/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
5 011–5 040 из 9 831
francesca9805
rus-cyrl-10mb-after-ppt-Dp-10mb-packed-bfdiso-ckpt500_seed10

Это компактная GPT-2 для генерации текста, разработанная Francesca9805 и дообученная с помощью TRL на базе francesca9805/rus-cyrl-10mb-ppt-Dp-10mb-packed-bfdiso_seed10. Модель предназначена для продолжения текста и генерации ответов на запросы; пример в карточке показывает диалоговый ввод и генерацию ответа. Модель использует архитектуру GPT2LMHeadModel и принимает текст, выдавая текст. Контекст составляет 512 токенов. В названии базовой модели и описании каталога указана ориентация на русский язык. Репозиторий содержит веса в формате safetensors и использует библиотеку Transformers. Лицензия в предоставленных данных не указана.

5860окт. 2026ctx512
texthugging-face
francesca9805
rus-cyrl-10mb-after-ppt-Dp-10mb-packed-bfdiso-ckpt500_seed3407

Модель francesca9805/rus-cyrl-10mb-after-ppt-Dp-10mb-packed-bfdiso-ckpt500_seed3407 — дообученная на русском кириллическом тексте GPT‑2 с архитектурой GPT2LMHeadModel. Разработчик указывает, что модель обучена с помощью TRL; в примере показана генерация ответа на открытый вопрос и продолжение текста. Она принимает текст и выдаёт текст, а доступный контекст составляет 512 токенов. Модель подходит для генерации коротких ответов и продолжений на русском языке. В карточке нет сведений о размере модели, оценках качества и лицензии, поэтому нельзя надёжно судить о её пригодности для конкретных задач или условиях коммерческого использования.

5170окт. 2026ctx512
texthugging-face
VAGOsolutions
SauerkrautLM-Gemma-2b

SauerkrautLM-Gemma-2b — экспериментальная немецко-английская языковая модель от VAGO solutions и Hyperspace.ai, дообученная на базе google/gemma-2b. Это плотная авторегрессионная модель семейства Gemma с 2,5 млрд параметров и контекстом до 8192 токенов. Она предназначена для диалогов с ассистентом и генерации текста; обучение выполнено методом SFT с применением laser-QLoRA и оптимизацией LaserRMT. Модель использует шаблон запросов Vicuna. Авторы обозначают релиз как раннюю альфа-версию и рекомендуют использовать её с осторожностью. Карточка приводит результаты нескольких языковых бенчмарков, но часть таблиц относится к другим моделям семейства, поэтому эти оценки не следует считать полной характеристикой именно версии 2b. Лицензия — gemma-terms-of-use.

978март 2024ctx8.2K
textotherhugging-face
robinsmits
Schaapje-2B-Chat-V1.0

Schaapje-2B-Chat-V1.0 — диалоговая языковая модель на архитектуре Granite, разработанная Robinsmits и полученная DPO-дообучением модели Schaapje-2B-Chat-SFT-V1.0. Она предназначена для общения на нидерландском языке и выполнения инструкций. Модель содержит 2,5 млрд параметров, принимает текст и генерирует текст, поддерживает контекст до 4096 токенов; для работы используется библиотека Transformers. Модель подходит для нидерландоязычных диалогов и ответов на пользовательские инструкции. В карточке заявлен интерфейс вызова инструментов, однако подробности его применения не приведены. Возможны предвзятые ответы и галлюцинации, поэтому результаты требуют проверки. Лицензия — Apache-2.0.

364янв. 2025ctx4.1K
textapache-2.0hugging-face
robinsmits
Schaapje-2B-Pretrained

Schaapje-2B-Pretrained — нидерландоязычная модель генерации текста, созданная Robinsmits путём продолжения предобучения IBM Granite 3.0 2B Instruct. Модель обучалась примерно на 2,4 млрд токенов нидерландских текстов из Wikipedia и MC4, чтобы повысить беглость генерации на нидерландском языке и расширить знания о нём. Модель подходит для генерации и продолжения текста на нидерландском, в том числе в диалоговых сценариях. Это плотная авторегрессионная архитектура GraniteForCausalLM на 2,5 млрд параметров с контекстом до 4096 токенов; файлы представлены в формате safetensors и предназначены для библиотеки Transformers. Доступна по лицензии Apache-2.0. Как и другие языковые модели, она может выдавать предвзятые или фактически неверные ответы. Перед применением результаты следует проверять и валидировать; карточка не приводит количественных оценок качества.

333дек. 2024ctx4.1K
textapache-2.0hugging-face
alsgyu
sentiment-analysis-fine-tuned-model

Модель alsgyu/sentiment-analysis-fine-tuned-model — дообученный разработчиком чекпойнт beomi/KcBERT-base для анализа тональности корейского текста. Она классифицирует текст по эмоциональным меткам, включая позитивную, негативную и нейтральную тональность, и подходит для анализа отзывов клиентов, мониторинга социальных сетей и определения эмоционального контекста. Модель построена на архитектуре BERT с классификационной головой BertForSequenceClassification, содержит 136,3 млн параметров и принимает последовательности длиной до 300 токенов. Обучение проводилось на корейском наборе эмоциональных данных AI Hub с нормализацией текста и кодированием меток; для работы используются Transformers и формат весов safetensors. README указывает лицензию MIT, разрешающую использование, изменение и распространение модели. Качество зависит от соответствия входного текста корейскому обучающему набору и заданным эмоциональным меткам; характеристики на других языках или в иных предметных областях не заявлены.

71K11дек. 2024ctx300
texthugging-face
jeremierostan
SmolLM2-FT-MyDataset

jeremierostan/SmolLM2-FT-MyDataset — компактная языковая модель, дообученная автором репозитория на собственном наборе данных на основе HuggingFaceTB/SmolLM2-135M с использованием TRL. Она предназначена для генерации текста в диалоговом формате, например для ответов на вопросы и продолжения беседы. Модель имеет плотную архитектуру семейства Llama с 134,5 млн параметров и контекстом до 8192 токенов; использует библиотеку Transformers и формат safetensors. Базовая SmolLM2-135M ориентирована на английский язык, поэтому модель подходит для компактных текстовых и чат-сценариев на английском. Карточка не сообщает подробностей о составе обучающего набора или сравнительных оценках качества, поэтому пригодность для конкретных тем и надёжность ответов следует оценивать отдельно. Лицензия в предоставленных данных не указана.

80янв. 2025ctx8.2K
texthugging-face
jieunhan
TEST_MODEL

jieunhan/TEST_MODEL — диалоговая языковая модель на архитектуре Mixtral с 10,6 млрд параметров, собранная слиянием upstage/SOLAR-10.7B-v1.0 и yanolja/EEVE-Korean-10.8B-v1.0. В README также указано, что модель дообучалась методом Direct Preference Optimization (DPO) с использованием Axolotl; метаданные классифицируют её происхождение как слияние. Модель предназначена для генерации текста и ответов в формате диалога. В карточке указано расширение корейского словаря исходной модели; контекст составляет 4096 токенов. Веса опубликованы в формате safetensors, лицензия — Apache-2.0. Модель ориентирована на корейский язык, однако карточка не содержит подробной оценки качества или описания ограничений. Репозиторий помечен как тестовый, поэтому пригодность для практического применения следует проверять на целевых сценариях.

180апр. 2024ctx4.1K
textapache-2.0hugging-face
xuancoblab2023
tiny-bert-sst2-distilled

xuancoblab2023/tiny-bert-sst2-distilled — компактная модель классификации последовательностей, дообученная автором на базе google/bert_uncased_L-2-H-128_A-2. Она предназначена для определения тональности английских текстов по двум классам набора SST-2 и может использоваться для классификации коротких отзывов и высказываний. Модель содержит 4,4 млн параметров, использует архитектуру BERT и принимает текст длиной до 512 токенов. На оценочном наборе указаны accuracy 0,7631, precision 0,7071, recall 0,4941 и F1 0,5817; результаты указывают на ограниченное качество, особенно по полноте. Данные обучения в карточке не описаны. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

900март 2024ctx512
textapache-2.0hugging-face
shitshow123
tinylamma-20000

shitshow123/tinylamma-20000 — чат-модель для генерации текста, дообученная автором на базе TinyLlama 1B Instruct методом Direct Preference Optimization (DPO) на протяжении 20 тыс. шагов. Она построена на плотной архитектуре LlamaForCausalLM, содержит 1 млрд параметров и рассчитана на контекст до 2048 токенов. Модель подходит для диалогов и генерации ответов на текстовые запросы. Модель опубликована в формате safetensors под лицензией Apache-2.0. Карточка не приводит оценок качества, описания обучающих данных или сведений о поддерживаемых естественных языках; поэтому её возможности за пределами общего диалогового применения не подтверждены.

611янв. 2024ctx2K
textapache-2.0hugging-face
s3nh
TinyLLama-4x1.1B-MoE

s3nh/TinyLLama-4x1.1B-MoE — компактная языковая модель, созданная автором репозитория с помощью mergekit путём объединения моделей TinyLlama в архитектуру mixture of experts (MoE). Она предназначена для генерации текста и диалоговых ответов на английском языке, в том числе в сценариях чата. Модель содержит около 1 млрд параметров, использует архитектуру MixtralForCausalLM и принимает текст с контекстом до 2048 токенов. Репозиторий содержит веса в формате safetensors и использует библиотеку Transformers. Модель опубликована под лицензией MIT.

1957янв. 2024ctx2K
textmithugging-face
Dhahlan2000
Translation-GPT-v3

Translation-GPT-v3 — дообученная разработчиком Dhahlan2000 модель семейства mT5 для генерации текста по текстовому запросу. Она содержит 157,4 млн параметров и представлена в формате TensorFlow. По карточке указаны результаты обучения на одном неизвестном наборе данных: значение функции потерь на обучении — 3,2180, на проверке — 2,5928 после одной эпохи. Модель предназначена для перевода текста, однако README не описывает поддерживаемые языковые пары, качество перевода или конкретные сценарии применения. Она дообучена на базе Dhahlan2000/Translation-GPT-v2; лицензия — Apache-2.0.

120май 2024
textapache-2.0hugging-face
ytu-ce-cosmos
Turkish-Llama-8b-Instruct-v0.1

Turkish-Llama-8b-Instruct-v0.1 — разговорная языковая модель на архитектуре Llama 3, созданная YTU-CE путём полного дообучения Meta-Llama-3-8B-Instruct на 30 ГБ турецких текстовых данных, включая сайты и книги. Модель содержит 7,5 млрд параметров, принимает текст и генерирует связный текст в продолжение заданного фрагмента; также подходит для диалоговых сценариев. Контекстное окно — до 8192 токенов. Модель предназначена прежде всего для генерации текста на турецком языке. Разнообразие источников обучения может приводить к смещениям в ответах. Распространяется по лицензии Llama 3; применяйте её с учётом условий этой лицензии.

71130июнь 2024ctx8.2K
textllama3hugging-face
Taklaxbr
Turkish-LLM-14B-Instruct

Turkish-LLM-14B-Instruct — модель для генерации текста и диалогов, разработанная ogulcanaydogan и архивированная VeriPazarı. Она создана дообучением Qwen/Qwen2.5-14B-Instruct методом QLoRA на 242 тысячах турецких инструкционных примеров; архитектура — плотная Qwen2, размер — 14 млрд параметров, контекст — до 32 768 токенов. Модель предназначена прежде всего для ответов на инструкции и общения на турецком языке; в карточке также заявлена поддержка английского. В приведённом сравнении MMLU-TR модель набрала 0,5977 против 0,5947 у базовой модели. Репозиторий содержит веса Safetensors; в README также описаны варианты GGUF с разной квантизацией. Лицензия — Apache 2.0.

160июнь 2026ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Undi95
UndiMix-v2-13b

UndiMix-v2-13b — экспериментальная текстовая генеративная модель Undi95, созданная слиянием нескольких моделей семейства Llama 2. В README описан рецепт слияния на базе TheBloke/Llama-2-13B-fp16 с использованием Airoboros, Athena и предыдущей версии UndiMix; также перечислены модели MythoMax, Huginn и llama-2-13b-chat-limarp-v2-merged как компоненты исходного микса. Репозиторий содержит веса FP16 в формате safetensors, около 12,9 млрд параметров, контекст — 4096 токенов. Модель предназначена для генерации ответов и диалогового текста в стиле шаблона Alpaca. По описанию, она может переключаться между серьёзной и игривой подачей и использовать эмодзи. Автор предупреждает, что версия говорит значительно больше, чем v1, и отмечает, что модель находится на этапе тестирования. Лицензия — CC BY-NC 4.0, допускающая использование с указанием авторства, но не коммерческое использование.

473сент. 2023ctx4.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
cartesinus
xlm-r-base-amazon-massive-intent

Модель cartesinus/xlm-r-base-amazon-massive-intent — дообученная cartesinus модель на базе XLM-RoBERTa Base от FacebookAI для классификации намерений в коротких пользовательских запросах. Она обучена на англоязычной части набора AmazonScience/MASSIVE и предназначена для определения намерения пользователя в сценариях голосовых помощников и NLU. Модель использует архитектуру XLM-RoBERTa для классификации последовательностей, содержит 305,2 млн параметров и принимает текст с контекстом до 514 токенов. В README указаны точность и F1 0,8775 на оценочном наборе; результаты заметно различаются по доменам, поэтому качество зависит от категории запросов. Поддерживается классификация текста на английском языке. Лицензия — MIT. Карточка не описывает ограничения применения и не приводит сведения о метках классов или инструкции по использованию.

728сент. 2022ctx514
textmithugging-face
FreedomIntelligence
AceGPT-13B-chat

AceGPT-13B-chat — диалоговая генеративная языковая модель семейства AceGPT, разработанная исследователями из CUHKSZ, SRIBD и KAUST. Модель полностью дообучена на базе Llama 2 и рассчитана прежде всего на общение на арабском языке. Она принимает и выдаёт текст, содержит около 12,9 млрд параметров и использует архитектуру Llama с контекстом 2048 токенов. Модель предназначена для диалоговых приложений: ответов на вопросы, помощи с повседневными задачами и генерации арабского текста. В README сообщается о сравнении с открытыми арабскими диалоговыми моделями на нескольких бенчмарках; результаты не гарантируют точность фактических ответов. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

18727сент. 2023ctx2K
textapache-2.0hugging-face
fpadovani
arb-arab-100mb-after-ppt-Dp-10mb-ckpt500_seed3407

arb-arab-100mb-after-ppt-Dp-10mb-ckpt500_seed3407 — дообученная модель семейства GPT-2 от fpadovani для генерации текста. Согласно карточке, модель получена дообучением fpadovani/arb-arab-100mb-ppt-Dp-10mb_seed3407 с использованием TRL; архитектура — плотная GPT-2 с классом GPT2LMHeadModel, веса представлены в safetensors. Она предназначена для продолжения текста и генерации ответов на запросы; пример в карточке показывает ответ на вопрос в формате диалога. Модель принимает текст и выдаёт текст. Контекст ограничен 512 токенами. В метаданных и карточке не описана специализация по языку или предметной области. Лицензия в предоставленных данных не указана.

2350сент. 2026ctx512
texthugging-face
Hatman
audio-emotion-detection

Hatman/audio-emotion-detection — модель классификации аудио, созданная дообучением facebook/wav2vec2-large-xlsr-53. Она анализирует речевой аудиосигнал и относит его к одной из семи категорий эмоций: гнев, отвращение, страх, радость, нейтральное состояние, грусть или удивление. Архитектура — Wav2Vec2ForSequenceClassification семейства wav2vec2, около 402,7 млн параметров; модель сохранена в формате safetensors. Модель предназначена для распознавания эмоциональной окраски речи. В README приведены результаты оценки: accuracy 0,6262 и loss 0,9555. Для корректной работы входное аудио следует привести к частоте дискретизации 16 кГц. Обучающие данные включают Common Voice 6.0 и speech-recognition-community-v2/dev_data. Модель выпущена под лицензией Apache-2.0. Приведённая точность указывает на возможные ошибки классификации; оценка дана на конкретном наборе и не гарантирует такое же качество на других голосах, языках и акустических условиях.

6619июль 2024
textapache-2.0hugging-face
malteos
bloom-1b5-clp-german

malteos/bloom-1b5-clp-german — языковая модель семейства BLOOM с плотной архитектурой, адаптированная к немецкому языку методом CLP-Transfer на немецкой подвыборке OSCAR. Модель разработана автором репозитория на основе многоязычной BLOOM-1b7 и предназначена для генерации текста на немецком языке. Модель содержит около 1,7 млрд параметров, принимает текст и выдаёт продолжение текста. Родная длина контекста — 2048 токенов. В репозитории доступны веса PyTorch и Safetensors. Лицензия — BigScience BLOOM RAIL 1.0.

639окт. 2022ctx2K
textbigscience-bloom-r…hugging-face
lucianosb
boto-9B

Boto 9B — языковая модель lucianosb, дообученная на Gemma 2 9B с использованием набора данных cetacean-ptbr. Она предназначена для генерации текста и диалоговых ответов на португальском языке. Модель содержит 9 млрд параметров, использует архитектуру Gemma2ForCausalLM и поддерживает контекст до 8192 токенов. Ответы модели обычно многословны и не всегда достаточно предметны. В карточке также указано, что у модели нет механизмов модерации: она может воспроизводить стереотипы и выдавать недостоверную информацию, поэтому её ответы не следует использовать как единственное основание для важных решений. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

224июль 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
Edentns
DataVortexS-10.7B-dpo-v1.11

DataVortexS-10.7B-dpo-v1.11 — корейская диалоговая языковая модель команды, указанной в карточке Hugging Face, дообученная на LDCC/LDCC-SOLAR-10.7B методом DPO. Это плотная модель семейства Llama с 10,7 млрд параметров; она принимает текст и генерирует текст, поддерживает контекст до 4096 токенов и использует формат инструкций Alpaca Chat. Модель предназначена для диалогов и ответов на вопросы на корейском языке. В карточке приведены результаты оценивания на корейских бенчмарках Ko LM Eval Harness и Ko-LLM-Leaderboard. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. Лицензия CC BY-NC 4.0 разрешает использование с атрибуцией, но запрещает коммерческое применение.

194янв. 2024ctx4.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
Edentns
DataVortexS-10.7B-v0.2

Edentns/DataVortexS-10.7B-v0.2 — корейская чат-модель, разработанная командой, в которую входят Kwangseok Yang, Seunghyun Choi, Jeongwon Choi и Hyoseok Choi. Она дообучена методом fine-tuning на базе hyeogi/SOLAR-10.7B-dpo-v0.1 на наборах KoAlpaca-v1.1a и Worktronics-FAQ для генерации текста и ответов на инструкции на корейском языке. Модель построена на плотной архитектуре LLaMA с классом LlamaForCausalLM и содержит 10,7 млрд параметров. Она принимает текст в формате инструкций Alpaca и поддерживает чат; контекст составляет 4096 токенов. В README приведены результаты на Ko-LLM-Leaderboard и задачах Ko LM Eval Harness. Модель распространяется в формате safetensors по лицензии CC BY-NC-SA 4.0. Один из обучающих наборов Worktronics-FAQ является частным, поэтому его содержимое недоступно для независимой проверки.

190янв. 2024ctx4.1K
textcc-by-nc-sa-4.0hugging-face
SetFit
distilbert-base-uncased__sst2__train-16-0

SetFit/distilbert-base-uncased__sst2__train-16-0 — модель DistilBERT, дообученная на основе distilbert-base-uncased для классификации текста. Репозиторий указывает датасет SST-2, однако подробности о составе обучающих данных и настройке обучения не приведены. Архитектура — DistilBertForSequenceClassification; модель принимает текст, поддерживает контекст до 512 токенов и распространяется в формате PyTorch. Модель предназначена для классификации текстовых последовательностей; вероятный сценарий применения с SST-2 — определение тональности отзывов или коротких высказываний. В README приведён результат на тестовом наборе: accuracy 0,5091 и loss 0,6903, что указывает на ограниченную точность в этой оценке. Лицензия — Apache-2.0.

190март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Gwennji
distilbert-sentiment-demo

Gwennji/distilbert-sentiment-demo — модель классификации текста, созданная дообучением DistilBERT на неизвестном наборе данных. Архитектура — DistilBertForSequenceClassification; модель предназначена для присвоения тексту меток классов, включая анализ тональности, что следует из названия репозитория, однако конкретные метки и обучающий набор не описаны. Модель принимает текст и поддерживает контекст до 512 токенов. В README указана точность 0,8452 и значение функции потерь 0,4220 на оценочном наборе, но подробности оценки не приведены. Опубликованы веса в форматах Safetensors и ONNX. Лицензия — Apache-2.0.

1760сент. 2026ctx512
textapache-2.0hugging-face
vvcz
dvxipt-uk

vvcz/dvxipt-uk — объединённая автором модель генерации текста на базе архитектуры Llama, созданная с помощью mergekit методом passthrough из NeverSleep/Llama-3-Lumimaid-8B-v0.1, Sao10K/L3-8B-Stheno-v3.2 и SanjiWatsuki/Kunoichi-7B. Модель содержит 11 млрд параметров, использует формат safetensors и поддерживает контекст до 8192 токенов. Модель предназначена для диалогов и генерации текста, включая ролевое общение и написание историй — такие сценарии поддерживают базовые модели. Указанный в каталоге основной тег задачи — text-generation; архитектура относится к семейству Llama и описана как плотная авторегрессионная языковая модель. Карточка не сообщает специальных ограничений или условий лицензии, поэтому условия использования следует проверять в репозитории модели и у исходных моделей слияния. Английский язык указан в описании базовой модели; сведения о поддержке других языков в предоставленных данных отсутствуют.

120окт. 2024ctx8.2K
texthugging-face
fpadovani
eng-100mb-after-eng-baseline-newlexicon-ckpt500_seed3407

Модель eng-100mb-after-eng-baseline-newlexicon-ckpt500seed3407 — дообученная GPT-2-подобная языковая модель, созданная на основе fpadovani/ppt-art-lang-newlexicon-eng-baseline-100mb_seed3407. Разработчик указывает, что модель обучалась с помощью TRL; веса представлены в формате Safetensors и предназначены для генерации текста по запросу. Модель можно применять для продолжения текста и генерации ответов на английском языке. В карточке показан пример генерации ответа на вопрос с использованием Transformers pipeline. Контекст модели составляет 512 токенов. Данных о специализированной предметной области или отдельных гарантиях качества нет. Лицензия в предоставленных сведениях не указана.

1590авг. 2026ctx512
texthugging-face
fpadovani
eng-100mb-after-jpn-baseline-newlexicon-ckpt500_seed10

Это дообученная модель генерации текста на базе GPT-2, разработанная fpadovani и обученная с использованием TRL. Она предназначена для продолжения текста и ответов на открытые вопросы на английском языке; в карточке приведён пример генерации ответа на вопрос о выборе между путешествием в прошлое и будущее. Модель распространяется в формате safetensors и рассчитана на контекст до 512 токенов. Карточка не приводит подробностей о размере модели, обучающих данных и результатах оценки качества. Лицензия в предоставленных сведениях не указана.

960авг. 2026ctx512
texthugging-face
fpadovani
eng-latn-10mb-after-ppt-shuff-dyck-10mb-ckpt500_seed455

fpadovani разработал эту модель как дообученную версию fpadovani/eng-latn-10mb-ppt-shuff-dyck-10mb_seed455. Это плотная авторегрессионная модель GPT-2 для генерации текста; карточка указывает обучение с помощью TRL и демонстрирует ответы на вопросы в формате диалога. Она рассчитана на англоязычные текстовые запросы, а её контекст составляет 512 токенов. Модель распространяется в формате safetensors; лицензия в предоставленных данных не указана.

100июль 2026ctx512
texthugging-face
CofeAI
FLM-Audio

FLM-Audio — аудиоязыковая модель CofeAI, созданная на основе RoboEgo/FLM-Ego. Это плотная LLM-архитектура с 7,1 млрд параметров, аудиоэнкодером для входящей речи и декодером для генерации аудио. Модель поддерживает двусторонний диалог в реальном времени: одновременно слушает, говорит и формирует внутренний монолог; в README заявлены английский и китайский языки. Модель предназначена для голосового общения, распознавания речи и синтеза речи. Обучение включало постобучение на аудиоданных и дообучение на многоходовых речевых диалогах с обработкой перебиваний и шумов. В метаданных указан контекст 8192 токена и формат safetensors. Авторы сообщают об устойчивости к шуму и перебиваниям и о низкой задержке, однако приведённые результаты относятся к описанным авторами тестам. README ограничивает назначение исследовательским использованием; для коммерческого использования предлагается связаться с авторами. Модель может генерировать предвзятый или оскорбительный контент, поэтому качество и безопасность ответов требуют оценки в конкретном сценарии.

1.2K13июль 2025ctx8.2K
texthugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей