тыс. примеров для следования инструкциям, затем на 280 тыс. примеров LIMA и на 90 тыс. примеров предпочтений пользователей с применением DPO и LoRA. Модель принимает текст и генерирует текст, поэтому подходит для диалоговых сценариев и выполнения инструкций. Длина контекста составляет 4096 токенов. Модель распространяется в формате safetensors по лицензии Apache-2.0.

220февр. 2024ctx4.1K
textapache-2.0hugging-face
QuantFactory
Llama-Sentient-3.2-3B-Instruct-GGUF

QuantFactory/Llama-Sentient-3.2-3B-Instruct-GGUF — квантизированная версия модели Llama-Sentient-3.2-3B-Instruct, созданная QuantFactory с использованием llama.cpp. Исходная модель разработана на базе Meta Llama-3.2-3B-Instruct и дообучена на наборе данных mlabonne/lmsys-arena-human-preference-55k-sharegpt. Модель предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев с акцентом на следование инструкциям; указанный язык — английский. Модель подходит для чат-ботов, виртуальных ассистентов, клиентской поддержки, создания контента, суммаризации, объяснений, образовательных систем и технических консультаций. Формат GGUF и квантизация ориентированы на запуск через llama.cpp и совместимые инструменты, что может снизить требования к ресурсам по сравнению с полноразмерной версией. Известный размер — 3B параметров; архитектура основана на Llama, а поддерживаемая модальность в карточке ограничена текстом. Сильными сторонами являются компактный размер, ориентация на диалоговое взаимодействие и instruction following. Ограничения включают отсутствие сведений о конкретном варианте квантизации, максимальной длине контекста, производительности на бенчмарках и качестве в языках, кроме английского. Модельная карточка указывает лицензию creativeml-openrail-m; перед использованием необходимо учитывать её условия и ограничения.

1.1K2нояб. 2024
textcreativeml-openrai…hugging-face
prithivMLmods
LwQ-Reasoner-10B

LwQ-Reasoner-10B — дообученная модель prithivMLmods для генерации текста и диалогов. Она основана на плотной авторегрессионной архитектуре Llama и обучена на синтетических наборах данных для рассуждений. Размер модели — 9,9 млрд параметров, контекстное окно — 32 768 токенов; веса доступны в формате safetensors, запуск предполагает библиотеку Transformers. Модель предназначена для многоязычных диалогов, следования инструкциям и решения задач, требующих математических рассуждений или использования заданного контекста. Её можно применять в чат-ботах, обучающих помощниках, для ответов на вопросы, составления сводок и генерации текстов. Карточка указывает лицензию Llama 3.1. Качество может различаться между языками; модель может ошибаться в узкоспециализированных темах и сложных многошаговых рассуждениях, а неоднозначные инструкции способны ухудшить результат. При работе с длинными материалами нужно учитывать ограничение контекста, а для запуска модели такого размера требуются значительные вычислительные ресурсы.

322янв. 2025ctx32.8K
textllama3.1hugging-face
MaziyarPanahi
MeliodasPercival_01_Experiment28Strangemerges_32

MeliodasPercival_01_Experiment28Strangemerges_32 — объединённая языковая модель семейства Mistral, созданная слиянием automerger/MeliodasPercival_01-7B и automerger/Experiment28Strangemerges_32-7B. Она предназначена для генерации текста и диалогов по текстовым запросам. Модель содержит 7,1 млрд параметров, использует плотную архитектуру Mistral и поддерживает контекст до 32 768 токенов. Веса представлены в формате safetensors. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

90апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MergekitCloud
mergekit-77

MergekitCloud создала Mergekit-77 — объединение двух предварительно обученных разговорных языковых моделей с помощью метода SLERP в mergekit. В основе лежит архитектура Mistral с плотной causal language model на 7,1 млрд параметров; модель распространяется в формате safetensors и рассчитана на контекст до 8192 токенов. Модель предназначена для генерации текста в диалогах: она принимает текстовые запросы и выдаёт текстовые ответы. В слиянии использованы FuseAI/FuseChat-7B-VaRM и Nexusflow/Starling-LM-7B-beta. Лицензия в предоставленных данных не указана.

550авг. 2026ctx8.2K
texthugging-face
arcee-ai
Mistral-Instruct-Orca-Slerp

Mistral-Instruct-Orca-Slerp — диалоговая языковая модель, созданная слиянием моделей Mistral AI и Open-Orca методом slerp с помощью mergekit. В основе — mistralai/Mistral-7B-Instruct-v0.2 и Open-Orca/Mistral-7B-OpenOrca; модель имеет архитектуру MistralForCausalLM с 7,1 млрд параметров и контекстом до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста в диалоге и выполнения инструкций. Она принимает текст и выдаёт текст; карточка не сообщает о специализации на конкретном языке или предметной области. Распространяется в формате safetensors по лицензии Apache-2.0.

931февр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MoritzLaurer
ModernBERT-large-zeroshot-v2.0

Moritz Laurer дообучил англоязычный энкодер answerdotai/ModernBERT-large на той же смеси данных, что и модели коллекции Zeroshot Classifiers Collection версии zeroshot-v2.0. Модель предназначена для классификации текста по заданным меткам в режиме zero-shot: пользователь задаёт текст и варианты категорий, а модель оценивает их применимость. В Hugging Face она опубликована как модель text-classification с архитектурой ModernBertForSequenceClassification; размер составляет 394,7 млн параметров, контекст — до 8192 токенов. Доступны веса Safetensors и формат ONNX, используется библиотека Transformers. Автор отмечает высокую скорость и экономное использование памяти по сравнению с DeBERTav3, что позволяет увеличивать размер пакета; в его экспериментах bf16 давал примерно двукратное ускорение относительно fp16. В среднем на проверенных задачах качество немного уступало DeBERTav3. Модель дообучена на данных версии zeroshot-v2.0, а автор сообщал о подготовке обновлённой версии с улучшенными синтетическими данными. Лицензия — Apache-2.0.

16K76дек. 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
moolvylabs
Morphy-360M

Morphy-360M — компактная языковая модель команды Moolvylabs, вторая модель семейства Morphy. Она дообучена на базе SmolLM2-360M и предназначена для быстрой локальной генерации текста; архитектура — плотная LlamaForCausalLM, размер — 361,8 млн параметров, контекст — до 8192 токенов. Модель ориентирована на деловую переписку: помогает писать и редактировать электронные письма, готовить холодные обращения и корпоративные объявления, исправлять грамматику, менять тон текста и создавать документацию. Также она может учитывать корпоративный контекст, например сведения о Moolvylabs. Модель рассчитана на англоязычные сценарии. Среди ограничений — склонность к ошибкам в сложных темах, в частности в продвинутой физике и биологии; в длинных диалогах возможны повторы и зацикливание, поэтому рекомендуется периодически очищать контекст. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

1362сент. 2026ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
zelk12
MT1-Max-Merge_02012025163610-MU-gemma-2-MTM2MUMT1g2-9B

zelk12/MT1-Max-Merge_02012025163610-MU-gemma-2-MTM2MUMT1g2-9B — объединённая разговорная языковая модель на архитектуре Gemma 2, созданная методом SLERP с помощью mergekit из моделей zelk12/MT1-Gen2-gemma-2-9B и zelk12/MT-Merge2-MU-gemma-2-MTg2MT1g2-9B. Она предназначена для генерации текста и ведения диалогов. Модель содержит 9 млрд параметров, принимает текст и генерирует текст, поддерживает контекст до 8192 токенов и представлена в формате safetensors для библиотеки Transformers. В метаданных указана лицензия; её условия следует учитывать при использовании модели.

251янв. 2025ctx8.2K
texthugging-face
zelk12
MT4-IMUGMA-gemma-2-9B

zelk12/MT4-IMUGMA-gemma-2-9B — слитая диалоговая языковая модель семейства Gemma 2, созданная с помощью mergekit методом SLERP из zelk12/MT4-GMA-gemma-2-9B и zelk12/MT4-IMU-gemma-2-9B. Модель предназначена для генерации текста в диалогах и других сценариях, где нужно сформировать ответ по текстовому запросу. Модель имеет плотную архитектуру Gemma2ForCausalLM и 9 млрд параметров, работает с библиотекой Transformers и распространяется в формате safetensors. Размер контекста — до 8192 токенов. В карточке указана лицензия, разрешающая использование модели для её задач.

171окт. 2024ctx8.2K
texthugging-face
mjwong
multilingual-e5-large-xnli

mjwong/multilingual-e5-large-xnli — многоязычная модель классификации текста, дообученная на XNLI на основе intfloat/multilingual-e5-large. Её можно использовать в zero-shot-классификации: передать текст и произвольные метки классов, после чего модель оценит соответствие текста каждой метке. Для случаев, когда к тексту подходят несколько меток, поддерживается независимая оценка каждого класса. Модель построена на архитектуре XLM-RoBERTa-large и содержит около 658,7 млн параметров. Контекст — до 514 токенов. В README приведены результаты оценки на XNLI для 15 языков, а также тесты на MultiNLI и ANLI. Модель распространяется по лицензии MIT.

2016июль 2023ctx514
textmithugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей