/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
3 661–3 690 из 9 831
Abdulhanan2006
LogicLumina-L3-13B

LogicLumina-L3-13B — объединённая языковая модель, созданная Abdulhanan2006 с помощью LazyMergekit на основе PygmalionAI/pygmalion-2-13b, elinas/chronos-13b-v2 и refine-ai/Power-Llama-3-13b-Instruct. Она использует плотную архитектуру Llama и предназначена для генерации текста; размер модели — 12,9 млрд параметров, контекст — до 4096 токенов. Базовая модель Pygmalion-2 ориентирована на ролевые диалоги, художественное письмо и генерацию по инструкциям, что даёт ориентир для возможных сценариев применения объединённой модели. Репозиторий содержит веса Safetensors. Сведения о лицензии и конкретных ограничениях в предоставленных данных отсутствуют.

190май 2024ctx4.1K
texthugging-face
Sakalti
LunarPass-1

Sakalti/LunarPass-1 — разговорная языковая модель на архитектуре Phi-3, созданная Sakalti с помощью mergekit из слоёв Sakalti/Lunar-4B методом passthrough. Модель содержит 6,3 млрд параметров, распространяется в формате Safetensors и рассчитана на генерацию текста в диалоговом режиме с контекстом до 4096 токенов. Модель подходит для ведения текстового диалога и генерации ответов на запросы. Базовая Sakalti/Lunar-4B описана как модель для английского и японского языков; карточка LunarPass-1 отдельно не уточняет языки и не приводит результатов оценки качества. Лицензия в доступных данных не указана.

191янв. 2025ctx131.1K
texthugging-face
kurakurai
Luth-1.7B-Instruct

Luth-1.7B-Instruct — языковая модель на 1,7 млрд параметров, разработанная авторами Luth как франкоязычная версия Qwen3-1.7B. Модель обучена полным дообучением на наборе Luth-SFT с помощью Axolotl, а затем объединена с базовой Qwen3-1.7B. Она предназначена для диалогов и выполнения инструкций, особенно на французском языке, а также для задач по математике и общим знаниям. По оценке авторов, улучшены результаты на выбранных французских и английских тестах, при этом возможности английской модели в целом сохранены. Модель принимает текст и генерирует текст; заявленная длина контекста — 40 960 токенов. Поддерживаются французский и английский языки. Доступна под лицензией Apache-2.0. В README приведены результаты LightEval для отдельных тестов на следование инструкциям, математике, общих знаниях и рассуждении на французском и английском языках. Эти результаты относятся к указанным наборам и настройкам оценки и не гарантируют качество на других задачах. Как компактная модель, она может уступать более крупным моделям в сложных задачах.

1.0K15авг. 2025ctx41K
textapache-2.0hugging-face
liminerity
m7-alpaca-70m-4

liminerity/m7-alpaca-70m-4 — разговорная модель генерации текста на архитектуре Mistral, разработанная liminerity и дообученная на gate369/l6bitney-32layer-slerp. Модель рассчитана на диалоги и генерацию текста; в метаданных для неё указаны возможности chat и английский язык. Модель содержит 203,9 млн параметров, принимает текст и выдаёт текст. Длина контекста — 2048 токенов. При обучении использовались Unsloth и библиотека TRL; веса доступны в форматах PyTorch и Safetensors. Лицензия — Apache-2.0.

130июнь 2024ctx2K
textapache-2.0hugging-face
malaysia-ai
malay-sentiment-deberta-xsmall

Это модель для бинарного анализа тональности текста на малайском языке, разработанная Malaysia AI. Она представляет собой дообученный чекпойнт DeBERTa-V3-xsmall с архитектурой DeBERTa-v2 для классификации последовательностей и содержит 77,5 млн параметров. Модель относит текст к положительной или отрицательной тональности. Модель предназначена для классификации малайскоязычных отзывов, комментариев и коротких сообщений. Она принимает текст длиной до 512 токенов и выдаёт метку класса тональности. В репозитории указаны веса в формате safetensors; лицензия в предоставленных данных не приведена.

1.8K3февр. 2024ctx512
texthugging-face
louisgrc
Marengoli_7B_SLERP

Marengoli_7B_SLERP — языковая модель для генерации текста, созданная объединением louisgrc/Rivoli_7B_SLERP и louisgrc/Marengo_7B_SLERP методом SLERP с помощью LazyMergekit. Модель основана на архитектуре Mistral, содержит 7,1 млрд параметров и принимает контекст длиной до 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации продолжений текста и может применяться в сценариях, где нужна текстовая генерация. README описывает способ слияния весов и тип данных bfloat16, но не приводит сведений о специализации моделей-источников, поддерживаемых языках или результатах оценки качества. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

540март 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
lifeofcoding
mastermax-7b

Mastermax 7B — языковая модель LifeOfCoding для генерации текста и диалогов, дообученная на базе Falcon 7B. Это плотная авторегрессионная модель с архитектурой decoder-only для Transformers; в README указано 7 млрд параметров, тогда как метаданные репозитория сообщают 10,9 млрд. Дообучение проводилось на наборах OpenAssistant/oasst1 и OpenAssistant Guanaco. Модель предназначена для генерации продолжений текста и ответов в диалоге на английском и французском языках. Репозиторий содержит веса PyTorch и распространяется по лицензии Apache 2.0. README указывает, что исходная Falcon 7B обучалась на RefinedWeb и дополнительных корпусах; для Mastermax описаны именно этап дообучения на диалоговых данных.

141июнь 2023ctx2K
textapache-2.0hugging-face
kaitchup
Mayonnaise-4in1-03

Mayonnaise-4in1-03 — англоязычная причинно-языковая модель Kaitchup, созданная с помощью mergekit как объединение нескольких моделей семейства Mistral. В рецепте слияния TIES указаны mncai/mistral-7b-dpo-v5, flemmingmiguel/MBX-7B и BarryFutureman/NeuralTurdusVariant1-7B; в метаданных размер модели указан как 7,1 млрд параметров, а базовый контекст — 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста на английском языке. Лицензия — Apache 2.0. Карточка указывает, что рецепт описан в статье о слиянии TIES, но не приводит оценок качества или подробных ограничений; фактические результаты могут зависеть от задачи и способа использования.

602янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
mergekit-community
mergekit-della_linear-uogzotg

Это объединённая языковая модель на архитектуре Llama 3.1, созданная сообществом mergekit-community с помощью метода della_linear. В качестве базовой использована Orenguteng/Llama-3.1-8B-Lexi-Uncensored-V2; в объединение также вошли модели для ролевого общения, диалога и генерации ответов, включая версии ArliAI, Undi95, Solshine и TokyoTech. Модель содержит 7,5 млрд параметров и поддерживает контекст до 131 072 токенов. Модель предназначена для генерации текста и диалогов, в том числе ролевых сценариев и ответов в стиле собеседника. Метаданные указывают поддержку чата и интерфейса вызова инструментов; основная задача — text-generation. В репозитории размещены веса в формате safetensors. Языковая поддержка в предоставленных сведениях не уточнена. Лицензия не указана в доступных данных.

130дек. 2024ctx131.1K
texthugging-face
Hjgugugjhuhjggg
mergekit-ties-kmlzhzo

Hjgugugjhuhjggg/mergekit-ties-kmlzhzo — объединённая диалоговая языковая модель семейства Llama 3.2, созданная с помощью mergekit методом TIES на основе huihui-ai/Llama-3.2-3B-Instruct-abliterated и нескольких моделей bunnycore. Модель содержит 3,2 млрд параметров, использует архитектуру LlamaForCausalLM и формат safetensors; заявленная длина контекста — 131 072 токена. Модель предназначена для генерации текста и диалоговых ответов. В объединение вошли варианты, ориентированные на рассуждения, научные темы, навыки, ролевые сценарии и финансовую тематику, поэтому модель может быть полезна для широкого круга чат-сценариев. Метаданные отмечают интерфейс вызова инструментов, но сами по себе не подтверждают качество его работы. В README не приведены результаты оценки качества или подробные ограничения. Лицензия в предоставленных данных не указана.

130нояб. 2024ctx131.1K
texthugging-face
saishf
Merge-Mayhem-L3-V2.1

saishf/Merge-Mayhem-L3-V2.1 — объединённая диалоговая языковая модель, созданная автором репозитория с помощью mergekit и метода Model Stock. В качестве базовой использована openlynn/Llama-3-Soliloquy-8B-v2; в объединение также вошли Meta-Llama-3-8B-Instruct и модели Aura, Luna, BlueMoon, Smarts и RP_Format_QuoteAsterisk от ResplendentAI. Модель построена на архитектуре Llama, содержит около 7,5 млрд параметров и рассчитана на генерацию текста в диалоговом формате. Контекст — до 8192 токенов. Может применяться для ответов ассистента и свободного диалога; специальная область применения и отдельный набор поддерживаемых языков в карточке не заявлены. Веса опубликованы в формате safetensors и типе float16. Лицензия CC BY-NC 4.0 разрешает использование с указанием авторства, но некоммерческое. Автор отмечает неопределённость относительно того, насколько новый вариант слияния отличается от предыдущего, поэтому качество и поведение модели следует оценивать на собственных примерах.

331май 2024ctx8.2K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
automerger
MergerixShadowm7exp-7B

MergerixShadowm7exp-7B — созданная Maxime Labonne объединённая модель для генерации текста. Она построена слиянием SLERP двух моделей: MiniMoog/Mergerix-7b-v0.3 и mahiatlinux/ShadowM7EXP-7B; архитектура — MistralForCausalLM, размер — 7,1 млрд параметров. Модель принимает текст и генерирует текст, поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель подходит для генерации продолжений и диалоговых ответов. В README приведена конфигурация слияния, но нет отдельных результатов оценки качества или рекомендаций по специализированным сценариям. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

210апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
AndronikosK
Meta-Llama-3.1-8B-GR-3

AndronikosK/Meta-Llama-3.1-8B-GR-3 — диалоговая языковая модель семейства Llama, разработанная AndronikosK и дообученная на базе unsloth/llama-3.2-3b-bnb-4bit с использованием Unsloth и Hugging Face TRL. Предназначена для генерации текста и ведения диалога. Метаданные указывают контекст до 131072 токенов и размер 3,2 млрд параметров; модель распространяется в формате Safetensors. Модель поддерживает английский язык. Для неё указана лицензия Apache 2.0. Карточка не описывает конкретные сценарии обучения и специализированные предметные области, поэтому качество в отдельных задачах по представленным сведениям оценить нельзя.

130янв. 2025ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
thewordsmiths
Meta-Llama-3-8B_sft_merged_100000_dpo_merged

Модель thewordsmiths/Meta-Llama-3-8B_sft_merged_100000_dpo_merged — дообученная версия Meta-Llama-3-8B от разработчика thewordsmiths. Это плотная авторегрессионная модель семейства Llama для генерации текста; в карточке указано обучение с помощью Unsloth и Hugging Face TRL. Модель содержит 7,5 млрд параметров и поддерживает контекст до 8192 токенов. В метаданных указан английский язык. Модель подходит для генерации продолжений и ответов на текстовые запросы. Она распространяется под лицензией Apache-2.0. Карточка не описывает конкретные улучшения, специализированные сценарии или результаты оценки качества.

120май 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
h2m
mhm-7b-v1.3

mhm-7m-v1.3 — экспериментальная текстовая языковая модель, созданная путём трёх этапов слияния семи предварительно обученных моделей на основе Mistral с помощью mergekit и методов dare_ties. Она предназначена для генерации текста и диалогового общения. Размер модели — 7,1 млрд параметров, контекст — до 32 768 токенов; репозиторий содержит веса в формате Safetensors. В README не названы исходные модели слияния, поэтому базовую модель можно определить только как семейство Mistral. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0. README характеризует её как эксперимент; результатов оценки качества и сведений о целевых языках не приводит.

582янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
taskmaster141
MiniCPM-2B-fullft-307-1ep

MiniCPM-2B-fullft-307-1ep — текстовая генеративная модель семейства Llama, опубликованная taskmaster141. По карточке Hugging Face, она дообучена на базе trainer_output/checkpoint-307; архитектура — плотная LlamaForCausalLM, размер — 2,2 млрд параметров. Модель поддерживает чат и генерацию текста, использует формат safetensors и контекст до 131072 токенов. Модель подойдёт для диалоговых приложений и генерации продолжений текста на английском языке. В карточке указано, что обучение выполнялось с Unsloth; дополнительных сведений о данных обучения и оценке качества нет. Лицензия — Apache-2.0.

840сент. 2026ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
SetFit
MiniLM-L12-H384-uncased__sst2__all-train

MiniLM-L12-H384-uncased__sst2__all-train — модель классификации текста на базе Microsoft MiniLM-L12-H384-uncased, дообученная для задачи определения тональности отзывов SST-2. Архитектура — BERT-классификатор с примерно 40 млн параметров и контекстом до 512 токенов. Репозиторий содержит веса PyTorch и распространяется по лицензии MIT. Модель предназначена для классификации текста, в частности для отнесения отзывов к положительной или отрицательной тональности. В карточке указаны точность 0,9055 и значение loss 0,2632 на оценочном наборе. Сведения о составе обучающего набора и других сценариях применения не приведены.

290март 2022ctx512
textmithugging-face
bamec66557
MISCHIEVOUS-12B-Mix_0.5v

MISCHIEVOUS-12B-Mix_0.5v — объединённая авторами модель генерации текста на архитектуре Mistral, созданная с помощью mergekit методом SLERP из версий MISCHIEVOUS-12B-Mix_0.3v и MISCHIEVOUS-12B-Mix_0.4v. Модель содержит 12,1 млрд параметров и рассчитана на диалоги и генерацию текста; метаданные также отмечают интерфейс вызова инструментов. Репозиторий содержит веса safetensors, а README указывает на вариант Q4_K_M в формате GGUF. Модель ориентирована на англо- и корейскоязычные сценарии. В метаданных заявлена длина контекста 1 024 000 токенов. Лицензия — Apache-2.0. В README приведены результаты Open LLM Leaderboard, включая средний балл 22,47, IFEval и BBH; эти результаты сами по себе не гарантируют качество на конкретных задачах.

461дек. 2024ctx1M
textapache-2.0hugging-face
Walmart-the-bag
Misted-7B

Misted-7B — разговорная языковая модель на архитектуре Mistral, опубликованная Walmart-the-bag. Это объединённая методом slerp модель на основе teknium/OpenHermes-2-Mistral-7B и Open-Orca/Mistral-7B-SlimOrca; в README указано значение параметра смешивания 0,32 и формат float16. Модель содержит 7,1 млрд параметров, работает с контекстом до 32 768 токенов и рассчитана на генерацию текста и диалоговое взаимодействие на английском языке. Модель подойдёт для ответов в чате, продолжения текста и задач общего рассуждения. В README приведены результаты Open LLM Leaderboard, включая среднюю оценку 66,94, однако сведений о методике применения в конкретных сценариях или сравнении с другими моделями в карточке недостаточно. Лицензия — Apache-2.0.

638нояб. 2023ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Herry443
Mistral-7B-KNUT-ref-ALL

Herry443/Mistral-7B-KNUT-ref-ALL — разговорная языковая модель на базе Mistral с архитектурой MistralForCausalLM и 7,1 млрд параметров. Она предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев; в карточке указана базовая модель Herry443/Mistral-7B-KNUT-ref и обучение на выборках из KoBEST, AI2 ARC, HellaSwag и MMLU. Модель принимает текст и выдаёт текст. Метаданные указывают поддержку корейского и английского языков и контекст до 32 768 токенов. Веса опубликованы в формате safetensors, библиотека — Transformers. Лицензия CC BY-NC 4.0 разрешает использование с указанием авторства, но запрещает коммерческое применение.

210февр. 2024ctx32.8K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
alvarobartt
Mistral-7B-v0.1-ORPO

Это плотная авторегрессионная языковая модель Mistral-7B-v0.1, дообученная alvarobartt методом ORPO на наборе предпочтений alvarobartt/dpo-mix-7k-simplified. Модель содержит 7,1 млрд параметров, поддерживает контекст до 32 768 токенов и предназначена для генерации текста в диалоговом формате. Модель подходит для ответов на запросы и следования инструкциям в англоязычных сценариях. Данные дообучения объединяют примеры из наборов Capybara, Intel Orca и UltraFeedback. Карточка описывает эксперимент по настройке ORPO; широкая оценка качества модели не приводится. Доступ к весам предоставляется по лицензии Apache-2.0.

4714март 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
picAIso
MIX1

picAIso/MIX1 — объединённая модель генерации текста, созданная разработчиком picAIso методом SLERP с помощью mergekit. Она сочетает MaziyarPanahi/Llama-3-8B-Instruct-v0.9 и nbeerbower/llama-3-gutenberg-8B; архитектура — плотная LlamaForCausalLM, размер — 7,5 млрд параметров. Модель предназначена для диалоговой генерации текста и ответов на запросы на английском языке, а также может использоваться для создания художественного текста. Длина контекста составляет 8192 токена. Репозиторий содержит веса в формате safetensors и указывает лицензию Llama 3.

190май 2024ctx8.2K
textllama3hugging-face
liminerity
mm4-3b

MM4-3b — разговорная языковая модель на архитектуре Llama, опубликованная автором liminerity. В карточке указано, что модель создана с помощью продолжительного обучения и слияния моделей; в описании метода упоминаются blur-7b и дообученная на наборе Dolphin модель Mistral, но точная цепочка получения MM4-3b не раскрыта. Модель предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев. Она содержит 2,7 млрд параметров, использует плотную архитектуру Llama и рассчитана на контекст до 2048 токенов. В качестве обучающих данных указаны GPT4-LLM-Cleaned и Alpaca-GPT4. Карточка приводит результаты оценивания, включая среднее значение 53,22, но не уточняет полный протокол и все условия измерений. Модель распространяется под лицензией Apache-2.0. Ограниченный контекст и отсутствие подробных сведений о процедуре обучения и слияния затрудняют оценку её качества и поведения в конкретных задачах.

793февр. 2024ctx2K
textapache-2.0hugging-face
cirimus
modernbert-base-go-emotions

cirimus/modernbert-base-go-emotions — англоязычная модель классификации эмоций, созданная дообучением ModernBERT-base на наборе GoEmotions. Она относит текст к одному или нескольким из 28 эмоциональных классов и подходит для анализа комментариев в социальных сетях, отзывов клиентов и исследовательских задач, связанных с поведением и эмоциями. Модель построена на архитектуре ModernBERT, содержит 149 млн параметров и поддерживает контекст до 8192 токенов. Для инференса указана библиотека Transformers; веса опубликованы в формате safetensors. На тестовой части GoEmotions при пороге 0,5 модель получила macro F1 0,500 и micro F1 0,607. README сообщает, что модель заменена более новой cirimus/ultrabert-380M-go-emotions. Обучающие данные основаны на комментариях Reddit, поэтому результаты могут хуже переноситься на другие жанры и культурные контексты; редкие классы представлены слабо, а неоднозначность разметки может влиять на предсказания. Лицензия — MIT.

2.8K13янв. 2025ctx8.2K
textmithugging-face
MotherEarth
MotherEarth-1.17b

MotherEarth/MotherEarth-1.17b — диалоговая языковая модель на архитектуре Llama, созданная слиянием двух моделей методом SLERP с помощью mergekit: mlabonne/NeuralDaredevil-8B-abliterated и MotherEarth/MotherEarth-1.16. По метаданным, модель содержит 7,5 млрд параметров, рассчитана на генерацию текста и поддерживает контекст до 8192 токенов. Она подходит для диалогов и генерации текста в чат-сценариях. В карточке описан процесс слияния, но отдельные результаты оценки качества не приведены. Модель распространяется в формате safetensors; сведения о лицензии в предоставленных данных отсутствуют.

150сент. 2024ctx8.2K
texthugging-face
zelk12
MT1-Gen5-BB-gemma-2-S4Av4d-9B

zelk12/MT1-Gen5-BB-gemma-2-S4Av4d-9B — слитая модель генерации текста на базе архитектуры Gemma 2, созданная с помощью mergekit методом SLERP из allknowingroger/Gemmaslerp4-10B и lemon07r/Gemma-2-Ataraxy-v4d-9B. Это плотная языковая модель с 9 млрд параметров, рассчитанная на диалоговую генерацию текста и творческое письмо. Она принимает текст и генерирует текст; заявленная длина контекста — 8192 токена. Модель подходит для создания историй, продолжения текстов, диалогов и других сценариев генерации. В карточке указаны формат safetensors и библиотека Transformers. Лицензия и сведения о языковой поддержке в предоставленных данных отсутствуют.

181дек. 2024ctx8.2K
texthugging-face
zelk12
MT3-Gen5-MM-gemma-2-MT2Av4d-9B_v1

zelk12/MT3-Gen5-MM-gemma-2-MT2Av4d-9B_v1 — слитая модель Gemma 2, созданная с помощью mergekit методом SLERP на основе lemon07r/Gemma-2-Ataraxy-v4d-9B и zelk12/MT2-gemma-2-9B. Это плотная авторегрессионная языковая модель с 9 млрд параметров, предназначенная для генерации текста и диалогов. Она принимает текст и выдаёт текст; заявленная длина контекста — 8192 токена. Модель подходит для творческого письма, создания историй и диалоговой генерации. Репозиторий содержит веса в формате safetensors и рассчитан на использование через Transformers. Лицензия в предоставленных данных не указана.

191дек. 2024ctx8.2K
texthugging-face
Undi95
MythoMax-L2-Kimiko-v2-13b

Undi95/MythoMax-L2-Kimiko-v2-13b — текстовая генеративная модель семейства Llama, опубликованная пользователем Undi95. Это объединённая с весами модели LoRA-адаптером версия; в карточке указано значение веса слияния 0,50, но исходные модель и адаптер не названы. Модель содержит 12,9 млрд параметров, использует архитектуру LlamaForCausalLM и формат PyTorch, поддерживает контекст до 4096 токенов. Модель предназначена для генерации текста. Карточка не уточняет специальные сценарии, языки или прикладные области, поэтому её можно описать только как модель общего назначения для генеративных текстовых задач. Репозиторий распространяется по лицензии CC BY-NC 4.0, которая ограничивает коммерческое использование.

3316авг. 2023ctx4.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
Meggido
NeuralHermes-2.5-AshhLimaRP-Mistral-7B

NeuralHermes-2.5-AshhLimaRP-Mistral-7B — адаптер LoRA AshhLimaRP-Mistral-7B для базовой модели NeuralHermes-2.5-Mistral-7B. Это плотная авторегрессионная языковая модель семейства Mistral с 7,1 млрд параметров и контекстом до 32 768 токенов. Модель предназначена для диалоговой генерации текста. В карточке указаны формат safetensors и лицензия Apache-2.0. README не описывает специальное назначение адаптера или его языковую специализацию; метаданные отмечают разговорный режим и ограничение «не для всех аудиторий».

222янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
MaziyarPanahi
NeuralsirkrishnaShadow_Experiment26Strangemerges_30

NeuralsirkrishnaShadow_Experiment26Strangemerges_30 — объединённая языковая модель семейства Mistral, созданная слиянием automerger/NeuralsirkrishnaShadow-7B и automerger/Experiment26Strangemerges_30-7B. Модель содержит 7,1 млрд параметров и принимает текст для авторегрессионной генерации текста; заявленная длина контекста — до 32 768 токенов. Модель подходит для генерации продолжений, ответов и черновиков по текстовому запросу. В карточке не описаны специализированные сценарии, языки или результаты оценки качества. Распространяется в формате safetensors по лицензии Apache-2.0.

191апр. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей