/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
3 781–3 810 из 9 831
cyberagent
calm3-22b-chat

CyberAgentLM3-Chat — диалоговая версия языковой модели CyberAgentLM3, разработанная CyberAgent, Inc. Модель с архитектурой Llama и 22,1 млрд параметров дообучена для диалоговых сценариев; исходная CyberAgentLM3 предварительно обучена с нуля на 2 трлн токенов. Модель предназначена для общения с пользователем и генерации ответов на японском и английском языках. Она принимает текстовые запросы в формате ChatML и поддерживает контекст длиной до 16 384 токенов. Модель распространяется в формате Safetensors по лицензии Apache-2.0. Карточка не описывает специальные отраслевые задачи или результаты оценки качества.

67985июль 2024ctx16.4K
textapache-2.0hugging-face
jeonsworld
CarbonVillain-en-10.7B-v1

CarbonVillain-en-10.7B-v1 — англоязычная разговорная языковая модель семейства Llama, опубликованная jeonsworld. Это плотная авторегрессионная модель на 10,6 млрд параметров для генерации текста в формате диалога; заявленный контекст — 4096 токенов. Карточка приводит результаты оценивания, включая ARC и HellaSwag, но не описывает подробно процедуру обучения или полный набор тестов. Модель подходит для англоязычных диалогов и генерации ответов по шаблону User/Assistant. Метаданные отмечают объединение моделей методом SLERP, поэтому модель является merge-производной; базовые компоненты не указаны. Распространяется по лицензии CC BY-NC 4.0, допускающей использование с соблюдением атрибуции и ограничением на коммерческое применение.

736дек. 2023ctx4.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
jeonsworld
CarbonVillain-en-10.7B-v2

CarbonVillain-en-10.7B-v2 — англоязычная чат-модель для генерации текста, опубликованная jeonsworld. Она построена на плотной архитектуре Llama и, судя по тегам карточки, создана слиянием моделей методом SLERP. Модель содержит 10,6 млрд параметров, принимает текст и рассчитана на контекст до 4096 токенов. Модель подходит для диалогов и генерации ответов на английском языке. В README приведён шаблон диалога с ролями User и Assistant, а также результаты оценивания: средний балл 74,42, ARC — 71,25 и HellaSwag — 88,4. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. Лицензия CC BY-NC-SA 4.0 требует указания авторства, распространения производных работ на тех же условиях и запрещает коммерческое использование.

621дек. 2023ctx4.1K
textcc-by-nc-sa-4.0hugging-face
cowboyuniverse
Clytemnestra_ft

Clytemnestra_ft — дообученная cowboyuniverse языковая модель семейства Llama для генерации текста. В карточке указана базовая модель unsloth/meta-llama-3.1-8b-bnb-4bit; обучение проводилось с использованием Unsloth и библиотеки TRL. Репозиторий содержит веса PyTorch, лицензия — Apache-2.0. Модель подходит для генерации продолжений и ответов на текстовые запросы на английском языке. В метаданных указано контекстное окно 131072 токена. Карточка не описывает специализацию дообучения или конкретные преимущества модели, поэтому её качество и пригодность для узких сценариев по этим данным оценить нельзя.

140июль 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
spidercob
code-risk-classifier

Карточка модели spidercob/code-risk-classifier на Hugging Face совпадает с карточкой spidercob/dlp-intent-classifier, поэтому описание составлено по ней. spidercob/dlp-intent-classifier — модель SetFit для классификации текста по четырём классам. Она использует BERT-энкодер размером 25,9 млн параметров и классификатор LogisticRegression. Обучение SetFit включает контрастивное дообучение Sentence Transformer и обучение классификационной головы на полученных признаках. Модель предназначена для определения намерения по тексту в сценариях, где требуется отнести запрос к одной из четырёх категорий. Метаданные указывают библиотеку SetFit и максимальную длину контекста 512 токенов; в README указана максимальная длина последовательности 256 токенов. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. В карточке не названы сами классы, языки обучающих данных и лицензия. Поэтому перед применением нужно проверить соответствие меток и языка своим данным; короткие запросы могут не помещаться без усечения в заявленный лимит последовательности README.

4150июль 2026ctx512
texthugging-face
mayflowergmbh
DiscoPhoenix-7B-dpo

DiscoPhoenix-7B — модель генерации текста на архитектуре Mistral, созданная mayflowergmbh. Это DPO-настроенное слияние немецкоязычной DiscoLM_German_7b_v1, Phoenix и OpenPipe/mistral-ft-optimized-1227; конфигурация также включает mistralai/Mistral-7B-v0.1. Модель предназначена для диалогов и генерации текста, в частности на немецком языке. Модель содержит 7,1 млрд параметров, принимает текст и имеет контекст до 32 768 токенов. Для дальнейшего использования доступны веса в формате safetensors. В метаданных указана лицензия Apache-2.0. Подробные результаты оценки и ограничения качества в карточке не раскрыты.

161янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
psomi
distilbert-base-uncased-finetuned-clinc

psomi/distilbert-base-uncased-finetuned-clinc — модель DistilBERT, дообученная для классификации текста. Она предназначена для отнесения текстовых последовательностей к классам; карточка сообщает точность 0,9184 и loss 0,7894 на оценочной выборке, но не раскрывает набор меток и состав данных. Модель построена на архитектуре DistilBertForSequenceClassification, использует библиотеку Transformers, принимает текст с контекстом до 512 токенов и распространяется в формате safetensors. Базовая модель — distilbert/distilbert-base-uncased. Лицензия — Apache-2.0. README не описывает конкретные сценарии применения и ограничения качества.

50июль 2026ctx512
textapache-2.0hugging-face
uygarkurt
distilbert-base-uncased-finetuned-emotion

uygarkurt/distilbert-base-uncased-finetuned-emotion — модель классификации текста на основе DistilBERT, дообученная на наборе данных emotion. Она предназначена для определения эмоциональной категории текста. В оценке на тестовом наборе указаны accuracy 0,92 и F1 0,92; контекст модели составляет 512 токенов. Репозиторий содержит веса PyTorch, лицензия — Apache-2.0. Модель подойдёт для классификации коротких текстовых сообщений по эмоциям, например публикаций или отзывов. README не описывает набор классов, языки обучения и ограничения применения, поэтому нельзя надёжно определить, какие именно эмоции распознаются и насколько модель пригодна для языков, отличных от английского.

110май 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
aajallow
distilbert-sentiment-demo

aajallow/distilbert-sentiment-demo — модель классификации текста на основе DistilBERT, дообученная на неизвестном наборе данных. Она предназначена для отнесения текстов к категориям, в частности для анализа тональности; в README приведены точность 0,8368 и loss 0,4304 на оценочной выборке, но названия классов и состав выборки не раскрыты. Модель принимает текст, использует архитектуру DistilBertForSequenceClassification и рассчитана на контекст до 512 токенов. Репозиторий содержит веса в форматах Safetensors и ONNX. Лицензия — Apache-2.0.

210сент. 2026ctx512
textapache-2.0hugging-face
dphn
dolphin-2.9.3-qwen2-0.5b

Dolphin 2.9.3 Qwen2 0.5B — разговорная модель-ассистент, подготовленная Эриком Хартфордом, Лукасом Аткинсом, Фернандо Фернандесом и командой Cognitive Computations. Это плотная авторегрессионная модель семейства Qwen2 примерно на 494 млн параметров, дообученная на основе Qwen/Qwen2-0.5B для диалогов и выполнения инструкций. Она принимает текст и генерирует текст; заявленная базовая длина контекста — 128 тыс. токенов, однако полновесное дообучение проводилось на последовательностях длиной 16 тыс. токенов. Модель подходит для прототипов чат-ассистентов, ответов на вопросы и других текстовых задач по инструкции. При дообучении исключили наборы данных для программирования, вызова функций и многоязычных системных сообщений, поэтому такие возможности не следует считать целевыми или надёжно подтверждёнными. Авторы описывают Dolphin как uncensored и отмечают повышенную готовность следовать запросам, включая небезопасные; перед предоставлением модели пользователям рекомендуется добавить собственный слой ограничений. Лицензия Apache-2.0 допускает коммерческое использование в соответствии с её условиями.

416июнь 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
vvcz
dxvalpt-uk

vvcz/dxvalpt-uk — языковая модель для генерации текста и диалогов, созданная объединением моделей с помощью mergekit. В README указаны SLERP и две исходные модели: Sao10K/Fimbulvetr-11B-v2.1-16K и vvcz/dvxipt-uk. Метаданные описывают архитектуру как плотную LlamaForCausalLM с 7,5 млрд параметров и контекстом до 8192 токенов. Модель подходит для диалоговых и conversational-сценариев на основе текстового ввода. Карточка не уточняет поддерживаемые естественные языки и специализированные области применения. Репозиторий содержит веса в формате safetensors; сведения о лицензии в предоставленных данных отсутствуют.

140окт. 2024ctx8.2K
texthugging-face
ND911
EE-Maid-7B-Slerp

EE-Maid-7B-Slerp — объединённая модель для генерации текста, созданная с помощью LazyMergekit из SanjiWatsuki/Silicon-Maid-7B и maywell/Synatra-7B-v0.3-RP методом slerp. Это плотная Mistral-модель с 7,1 млрд параметров; веса представлены в формате Safetensors, контекст составляет 8192 токена. Базовые модели связаны с чат-генерацией и ролевыми диалогами; в сводке базовой модели также отмечена поддержка корейского языка. Карточка не сообщает отдельных оценок качества или подробных ограничений. Лицензия в предоставленных данных не указана.

200янв. 2024ctx8.2K
texthugging-face
AlSamCur123
ElmerContinuedFine

AlSamCur123/ElmerContinuedFine — текстовая модель генерации на архитектуре Llama, разработанная AlSamCur123 и дообученная на Undi95/Emerhyst-20B с использованием Unsloth и Hugging Face TRL. Модель содержит 19,8 млрд параметров и поддерживает контекст до 32 000 токенов. Она предназначена для генерации текста; базовая модель ориентирована на инструкции и ролевые диалоги, включая контент для взрослых. Модель распространяется в формате Safetensors по лицензии Apache-2.0. Карточка не приводит отдельных результатов оценки качества или подробностей о данных дообучения.

210нояб. 2024ctx32K
textapache-2.0hugging-face
jphme
em_german_7b_v01

Карточка модели jphme/em_german_7b_v01 на Hugging Face совпадает с карточкой jphme/em_german_13b_v01, поэтому описание составлено по ней. EM German 13B v01 — модель jphme на базе Llama 2, дообученная на большом наборе инструкций на немецком языке. Она предназначена для понимания и генерации немецкого текста в формате диалога с помощником и может применяться для ответов на вопросы, выполнения инструкций и сценариев RAG. Модель использует плотную архитектуру LlamaForCausalLM, содержит 12,9 млрд параметров, принимает текст и имеет контекст длиной до 4096 токенов. Модель ориентирована на немецкий язык. В README автор рекомендует при неудовлетворительных результатах попробовать другую или более крупную версию семейства; также приведены результаты сравнений версий на примерах, но сведения об оценках именно этой версии не приведены. Лицензия — Llama 2; распространяется исходная лицензия базовой модели. Автор указывает, что модель предназначена только для исследовательского использования.

358сент. 2023ctx4.1K
textllama2hugging-face
fpadovani
eng-latn-10mb-after-ppt-Dp-10mb-ckpt500_seed455

Это дообученная модель GPT-2, созданная на основе fpadovani/eng-latn-10mb-ppt-Dp-10mb_seed455 с использованием TRL. Она предназначена для генерации английского текста и ответов на текстовые запросы; пример в карточке показывает ответ на вопрос в формате диалога. Модель принимает текст и выдаёт текст, использует архитектуру GPT-2 и рассчитана на контекст до 512 токенов. Карточка не сообщает о специализированной предметной области. Модель хранится в формате safetensors и распространяется по лицензии, указанной в метаданных Hugging Face. Объём модели и условия лицензии в предоставленных данных не приведены.

130июль 2026ctx512
texthugging-face
mlx-community
ERNIE-4.5-0.3B-PT-bf16-ft

ERNIE-4.5-0.3B-PT-bf16-ft — компактная текстовая модель семейства ERNIE 4.5 от Baidu, подготовленная сообществом mlx-community для запуска на MLX. Это плотная авторегрессионная модель с 318,2 млн параметров и контекстом до 131 072 токенов. Модель предназначена для генерации текста и диалогов на английском и китайском языках. Репозиторий содержит веса в формате safetensors и преобразованный быстрый токенизатор; в README указана рекомендация использовать эту версию с mlx-swift. Модель основана на baidu/ERNIE-4.5-0.3B-PT и заявлена под лицензией Apache-2.0. Хотя название содержит bf16, README описывает конверсию в формат MLX, поэтому надёжно классифицировать её как обычную конверсию формата точности нельзя.

1230июль 2025ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
ClaudioItaly
Evolutionstory

ClaudioItaly/Evolutionstory — языковая модель на архитектуре Mistral, созданная слиянием моделей методом TIES с помощью mergekit. В состав слияния вошли lucyknada/microsoft_WizardLM-2-7B и mergekit-community/TopEvolution; в конфигурации TopEvolution указана как базовая модель. Модель содержит 7,1 млрд параметров, использует формат safetensors и поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста. На основе характеристик WizardLM-2 она может подходить для диалогов, следования инструкциям и рассуждений, но отдельные результаты и языковые возможности Evolutionstory в карточке не описаны. Лицензия в предоставленных данных не указана.

281авг. 2024ctx32.8K
texthugging-face
maywell
EXAONE-3.0-7.8B-Instruct-Llamafied

maywell/EXAONE-3.0-7.8B-Instruct-Llamafied — это версия EXAONE-3.0-7.8B-Instruct, адаптированная под архитектуру и формат Llama. В README благодарят LG AI Research за исходную модель и @kuotient за обновление скрипта и публикацию модели. Это плотная языковая модель с архитектурой LlamaForCausalLM, примерно 7,4 млрд параметров и контекстом до 4096 токенов; в каталоге указана возможность чата. Модель предназначена для генерации текста в диалоговом формате на английском и корейском языках. Метаданные указывают лицензию «other», поэтому конкретные условия использования следует сверить с лицензией исходной модели и репозитория. README не содержит сведений о качестве, обучающих данных или специальных ограничениях применения.

47939авг. 2024ctx4.1K
textotherhugging-face
automerger
Experiment26Inex12-7B

Experiment26Inex12-7B — слитая модель для генерации текста, созданная Maxime Labonne автоматическим объединением MSL7/INEX12-7b и rwitz/experiment26-truthy-iter-1. При слиянии применён метод SLERP с настройками для слоёв self-attention и MLP; модель относится к семейству Mistral, имеет плотную архитектуру MistralForCausalLM и около 7,1 млрд параметров. Модель предназначена для генерации текста на основе текстового ввода. Поддерживает контекст до 32 768 токенов и распространяется в формате safetensors. Репозиторий указывает лицензию Apache-2.0. README не приводит сведения о языках, качестве на бенчмарках или специализированных сценариях применения.

150март 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
WesPro
F2PhenotypeDPO

WesPro/F2PhenotypeDPO — объединённая языковая модель семейства Llama 3, созданная WesPro методом линейного слияния через mergekit из WesPro/F2PhenotypeKimiko и Srimouli04/llama3_lora_adapters. Модель содержит 7,5 млрд параметров, использует архитектуру LlamaForCausalLM и формат safetensors; заявленный контекст — 8192 токена. Модель предназначена для диалогов и генерации текста. Её можно использовать для составления ответов на запросы и ведения текстового общения. В карточке не приведены отдельные оценки качества или подробные сценарии применения. Модель принимает текст и генерирует текст. Языки применения в карточке не обозначены. Условия лицензирования в доступных сведениях не приведены.

180апр. 2024ctx8.2K
texthugging-face
tiiuae
Falcon-H1-Tiny-Multilingual-100M-Instruct

Falcon-H1-Tiny-Multilingual-100M-Instruct — компактная инструктивная языковая модель семейства Falcon-H1 от tiiuae. Это причинная декодерная модель с гибридной архитектурой Transformer и Mamba, предназначенная для генерации текста и диалогового взаимодействия. В метаданных указано 77,6 млн параметров и контекст до 262 144 токенов; карточка README приводит оценку 90 млн параметров и называет английский язык. Модель можно использовать для генерации ответов и коротких диалоговых сценариев. Для запуска указаны Transformers, vLLM, SGLang, llama.cpp, Ollama и MLX; в репозитории отмечен формат safetensors. README ссылается на лицензию Falcon-LLM License, а метаданные классифицируют лицензию как other, поэтому условия следует сверять с текстом лицензии репозитория.

1.3K14янв. 2026ctx262.1K
textotherhugging-face
FernandoSudo
finetuning-sentiment-model-3000-samples

FernandoSudo/finetuning-sentiment-model-3000-samples — модель классификации текста на основе DistilBERT, дообученная на неизвестном наборе данных. Она предназначена для классификации текстовых последовательностей; название репозитория указывает на анализ тональности, но карточка не сообщает метки классов и детали применения. Модель использует архитектуру DistilBertForSequenceClassification, принимает текст с контекстом до 512 токенов и распространяется в формате safetensors. В README приведены результаты на оценочной выборке: accuracy 0,8733 и F1 0,8797. Данных о размере обучающей выборки, методике оценки и составе классов недостаточно, поэтому эти показатели не позволяют судить о качестве на других данных. Базовая модель — distilbert/distilbert-base-uncased; лицензия — Apache-2.0.

60июнь 2026ctx512
textapache-2.0hugging-face
cuneytkaya
fintech-chatbot-t5

cuneytkaya/fintech-chatbot-t5 — модель T5-small, дообученная на наборе Bitext для чат-бота розничного банкинга. Она генерирует ответы на распространённые вопросы клиентов о банковских счетах, операциях и активации карт и предназначена для автоматизированной поддержки клиентов и виртуальных помощников. Модель содержит 38,5 млн параметров, принимает текст и выдаёт текст; указанная длина контекста — 512 токенов. Поддерживаемый язык — английский. Модель выпущена под лицензией CDLA-Sharing-1.0. Это специализированная модель для банковских диалогов, основанная на google-t5/t5-small. Её возможности описаны для типовых запросов розничного банкинга; README не подтверждает доступ к реальным счетам или транзакционным системам, поэтому модель не следует считать источником актуальных данных об операциях.

176сент. 2024ctx512
textcdla-sharing-1.0hugging-face
Columbia-NLP
gemma-2b-zephyr-sft

Columbia-NLP/gemma-2b-zephyr-sft — разговорная языковая модель на архитектуре Gemma, созданная дообучением google/gemma-2b на наборе HuggingFaceH4/deita-10k-v0-sft. Модель содержит 2,5 млрд параметров и предназначена для генерации текста и диалоговых ответов; в README указано, что при supervised fine-tuning маскировались пользовательские токены. Модель рассчитана преимущественно на английский язык. Метаданные указывают контекстное окно 8192 токена и формат весов safetensors. Её можно применять для чат-ботов, ответов на вопросы и генерации текста; опубликованные оценки на тестах показывают результаты на задачах рассуждения, письма и ролевого диалога, но не гарантируют качество в конкретном приложении. Использование регулируется условиями Gemma Terms of Use. Это компактная модель с ограниченными возможностями по сравнению с более крупными современными языковыми моделями; качество ответов и следование инструкциям следует проверять для целевого сценария.

317апр. 2024ctx8.2K
textotherhugging-face
SvalTek
Gemma-7B-ColdBrew-RP

SvalTek/Gemma-7B-ColdBrew-RP — диалоговая языковая модель семейства Gemma 2, разработанная SvalTek путём дообучения IlyaGusev/gemma-2-9b-it-abliterated. Модель предназначена для генерации текста в диалоге; карточка указывает обучение с использованием Unsloth и библиотеки TRL. Модель содержит 9 млрд параметров, принимает текст и выдаёт текст, поддерживает контекст до 8192 токенов. В метаданных указан английский язык. Лицензия — Apache-2.0. Карточка не описывает отдельные специализированные области или подробные ограничения качества.

230июль 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
Locutusque
gpt2-large-conversational-retrain

Locutusque/gpt2-large-conversational-retrain — англоязычная модель генерации текста, разработанная Locutusque как дообученная версия GPT-2 Large на наборе Locutusque/InstructMix. Она предназначена для ответов на инструкции и ведения диалогов. Модель использует архитектуру GPT-2 и принимает текст, выдавая текст; длина контекста составляет 1024 токена. Репозиторий содержит веса PyTorch и Safetensors и распространяется по лицензии MIT. В карточке сообщается о 600 000 обучающих примеров и результатах BLEU 30 и perplexity 5, но методика оценки не приведена. Модель может выдавать ложную информацию, особенно по истории, и слабо справляется со сложным кодом; ответы следует проверять.

1359сент. 2023ctx1K
textmithugging-face
11erlangga
grpo-qwen25-3b

Модель 11erlangga/grpo-qwen25-3b разработана 11erlangga и представляет собой дообученную методом GRPO модель Qwen2 для генерации текста и диалогов. Она основана на 11erlangga/sft-qwen25-3b-run1; при обучении использовались Unsloth и библиотека TRL от Hugging Face. Модель имеет плотную архитектуру Qwen2ForCausalLM и 3,1 млрд параметров. Она принимает текст, поддерживает контекст длиной до 32 768 токенов и ориентирована на английский язык. В карточке также заявлен интерфейс для вызова инструментов. Весовые файлы представлены в формате safetensors. Модель подходит для английских диалогов и генерации текста. Данных о качестве, конкретных результатах обучения GRPO и ограничениях применения в карточке нет. Лицензия — Apache-2.0.

1730сент. 2026ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
mergekit-community
GutenBerg_Nyxora_magnum-v4-27b

GutenBerg_Nyxora_magnum-v4-27b — объединённая чат-модель на базе Gemma 2, созданная сообществом mergekit-community методом линейного слияния предобученных языковых моделей. В качестве базовой использована anthracite-org/magnum-v4-27b с весом 0,25; модель DazzlingXeno/GutenBerg_Nyxora внесла вес 0,75. Репозиторий содержит веса в формате Safetensors, библиотека для работы — Transformers. Модель предназначена для генерации текста в диалоге и прозы. Размер составляет 27,6 млрд параметров, контекст — до 8192 токенов. Карточка базовой модели описывает стиль генерации как ориентированный на Claude 3 Sonnet и Opus. Данные о лицензии и конкретных языках обучения в предоставленных источниках отсутствуют.

212нояб. 2024ctx8.2K
texthugging-face
icefog72
GutenLaserPi-06.11-orpo

GutenLaserPi-06.11-orpo — дообученная icefog72 модель семейства Mistral для генерации текста. Она основана на Stark2008/GutenLaserPi, содержит 7,1 млрд параметров и поддерживает контекст до 32 768 токенов. В карточке указано, что обучение проводилось с использованием Unsloth и библиотеки Hugging Face TRL. Модель подходит для генерации текста и диалогов на английском языке. Репозиторий распространяется по лицензии Apache-2.0. Карточка не приводит оценок качества или подробностей об обучающей процедуре.

130нояб. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Hager290
hager-persona

Hager290/hager-persona — дообученная Hager290 языковая модель семейства Qwen2 для генерации текста в диалоговом формате. Она основана на unsloth/qwen2.5-3b-instruct-unsloth-bnb-4bit и использует архитектуру Qwen2ForCausalLM с плотной сетью; размер модели — 3,1 млрд параметров, контекст — до 32 768 токенов. Модель предназначена для диалогов и генерации ответов на текстовые запросы. В карточке указано, что при обучении использовались Unsloth и библиотека TRL; заявленная цель ускорения обучения не является характеристикой скорости вывода. Поддержка интерфейса вызова инструментов указана в метаданных, однако подробности его применения не описаны. Модель принимает текст и выдаёт текст. В метаданных указан английский язык. Репозиторий использует формат Safetensors и распространяется по лицензии Apache-2.0. Карточка не описывает специализацию persona, обучающие данные, качество ответов или результаты оценки.

360сент. 2026ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей