/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
7 351–7 380 из 9 831
MadeAgents
Hammer2.1-0.5b

Hammer2.1-0.5b — компактная языковая модель с 493,7 млн параметров, разработанная MadeAgents на основе Qwen/Qwen2.5-Coder-0.5B-Instruct. Это плотная авторегрессионная модель семейства Qwen2, дообученная для вызова функций и работы с инструментами; поддерживает контекст до 32 768 токенов и распространяется в формате safetensors. Модель предназначена для диалоговых сценариев, где ассистент должен выбирать подходящие функции, выполнять несколько вызовов в рамках запроса и продолжать работу с инструментами в нескольких ходах диалога. Она также обучена распознавать случаи, когда доступные функции не подходят, и отвечать без вызова функции. Подходит для локального и мобильного инференса, а также для развёртывания через vLLM или Transformers. Модель ориентирована на генерацию текста и структурированных ответов для вызова инструментов; README не заявляет поддержку других модальностей или конкретных естественных языков. Лицензия CC BY-NC 4.0 ограничивает коммерческое использование.

6996дек. 2024ctx32.8K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
DarkArtsForge
Helix-SCE-12B

Helix SCE 12B — языковая модель для генерации текста, созданная DarkArtsForge слиянием нескольких предварительно обученных моделей Mistral через mergekit. В качестве базовой использована MuXodious/Mistral-Nemo-Instruct-2407-absolute-heresy; в слияние также вошли модели Evertide-RX-12B, Aurora-SCE-12B, Elysian-Sunrise-12B, Mythic-Fabulist-12B и Prototype-X-12b. Архитектура — плотная MistralForCausalLM, размер — 12,1 млрд параметров, окно контекста — 131 072 токена. Модель предназначена для диалогов, ролевых сценариев и творческого письма на английском языке. Она распространяется в формате safetensors и рассчитана на использование через Transformers; лицензия — Apache-2.0. Карточка не содержит оценок качества или подробных результатов тестирования.

396июнь 2026ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
bosonai
higgs-tts-3-4b

Higgs TTS 3 — модель преобразования текста в выразительную разговорную речь, разработанная Boson AI. Она предназначена для озвучивания ответов в голосовых чатах и создания речи с управлением эмоциями, стилем, просодией, паузами и звуковыми эффектами; поддерживает клонирование голоса по образцу в zero-shot режиме. Модель использует авторегрессионный декодер примерно на 4 млрд параметров с архитектурой Higgs на основе Qwen3. Текстовые и аудиотокены обрабатываются вперемежку; аудио кодируется восемью кодбуками с частотой 25 кадров в секунду. Длина контекста составляет 8192 токена. В README заявлена поддержка более 100 языков: качество выше для основной группы из 85 языков, тогда как для ещё 17 языков результаты менее отшлифованы. Модель подходит для озвучивания диалогов, подкастов, видео и публикаций в социальных сетях. Лицензия Boson Higgs TTS 3 Research and Non-Commercial License разрешает исследовательское и некоммерческое использование; для коммерческих продуктов, размещённых API и встраивания в сервис требуется отдельная лицензия. Создатели цифрового контента могут бесплатно монетизировать созданные материалы при указании авторства Boson AI's Higgs Audio. Лицензия запрещает клонирование голоса без согласия, имитацию личности, мошенничество, обман на выборах и биометрическое наблюдение.

126K806июнь 2026ctx131.1K
textaudiootherhugging-face
MaziyarPanahi
japanese-stablelm-base-gamma-7b-Mistral-7B-Instruct-v0.1

japanese-stablelm-base-gamma-7b-Mistral-7B-Instruct-v0.1 — языковая модель, объединяющая Mistral-7B-Instruct-v0.1 от Mistral AI и Japanese StableLM Base Gamma 7B от Stability AI методом SLERP. Это плотная авторегрессионная модель семейства Mistral с 7,1 млрд параметров, предназначенная для генерации текста и ответов в диалогах. Основной сценарий — общение и выполнение запросов на японском языке; метаданные также отмечают поддержку японского языка и контекст до 32 768 токенов. Модель распространяется в формате safetensors по лицензии Apache-2.0. Карточка указывает параметры слияния, но не приводит оценок качества или сравнительных тестов, поэтому пригодность для конкретных задач следует проверять отдельно.

1210янв. 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Theros
L3-ColdBrew-Altair-test

Theros/L3-ColdBrew-Altair-test — диалоговая языковая модель, созданная слиянием моделей на базе Llama 3 с помощью mergekit и метода Model Stock. В объединение вошли SvalTek/L3-ColdBrew-SpicyReflect, а также пары моделей с адаптерами от NeverSleep, Etherll, cgato и Azazelle. Модель предназначена для генерации текста в чатах и ролевых беседах. Она имеет плотную архитектуру LlamaForCausalLM, около 7,5 млрд параметров и контекстное окно 8192 токена; репозиторий содержит веса Safetensors. Карточка базовой модели указывает на поддержку обычных чат-задач и эротических сценариев. В README не приведены сведения о лицензии и результаты оценки качества, поэтому их нельзя уточнить по доступным данным.

120янв. 2025ctx8.2K
texthugging-face
ahnyeonchan
legendary-river-koalpaca

ahnyeonchan/legendary-river-koalpaca — корейская инструкционная языковая модель, созданная дообучением Sheared-LLaMA-1.3B с помощью LoRA на данных корейской Википедии и KoAlpaca. Это плотная авторегрессионная модель семейства LLaMA с 1,3 млрд параметров и контекстом до 4096 токенов; она принимает текст и генерирует текстовые ответы на инструкции и запросы на корейском языке. Модель подходит для диалога, ответов на вопросы и генерации корейского текста; карточка приводит оценки на ряде задач понимания и рассуждения, но не описывает отдельные специализированные возможности.

4100апр. 2024ctx4.1K
textapache-2.0hugging-face
ApolloRaines
Llama-3.1-8B-Instruct-Flat-Concise

Apollo Raines представил Llama-3.1-8B-Instruct-Flat-Concise — вариант Llama 3.1, изменённый инструментом jBlaze для подавления эмоциональной окраски и многословия. По описанию автора, изменения внесены непосредственно в веса без дополнительного обучения. Это плотная авторегрессионная модель семейства Llama с архитектурой LlamaForCausalLM; метаданные указывают 7,5 млрд параметров, контекст до 131 072 токенов и формат safetensors. Модель предназначена для диалогов и генерации кратких, сдержанных ответов на английском языке; также поддерживает интерфейс вызова инструментов. Автор называет релиз демонстрационной версией с намеренно сниженной полнотой возможностей, предназначенной для проверки концепции. Приведённые примеры показывают, что ответы могут оставаться многословными, а в примере про вскрытие замка модель предоставляет потенциально опасные инструкции. Автор сообщает, что известных проблем не наблюдалось, но это не является независимой оценкой качества или безопасности. Лицензия — Llama 3.1; применимость её условий следует оценивать по лицензии базовой модели.

1640авг. 2026ctx131.1K
textllama3.1hugging-face
Konthee
Llama-3.1-8B-ThaiInstruct

Konthee/Llama-3.1-8B-ThaiInstruct — текстовая генеративная модель Konthee, дообученная методом QLoRA на наборе airesearch/WangchanThaiInstruct от unsloth/Meta-Llama-3.1-8B-Instruct-bnb-4bit. Она предназначена для диалогов и генерации ответов на тайском языке. Модель основана на плотной архитектуре LlamaForCausalLM, содержит 7,5 млрд параметров и опубликована в формате PyTorch. Метаданные указывают контекст до 131 072 токенов; в README длина последовательности при обучении указана как 2 048 токенов. Модель можно применять для тайскоязычного чат-бота, ответов на инструкции и генерации текста. Она распространяется по лицензии Apache-2.0. README сообщает об обучении в течение одной эпохи с помощью Unsloth и TRL; отдельные оценки качества не приведены.

192сент. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
pooka74
LLaMA3-8B-Chat-Chinese

pooka74/LLaMA3-8B-Chat-Chinese — чат-модель на основе Meta Llama 3 8B, дообученная для китайского языка с помощью Llama-Factory. Это плотная авторегрессионная модель семейства Llama с архитектурой LlamaForCausalLM и примерно 7,5 млрд параметров; она предназначена для генерации текста в диалоговом формате. Модель принимает текст и выдаёт текст, а заявленная длина контекста составляет 8192 токена. Модель подойдёт для китайскоязычных чат-ботов, ответов на вопросы и генерации текста. В README указано дообучение Meta Llama 3 Instruct 8B, но подробности обучающих данных и оценки качества не приведены. Репозиторий содержит веса Safetensors и распространяется по лицензии Apache-2.0.

201апр. 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
mradermacher
llama3-8b-it-translation-general-en-ko-1sent-i1-GGUF

Это GGUF-квантизированная версия модели llama3-8b-it-translation-general-en-ko-1sent, разработанная mradermacher на основе модели nayohan. Модель создана для перевода предложений между английским и корейским языками и ориентирована на общую тематику. При обучении использовался датасет nayohan/aihub-en-ko-translation-1.2m. В основе лежит Llama 3 с 8 млрд параметров; поддерживаются текстовые входы и выходы на английском и корейском языках. README не указывает размер контекста и точные архитектурные характеристики исходной модели. Распространяются варианты в формате GGUF с разными схемами квантизации и размером примерно от 2,1 до 6,7 ГБ, что позволяет выбирать между требованиями к памяти, скоростью и качеством. Более агрессивная квантизация может заметно снижать качество перевода; для баланса характеристик рекомендован вариант i1-Q4_K_M. Модель подходит для локального запуска и автоматизированного перевода коротких англо-корейских текстов. Лицензия указана как llama3, однако README не приводит дополнительные условия или ограничения лицензии.

5730дек. 2024
textllama3hugging-face
Envoid
Lumiere-7B

Lumiere-7B — разговорная текстовая модель на архитектуре Mistral, опубликованная Envoid. Она создана с помощью LoRA на базе Undi95/MistRP-Dolphin-7B и предназначена для генерации ответов и ролевых диалогов. Для ролевых сценариев автор рекомендует формат промпта Libra-32B; для инструкций подходит формат с секциями «Instruction» и «Response». Модель содержит 7,1 млрд параметров и поддерживает контекст до 32 768 токенов. Модель ориентирована на выразительные, в том числе взрослые ответы; автор отмечает более интеллектуальный и чувственный стиль генерации. Распространяется по лицензии CC BY-NC 4.0, которая ограничивает коммерческое использование.

173окт. 2023ctx32.8K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
NeverSleep
Lumimaid-v0.2-8B

Lumimaid-v0.2-8B — разговорная языковая модель на архитектуре Llama, дообученная командой Lumimaid на базе Meta-Llama-3.1-8B-Instruct. Версия 0.2 использует очищенный и расширенный набор диалоговых данных, составленный из инструктивных, творческих и ролевых текстов; в карточке указаны авторы и участники проекта Undi и IkariDev. Модель предназначена для генерации текста и диалогов, включая творческое письмо и ролевые сценарии. Она содержит 7,5 млрд параметров, работает с шаблоном Llama-3-Instruct и имеет заявленное окно контекста 131 072 токена. Доступен формат safetensors; метаданные также отмечают интерфейс вызова инструментов. Модель помечена как предназначенная не для всех аудиторий и может выдавать взрослый или токсичный контент; поведение и качество зависят от запроса и используемого системного промпта. Лицензия CC BY-NC 4.0 требует указания авторства и запрещает коммерческое использование.

24286июль 2024ctx131.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
NAMAA-Space
masrawy-english-to-egyptian-arabic-translator-v2.9

NAMAA-Space/masrawy-english-to-egyptian-arabic-translator-v2.9 — дообученная модель машинного перевода на архитектуре MarianMT, созданная на основе Helsinki-NLP/opus-mt-tc-big-en-ar. Она переводит текст с английского языка на египетский диалект арабского. По данным карточки, обучение проводилось на более чем 150 тысячах примеров и свыше 10 миллионов токенов; для запуска указан Transformers pipeline с задачей translation. Размер модели — 163,4 млн параметров, контекст — до 1024 токенов. Модель предназначена для перевода английских фраз на египетский арабский, включая повседневные запросы и диалоги. В README сообщается о значении loss 1,2957 на оценочной выборке и втором месте в рейтинге переводчиков египетского диалекта после gpt-4o; методика и условия этих сравнений не описаны, поэтому результаты не гарантируют качество на других текстах. Модель распространяется по лицензии CC BY 4.0.

14020янв. 2025ctx1K
textcc-by-4.0hugging-face
maya-research
maya1

Maya1 — авторегрессионная модель синтеза речи, разработанная Maya Research и опубликованная на Hugging Face. Она принимает текст вместе с описанием желаемого голоса на естественном языке, например с указанием тембра, высоты, темпа, акцента и манеры речи, и генерирует аудио. Для управления выражением речи поддерживаются встроенные маркеры эмоций и вокальных событий; модель предсказывает дискретные акустические токены SNAC, которые декодируются в звуковую волну. В основе лежит decoder-only трансформер семейства Llama примерно на 3,3 млрд параметров: 28 слоёв, 24 головы внимания и 8 key-value голов. В README заявлены инкрементальная выдача аудио, развёртывание на одной GPU и интеграция с vLLM. Метаданные указывают контекст 131 072 токена и язык карточки en; это не гарантирует одинаковое качество речи на всех языках. Модель предназначена для озвучивания текста с настраиваемым голосом и выразительной подачей, в том числе в голосовых интерфейсах и службе поддержки. Лицензия — Apache 2.0. Ограничения включают вариативность произношения и разборчивости между языками и акцентами, приблизительное следование описаниям голоса, возможные пропуски, повторы и ошибки в именах или числах, а также снижение согласованности на длинных фрагментах. Маркеры выражения не задают точные временные границы, длительность или интенсивность. Для развёртывания нужны вычислительные ресурсы и отдельные меры защиты и контроля приложения.

6.9K912окт. 2025ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
mergekit-community
mergekit-slerp-uegcctd

mergekit-community/mergekit-slerp-uegcctd — объединённая языковая модель на архитектуре Mistral, созданная сообществом с помощью mergekit. Веса двух предварительно обученных моделей, crestf411/MN-Slush и spow12/ChatWaifu_12B_v2.0, объединены методом SLERP в формате bfloat16; размер составляет 12,1 млрд параметров. Конфигурация задаёт MN-Slush для входных и выходных слоёв и ChatWaifu_12B_v2.0 для промежуточных слоёв. Модель предназначена для генерации текста и диалогов. Её можно применять для творческого письма и ролевого общения, что согласуется с описанием одной из базовых моделей. В карточке указано контекстное окно 1 024 000 токенов и интерфейс чата. Точная языковая специализация и результаты оценки качества в карточке не описаны. Модель распространяется в формате safetensors; сведения о лицензии отсутствуют в предоставленных данных.

160янв. 2025ctx1M
texthugging-face
NostraEmpire
mirror-qwen2-audio-7b-instruct

Карточка модели NostraEmpire/mirror-qwen2-audio-7b-instruct на Hugging Face совпадает с карточкой Qwen/Qwen2-Audio-7B-Instruct, поэтому описание составлено по ней. Qwen2-Audio-7B-Instruct — мультимодальная аудиоязыковая модель серии Qwen2-Audio, разработанная командой Qwen. Это чат-модель с плотной архитектурой Qwen2-Audio и примерно 7 млрд параметров, предназначенная для голосового общения и анализа аудио по текстовым инструкциям. Модель принимает аудиосигнал, может вести голосовой диалог без текстового ввода и отвечать на вопросы или выполнять инструкции об аудиозаписи. Поддерживается пакетный инференс; взаимодействие в примерах использует формат ChatML. В метаданных указан английский язык, а карточка описывает работу с речевыми инструкциями и различными аудиовходами. Модель распространяется в формате Safetensors по лицензии Apache-2.0. Для запуска требуется актуальная версия Transformers с поддержкой Qwen2-Audio; карточка советует устанавливать библиотеку из исходного кода, иначе возможна ошибка распознавания архитектуры. Карточка не приводит подробных результатов оценки качества или перечня ограничений по аудиоформатам.

270авг. 2026ctx8.2K
textaudioapache-2.0hugging-face
djuna
MN-Chinofun

MN-Chinofun — объединённая модель генерации текста, опубликованная пользователем djuna и созданная с помощью mergekit методом Model Stock. За основу взята ArliAI/Mistral-Nemo-12B-ArliAI-RPMax-v1.1, а в объединение также вошли NemoDori, ChatWaifu, MN-12B-Siskin и Canidori. Модель использует плотную архитектуру MistralForCausalLM и содержит 12,1 млрд параметров. Модель предназначена для генерации текста и разговорного взаимодействия, включая творческое письмо и ролевые диалоги, унаследованные от базовой модели. Метаданные указывают нативный контекст до 1 024 000 токенов; модель работает через библиотеку Transformers и опубликована в формате safetensors. README не сообщает лицензию, поэтому условия использования по доступным сведениям определить нельзя. Результаты приведённых в карточке оценок включают IFEval 61,10 и BBH 28,48; они сами по себе не гарантируют качество в конкретном сценарии.

413сент. 2024ctx1M
texthugging-face
muse-bench
MUSE-news_target

MUSE-news_target — текстовая авторегрессионная модель семейства Llama, опубликованная организацией muse-bench на Hugging Face. Она предназначена для генерации текста; репозиторий предоставляет веса в формате Safetensors для Transformers. Модель содержит около 6,6 млрд параметров и имеет контекстное окно 2048 токенов. Карточка модели не описывает специальное назначение, обучающие данные, поддерживаемые языки или разработчика базовой модели. Лицензия в доступной карточке не обозначена. По имеющимся сведениям модель подходит для стандартной генерации текста, но её качество и ограничения для конкретных задач не документированы.

2.6K3май 2024ctx2K
texthugging-face
Taisiia7
my_awesome_books_model_2

myawesomebooksmodel2 — модель T5, дообученная Taisiia7 на основе utrobinmv/t5_translate_en_ru_zh_small_1024. Она предназначена для генерации текста по текстовому запросу; базовая модель поддерживает перевод между английским, русским и китайским языками, однако README не уточняет специализацию дообучения на книжных данных. Модель содержит 62,7 млн параметров и распространяется в формате safetensors через библиотеку Transformers. В README приведены результаты оценки: BLEU 41,4247, Loss 0,9046 и средняя длина генерации 39,2936. Датасет обучения и конкретные ограничения не описаны. Лицензия — Apache-2.0.

90дек. 2024ctx1K
textapache-2.0hugging-face
techolise
nllb-english-twi-finetuned-v2

techolise/nllb-english-twi-finetuned-v2 — двунаправленная модель машинного перевода английского языка и асанте-тви (акан), разработанная Techolise и дообученная на корпусе Ghana Open Knowledge. Модель основана на архитектуре M2M100 для условной генерации текста, содержит 463,7 млн параметров и имеет контекст до 1024 токенов. Она предназначена для перевода фраз и предложений с английского на асанте-тви и обратно, с упором на разговорные формулировки и идиомы. README заявляет, что дообучение на более чем 457 тысячах параллельных предложений снижает повторения и буквальные переводы; также модель рассчитана на совместное применение с отдельной системой синтеза речи Twi. Модель распространяется по лицензии CC BY-NC 4.0, которая ограничивает коммерческое использование. Заявления о качестве и устранении повторений приводятся в карточке модели; независимые оценки качества не представлены.

1460сент. 2026ctx1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-af-sv

Helsinki-NLP/opus-mt-af-sv — модель машинного перевода семейства MarianMT, разработанная проектом OPUS-MT и предназначенная для перевода с африкаанс на шведский. Она построена на архитектуре Transformer-align, содержит 55,1 млн параметров и использует нормализацию текста и токенизацию SentencePiece. Метаданные указывают максимальную длину контекста 512 токенов и поддержку PyTorch и TensorFlow. Модель обучена на данных OPUS; в README приведён результат BLEU 40,4 и chr-F 0,599 на тестовом наборе JW300.af.sv. Её можно применять для перевода отдельных текстов и локализации материалов с африкаанс на шведский. Лицензия Apache-2.0 разрешает использование, изменение и распространение модели при соблюдении её условий.

1030март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-bg-tr

Helsinki-NLP/opus-mt-bg-tr — модель машинного перевода семейства OPUS-MT, разработанная Helsinki-NLP на архитектуре Transformer и реализованная как MarianMT. Она переводит текст с болгарского на турецкий; обучающие языковые варианты включают болгарскую кириллицу и латиницу. Модель содержит 57,5 млн параметров, использует нормализацию и SentencePiece с словарями по 32 тыс. единиц, а её родной контекст составляет 512 токенов. Модель предназначена для перевода отдельных фраз и текстов с болгарского на турецкий. В карточке приведён результат BLEU 40,9 и chr-F 0,687 на тесте Tatoeba для этой языковой пары. Репозиторий содержит веса PyTorch и TensorFlow. Лицензия — Apache-2.0.

1060март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-bg-uk

Helsinki-NLP/opus-mt-bg-uk — модель машинного перевода из семейства MarianMT, разработанная Helsinki-NLP на основе проекта OPUS. Она переводит текст с болгарского на украинский; источник использует нормализацию и токенизацию SentencePiece с моделью словаря spm32k. Модель содержит 55,8 млн параметров, поддерживает контекст до 512 токенов и доступна в форматах PyTorch и TensorFlow. Модель предназначена для перевода отдельных фраз и текстов с болгарского на украинский. В карточке приведён результат BLEU 49,2 и chr-F 0,683 на тестовом наборе Tatoeba для этой языковой пары. Лицензия — Apache-2.0.

1220март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-ca-es

Helsinki-NLP/opus-mt-ca-es — модель машинного перевода из семейства OPUS-MT, разработанная Helsinki-NLP. Она переводит текст с каталанского языка на испанский и подходит для перевода отдельных фраз и документов. Модель основана на архитектуре Marian Transformer с выравниванием, содержит 50,6 млн параметров и использует нормализацию текста и токенизацию SentencePiece. Максимальная длина контекста — 512 токенов. Для обучения использовались данные OPUS. В карточке приведены результаты на тестовом наборе Tatoeba.ca.es: BLEU 74,9 и chr-F 0,863. Модель доступна в форматах PyTorch и TensorFlow по лицензии Apache-2.0. Она предназначена для направления ca→es; качество перевода в других языковых направлениях не подтверждено.

8882март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-en-ht

Helsinki-NLP/opus-mt-en-ht — модель машинного перевода из семейства OPUS-MT, разработанная проектом Helsinki-NLP. Она переводит текст с английского языка на гаитянский креольский. Модель построена на архитектуре Marian Transformer; в репозитории представлены веса PyTorch и TensorFlow. Размер модели — 49,6 млн параметров, длина контекста — до 512 токенов. При подготовке текста используются нормализация и SentencePiece. Модель предназначена для перевода предложений и текстовых фрагментов в пользовательских приложениях и рабочих процессах локализации. В README приведены результаты на тестовых наборах JW300 и Tatoeba: BLEU 38,3 и 45,2 соответственно. Модель обучена на данных OPUS. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

3171март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-es-bg

Helsinki-NLP/opus-mt-es-bg — модель машинного перевода из семейства OPUS-MT, разработанная Helsinki-NLP на архитектуре Transformer и реализованная как MarianMTModel. Она переводит текст с испанского языка на болгарский; обучение основано на проекте Tatoeba-Challenge. Модель содержит 56,8 млн параметров, использует нормализацию и токенизацию SentencePiece с словарями размером 32 тыс. токенов; длина контекста — 512 токенов. Модель подходит для перевода отдельных фраз и текстов с испанского на болгарский. В README приведены результаты на тестовом наборе Tatoeba-test.spa.bul: BLEU 50,9 и chr-F 0,674. Доступны веса в форматах PyTorch и TensorFlow. Лицензия — Apache-2.0.

1580март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-es-ca

Helsinki-NLP/opus-mt-es-ca — модель машинного перевода, разработанная Helsinki-NLP в рамках проекта OPUS-MT. Она переводит текст с испанского на каталанский и обратно не предназначена. Модель основана на архитектуре MarianMT и Transformer-align, содержит 51,8 млн параметров и использует нормализацию текста и SentencePiece с словарями spm32k. Естественный контекст — 512 токенов. Модель подходит для перевода фраз и документов с испанского на каталанский. В карточке приведена оценка BLEU 68,9 и chr-F 0,832 на наборе Tatoeba-test.spa.cat; эти результаты относятся к указанному тесту. Доступны форматы PyTorch и TensorFlow. Лицензия — Apache-2.0.

5571март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-et-fi

Helsinki-NLP/opus-mt-et-fi — модель машинного перевода эстонского языка на финский, созданная проектом OPUS. Она использует архитектуру Transformer в реализации Marian и обучена на данных OPUS. Предобработка включает нормализацию текста и SentencePiece; размер модели составляет 54,9 млн параметров, а длина контекста — 512 токенов. Модель предназначена для перевода текстов с эстонского на финский. В README приведена оценка BLEU 26,6 и chr-F 0,546 на тестовом наборе JW300.et.fi. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

660март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-id-sv

Helsinki-NLP/opus-mt-id-sv — модель машинного перевода из семейства OPUS-MT, разработанная Helsinki-NLP. Она переводит текст с индонезийского языка на шведский и предназначена для перевода предложений и текстов между этой языковой парой. Модель построена на архитектуре Transformer-align с MarianMT и содержит 54,1 млн параметров; для предварительной обработки используются нормализация и SentencePiece. Указанный контекст составляет 512 токенов. В карточке приведён результат BLEU 32,7 и chr-F 0,527 на тестовом наборе JW300 для пары id–sv. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0. Оценка на одном тестовом наборе не гарантирует аналогичного качества на других типах текстов.

750март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face
Helsinki-NLP
opus-mt-it-bg

Helsinki-NLP/opus-mt-it-bg — модель машинного перевода из семейства OPUS-MT, разработанная Helsinki-NLP на архитектуре Transformer и реализованная как MarianMT. Она переводит текст с итальянского на болгарский; для предобработки используются нормализация и SentencePiece с моделью словаря 32k. Модель содержит 56,6 млн параметров, её контекст составляет 512 токенов. Модель подходит для перевода отдельных фраз и текстов с итальянского на болгарский. В README приведён результат BLEU 47,9 и chr-F 0,664 на наборе Tatoeba-test.ita.bul. Она не заявлена как мультиязычная и предназначена для одного направления перевода. Распространяется по лицензии Apache-2.0.

1610март 2022ctx512
textapache-2.0hugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей