/ Профессии
Корпоративные и управленческие функции

III.4Клиентская поддержка и customer success

В разделе собраны самостоятельные задачи, где AI помогает быстрее решать обращения и предупреждать проблемы клиентов. Для каждого пункта отдельно указаны механизм, входы, результат и способ проверки.

ЭмбеддингиТекст
AI-задач
20
в этой профессии
Подходящих моделей
9 831
по типу задач и модальности
Категория
III. Корпоративные функции
Основные типы
ЭмбеддингиТекст

Рекомендованные модели

9 831 модель
Загрузки
Лайки
Дата выхода
4 381–4 410 из 9 831
maywell
PiVoT-SUS-RP

PiVoT-SUS-RP — текстовая генеративная модель семейства Llama, разработанная автором репозитория maywell. Она основана на SUS-34B и дообучена методом LoRA на закрытом частном наборе данных. Модель содержит 33,9 млрд параметров, поддерживает контекст до 8192 токенов и распространяется в формате safetensors. Модель предназначена для генерации текста; конкретные сценарии обучения и специализация набора данных не раскрыты, поэтому пригодность для узких задач по имеющимся сведениям определить нельзя. Указана лицензия Apache-2.0. Карточка сообщает об использовании Unsloth при обучении.

655янв. 2024ctx8.2K
textapache-2.0hugging-face
radlab
pLLama3.2-3B-DPO

radlab/pLLama3.2-3B-DPO — польскоязычная диалоговая модель radlab на архитектуре Llama 3.2 с 3,2 млрд параметров. Она дообучена на 650 тысячах инструкций на польском языке, а затем оптимизирована методом DPO на 100 тысячах примеров, чтобы выбирать грамотно написанные варианты текста. Модель предназначена для диалогов, выполнения инструкций и генерации текста на польском языке. Контекстное окно составляет 131 072 токена; доступны веса в формате safetensors. В метаданных также заявлены интерфейс вызова инструментов и поддержка польского, английского, испанского и немецкого языков. Для работы с моделью применяется лицензия Llama 3.2. Карточка рекомендует temperature 0,6 и repetition_penalty 1,0; сравнительные оценки качества или подробные сведения об ограничениях не приведены.

120окт. 2024ctx131.1K
textllama3.2hugging-face
Intel
polite-guard

Polite Guard — модель классификации текста, разработанная Intel и дообученная на базе BERT-base uncased. Она относит текст к одной из четырёх категорий вежливости: вежливый, в некоторой степени вежливый, нейтральный или невежливый. Модель предназначена для анализа отзывов и сообщений службы поддержки, оценки тона общения и сравнения систем по качеству вежливой коммуникации. Архитектура — BERT для классификации последовательностей; в метаданных указано 136,7 млн параметров и контекст до 512 токенов. Модель принимает текст на английском языке и выдаёт метку класса. В тестировании на наборе Polite Guard, включавшем синтетические и вручную размеченные данные, заявлены точность и F1 по 92%. Доступны форматы ONNX и safetensors. Модель выпущена под лицензией Apache-2.0. Обучающие данные состоят из синтетических клиентских диалогов для нескольких отраслей, а карточка предупреждает об ограниченной области валидации: результаты могут быть хуже на других типах текста. Модель не предназначена для оценки эффективности сотрудников и сама по себе недостаточна для предотвращения вреда в чувствительных сценариях.

1.5K17дек. 2024ctx512
textapache-2.0hugging-face
fpadovani
ppt-nld_heavy_uniform-100mb_seed3407

Модель fpadovani/ppt-nld_heavy_uniform-100mb_seed3407 — дообученная версия goldfish-models/nld_latn_100mb, созданная с использованием TRL. Это плотная GPT-2-модель для генерации текста; карточка показывает пример ответа на открытый вопрос в формате диалога. Модель загружается через Transformers и распространяется в формате safetensors. Контекстное окно составляет 512 токенов. Модель подходит для генерации продолжений и ответов на текстовые запросы. Сведений о лицензии и специальных ограничениях применения в предоставленных данных нет.

1910сент. 2026ctx512
texthugging-face
francesca9805
ppt-wc-uniform-newlex-hin-before-100mb-packed-bfdiso_seed10

Это дообученная методом SFT модель GPT-2 на базе goldfish-models/eng_latn_100mb, созданная с использованием TRL. Она предназначена для генерации текста и диалоговых ответов на английском языке; в карточке приведён пример ответа на открытый вопрос. Модель использует плотную архитектуру GPT2LMHeadModel, веса представлены в формате safetensors, контекст — 512 токенов. Базовая модель описана как одноязычная GPT-2 для генерации английского текста и исследований языковых моделей. Лицензия в предоставленных данных не указана.

2660окт. 2026ctx512
texthugging-face
francesca9805
ppt-wc-uniform-newlex-jpn-after-100mb-packed-bfd_seed10

Модель francesca9805/ppt-wc-uniform-newlex-jpn-after-100mb-packed-bfd_seed10 — дообученная Francesca9805 модель GPT-2 на базе goldfish-models/eng_latn_100mb, созданная с использованием TRL и сохранённая в формате Safetensors. Она предназначена для генерации текста; пример в карточке показывает ответ на открытый вопрос в формате диалога. Контекст модели составляет 512 токенов. Базовая модель рассчитана на генерацию английского текста, поэтому основным языком этой модели также следует считать английский. Лицензия в доступных данных не указана.

1170сент. 2026ctx512
texthugging-face
robinsmits
Qwen1.5-7B-Dutch-Chat-Sft-Bf16

robinsmits/Qwen1.5-7B-Dutch-Chat-Sft-Bf16 — чат-модель на базе Qwen1.5-7B-Chat, дообученная разработчиком на нидерландской части датасета BramVanroy/ultrachat_200k_dutch и опубликованная как объединённая версия адаптера. Это плотная авторегрессионная модель Qwen2ForCausalLM с 7,1 млрд параметров, рассчитанная на генерацию текста в диалоге и контекст до 32 768 токенов. Модель подходит для общения и ответов на вопросы на нидерландском языке. В репозитории представлены веса в формате safetensors. Модель может выдавать предвзятые ответы и галлюцинации, поэтому результаты следует проверять. Датасет обучения не допускает коммерческого использования; лицензия модели — CC BY-NC 4.0.

710март 2024ctx32.8K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
ferrazzipietro
Qwen3-1.7B-reas-int-065-3-epochs-es

Qwen3-1.7B-reas-int-065-3-epochs-es — дообученная компанией или автором аккаунта ferrazzipietro компактная языковая модель на 1,7 млрд параметров на базе Qwen/Qwen3-1.7B. Она предназначена для генерации текста и диалогов. Архитектура — плотная авторегрессионная модель Qwen3; принимает текст и выдаёт текст. Нативная длина контекста составляет 40 960 токенов. Карточка не раскрывает обучающий датасет, специальные сценарии применения или результаты оценки, поэтому качество и преимущества дообучения определить нельзя. Модель распространяется в формате Safetensors по лицензии Apache-2.0.

1380сент. 2026ctx41K
textapache-2.0hugging-face
valixonov04
qwen-7b-kiberbase

Модель valixonov04/qwen-7b-kiberbase — дообученная языковая модель семейства Qwen2, разработанная valixonov04 на основе unsloth/qwen2.5-7b-unsloth-bnb-4bit. Она предназначена для генерации текста и может использоваться в сценариях, где требуется создавать продолжения текста или ответы на текстовые запросы. Модель содержит 7,1 млрд параметров, построена на плотной архитектуре Qwen2ForCausalLM и поддерживает контекст до 131 072 токенов. Модель распространяется в формате safetensors по лицензии Apache-2.0. В README не описаны специализированная область обучения, дополнительные навыки или оценки качества, поэтому её назначение следует считать общим текстовым генерированием. Метаданные карточки указывают английский язык; другие языки и качество на них не подтверждены.

910сент. 2026ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
gmonsoon
SahabatAI-Lion-9B-TIES-v1

SahabatAI-Lion-9B-TIES-v1 — объединённая методом TIES языковая модель семейства Gemma 2, опубликованная пользователем gmonsoon. Она объединяет модели GoToCompany/gemma2-9b-cpt-sahabatai-v1-instruct и aisingapore/gemma2-9b-cpt-sea-lionv3-instruct и предназначена для диалогов и генерации текста по инструкциям. Модель имеет плотную архитектуру Gemma2ForCausalLM с 9 млрд параметров и контекстом 8192 токена. Карточка и метаданные указывают на поддержку английского и индонезийского; сведения о базовых моделях также указывают на яванский и сунданский. Файлы опубликованы в формате safetensors. Автор сообщает о результатах оценки на Open LLM Leaderboard, включая средний балл 33,70 и 73,78 на IFEval; это результаты из карточки модели, а не гарантия качества в конкретном сценарии. Модель распространяется по лицензии Gemma. Карточка содержит неоднозначность в конфигурации слияния: в списке компонентов дважды указан один и тот же репозиторий, хотя в описании и метаданных перечислены две разные базовые модели.

434нояб. 2024ctx8.2K
textgemmahugging-face
yuhengtu-bytedance
sfm_unfiltered_e2e_alignment-8k_9k_10k_11k_12k_simpleavg_merge

Это объединённая языковая модель, созданная с помощью mergekit методом Linear из пяти контрольных точек модели unfiltered_e2e_alignment. Разработчик в карточке не назван. Модель построена на архитектуре GPT-NeoX и содержит 8,8 млрд параметров; она предназначена для генерации текста и диалогового взаимодействия. Контекстное окно составляет 16 384 токена. Карточка не описывает конкретные сценарии, языковую специализацию или результаты оценки качества, поэтому применимость к отдельным областям установить нельзя. Модель опубликована в формате safetensors; лицензия в предоставленных данных не указана.

1480сент. 2026ctx16.4K
texthugging-face
trinhkhng
slerp_Merged_gpt2_0.0

slerp_Merged_gpt2_0.0 — объединённая языковая модель на архитектуре GPT-2, созданная с помощью mergekit из двух моделей: /kaggle/working/gpt2 и /kaggle/working/gpt2_debias. В README указан метод слияния SLERP и параметр t=0.0; модель предназначена для продолжения текста и других задач генерации текста на основе текстового запроса. Модель использует плотную архитектуру GPT2LMHeadModel и формат safetensors. Контекстное окно составляет 1024 токена. Данных о лицензии, специализации по языкам или конкретных прикладных областях в предоставленных источниках нет.

1660авг. 2026ctx1K
texthugging-face
Klevin
SmartCloudLyte

SmartCloudLyte — языковая модель Klevin для генерации текста, дообученная на базе unsloth/llama-3.2-1b-bnb-4bit с использованием Unsloth и библиотеки TRL. Модель построена на плотной архитектуре LlamaForCausalLM и содержит 1,2 млрд параметров. Заявленная длина контекста — 131 072 токена; формат репозитория — PyTorch. Модель предназначена для генерации текста на английском языке. Карточка не описывает специализированные сценарии, обучающие данные или результаты оценки качества. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

141сент. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
FallenMerick
Smart-Lemon-Cookie-7B

Smart-Lemon-Cookie-7B — англоязычная чат-модель для генерации текста, созданная автором карточки путём объединения предварительно обученных моделей с помощью mergekit. Это плотная модель на архитектуре Mistral с 7,1 млрд параметров, контекстом до 32 768 токенов и весами в формате Safetensors. Для объединения методом TIES использованы MTSAIR/multi_verse_model в качестве базовой модели, а также Silicon-Maid-7B, Kunoichi-7B и LemonadeRP-4.5.3. Модель предназначена для диалогов и ролевых сценариев; в README приведены результаты оценивания на задачах рассуждения и здравого смысла. Данных о специальных инструментах или иных модальностях нет. Лицензия — CC-BY-4.0.

427апр. 2024ctx32.8K
textcc-by-4.0hugging-face
SameedHussain
smollm-135m-flight-25k

SameedHussain/smollm-135m-flight-25k — диалоговая языковая модель, разработанная SameedHussain и дообученная на HuggingFaceTB/SmolLM-135M-Instruct. Она предназначена для генерации текста и ответов в диалоге; в карточке указано, что обучение проводилось с помощью Unsloth и библиотеки TRL. Модель имеет плотную архитектуру семейства Llama и около 134,5 млн параметров. Она работает с текстом, поддерживает английский язык и имеет контекст длиной до 2048 токенов. Распространяется в формате PyTorch по лицензии Apache-2.0. Карточка не описывает специальную предметную область или отдельные ограничения качества.

210авг. 2024ctx2K
textapache-2.0hugging-face
saishf
SOVL-Instruct-8B-L3

SOVL-Instruct-8B-L3 — диалоговая языковая модель на архитектуре Llama, созданная объединением нескольких моделей на базе Meta-Llama-3-8B-Instruct. Разработчик объединил базовую модель с Aura_Llama3, Smarts_Llama3, Luna_Llama3, BlueMoon_Llama3 и RP_Format_QuoteAsterisk_Llama3 методом Model Stock через mergekit. Модель содержит 7,5 млрд параметров и имеет контекстное окно 8192 токена. Модель предназначена для генерации текста в диалоговом формате и ответов на запросы. Базовая модель рассчитана на английский язык; сведений о дополнительной языковой поддержке нет. Весы опубликованы в формате safetensors для Transformers. Лицензия CC BY-NC 4.0 разрешает использование с указанием авторства, но запрещает коммерческое применение.

201май 2024ctx8.2K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
ABX-AI
Starfinite-Laymospice-v2-7B

Starfinite-Laymospice-v2-7B — языковая модель от ABX-AI, полученная слиянием моделей Starfinite-Laymons-7B и Spicy-Lemonade-v2-7B методом SLERP с помощью mergekit. Это плотная авторегрессионная модель семейства Mistral с 7,1 млрд параметров; она предназначена для генерации текста. Контекстное окно составляет 32 768 токенов, веса опубликованы в формате safetensors и рассчитаны на работу через Transformers. Модель объединяет Starling, InfinityRP, LemonadeRP и TheSpice, а также Infinitely Laydiculous. Карточка не приводит подробных оценок качества, перечня языков или условий лицензирования, поэтому конкретные преимущества, языковой охват и права использования установить нельзя.

231апр. 2024ctx32.8K
texthugging-face
Gille
StrangeMerges_31-7B-slerp

Gille/StrangeMerges_31-7B-slerp — языковая модель для генерации текста, созданная объединением Gille/StrangeMerges_30-7B-slerp и yam-peleg/Experiment24-7B методом SLERP с помощью LazyMergekit. Это плотная модель семейства Mistral на 7,1 млрд параметров, доступная в формате Safetensors; базовый контекст составляет 32 768 токенов. Модель предназначена для генерации текста по текстовому запросу. Карточка описывает способ объединения весов, но не приводит отдельных оценок качества или специализации по языкам и предметным областям. Модель распространяется по лицензии Apache-2.0.

550март 2024ctx32.8K
textapache-2.0hugging-face
Shellypeckie
student_qwen3_1p7b_clean4b_dolly_seq_kd

Shellypeckie/student_qwen3_1p7b_clean4b_dolly_seq_kd — дообученная на TRL версия компактной языковой модели Qwen3-1.7B. Это плотная авторегрессионная модель с 1,7 млрд параметров для генерации текста и диалогов; в метаданных указан контекст до 40 960 токенов. Карточка демонстрирует генерацию ответа на вопрос в формате беседы. Модель рассчитана на диалоговые запросы и генерацию текста по инструкциям. В карточке не описаны состав обучающих данных, точные языки и результаты оценивания, поэтому качество для конкретных задач по ней определить нельзя. Репозиторий содержит веса в формате safetensors. Лицензия в предоставленных данных не указана.

540авг. 2026ctx41K
texthugging-face
chlee10
T3Q-ko-solar-sft-v2.0

T3Q-ko-solar-sft-v2.0 — разговорная языковая модель, разработанная Chihoon Lee (chlee10) и T3Q. Это модель с архитектурой Llama и 10,6 млрд параметров, дообученная методом supervised fine-tuning на базе davidkim205/nox-solar-10.7b-v4; в метаданных также указан набор данных nlpai-lab/kullm-v2. Модель предназначена для генерации текста и ответов в диалоге, прежде всего на корейском языке. Модель принимает текст и генерирует текст, поддерживает контекст до 4096 токенов и распространяется в формате PyTorch. Лицензия — Apache-2.0. Карточка не сообщает результаты оценивания или подробные ограничения; как у других генеративных моделей, ответы могут содержать ошибки.

230март 2024ctx4.1K
textapache-2.0hugging-face
lewtun
tailsft-repro-olmo2-1b-std

lewtun/tailsft-repro-olmo2-1b-std — дообученная модель генерации текста на базе allenai/OLMo-2-0425-1B. Согласно карточке, обучение выполнено с помощью TRL; модель предназначена для диалоговой генерации и ответов на вопросы в формате чата. Модель построена на плотной архитектуре OLMo 2 с 1,3 млрд параметров и принимает текст, выдавая текст. Контекст составляет до 4096 токенов. Репозиторий содержит веса в формате Safetensors и использует библиотеку Transformers. Базовая модель описана как англоязычная; пример в карточке также дан на английском языке. Карточка не приводит сравнительных оценок качества или подробного описания обучающих данных, поэтому пригодность для конкретных задач следует проверять отдельно. Сведения о лицензии в предоставленных источниках отсутствуют.

1060сент. 2026ctx4.1K
texthugging-face
Tamkimd
tamev-large-qwen3.5-4b

TAMEV-Large-Qwen3.5-4B — модель принятия решений и маршрутизации от Tamkimd на основе Qwen3.5-4B. Она оценивает переданный список вариантов и возвращает распределение вероятностей, помогая выбрать один из вариантов, определить ответ «да/нет» или выставить порядковую оценку. Подходит для маршрутизации запросов и агентов, допуска вызова инструментов, первичной сортировки обращений, проверки политик и задач множественного выбора. Поддерживает английский язык; README описывает архитектуру in-context causal с обученной pointer head, которая оценивает предложенные варианты за один проход. Базовая модель Qwen3.5-4B загружается отдельно; для корректной работы требуется объединить с ней LoRA-адаптер jaredpalmer/kev-4b. Репозиторий распространяется по лицензии Apache-2.0. В README приведены результаты на наборе из 838 примеров: точность top-1 70,64%, top-3 97,49%, ECE 0,1190 и медианная задержка 513,59 мс на Apple Silicon Metal MPS. Это незавершённая версия, а измерения не прошли аудит на пересечение обучающих и тестовых данных. Вероятности зависят от порядка и формулировок вариантов, а калибровка зависит от набора данных. Модель предназначена как компонент принятия решений в системе и не подходит для генерации текста, ответов на фактические вопросы или самостоятельного контроля безопасности.

2410сент. 2026ctx262.1K
textapache-2.0hugging-face
Nohobby
ThisWontWork2

ThisWontWork2 — плотная языковая модель семейства Mistral, созданная автором Nohobby слиянием предварительно обученных моделей с помощью mergekit и метода della. В качестве базовой модели указана Nohobby/Carasique-v0.2; также в слияние вошли Nohobby/YetAnotherMerge-v0.7a и Nohobby/YetAnotherMerge-v0.7b. Модель предназначена для генерации текста. Она содержит 12,1 млрд параметров, использует архитектуру MistralForCausalLM и распространяется в формате safetensors для библиотеки Transformers. В метаданных заявлена длина контекста 1 024 000 токенов. Лицензия и конкретные языковые или предметные специализации в предоставленных данных не указаны. Практическое качество и ограничения слияния отдельно не описаны.

170авг. 2024ctx1M
texthugging-face
trinhkhng
ties_Merged_Qwen2-0.5B_0.2

trinhkhng/ties_Merged_Qwen2-0.5B_0.2 — языковая модель, полученная автором путём слияния моделей методом TIES с помощью mergekit. В качестве базовой использована Qwen2-0.5B, а в слияние включена debias_Qwen2-0.5B. Модель построена на архитектуре Qwen2ForCausalLM и содержит около 493,7 млн параметров; доступна в формате safetensors и рассчитана на контекст до 131 072 токенов. Модель предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев. Карточка указывает на слияние с моделью debias, но не приводит оценок качества или подробного описания её поведения. Лицензия в предоставленных данных не указана.

200авг. 2026ctx131.1K
texthugging-face
wannaphong
tongyi-model-v2.0-1b-th

wannaphong/tongyi-model-v2.0-1b-th — дообученная плотная авторегрессионная языковая модель семейства Llama 3.2, созданная wannaphong на базе unsloth/Llama-3.2-1B с использованием Unsloth и TRL. Модель содержит 1,2 млрд параметров, сохранена в формате safetensors и предназначена для генерации текста и диалоговых сценариев. Модель работает с текстом; метаданные указывают английский язык, но README не описывает целевые сценарии или отдельные результаты обучения. Заявлена длина контекста 131 072 токена. Лицензия — Apache-2.0, допускающая использование согласно её условиям.

320дек. 2024ctx131.1K
textapache-2.0hugging-face
desdesmond
trained_with_six_emotions

desdesmond/trained_with_six_emotions — модель классификации текста, созданная дообучением ykacer/bert-base-cased-imdb-sequence-classification. Она построена на архитектуре BERT и предназначена для отнесения текста к классам. Название репозитория указывает на шесть эмоциональных категорий, однако README не уточняет метки классов и обучающий набор данных. Модель содержит 135,5 млн параметров, принимает текст с контекстом до 512 токенов и распространяется в формате safetensors. На указанной в README оценочной выборке приведены loss 0,2450 и accuracy 0,9284; состав и методика оценки не описаны. Лицензия — Apache-2.0.

60нояб. 2024ctx512
textapache-2.0hugging-face
Aniemore
unispeech-sat-emotion-v1-crosslingual

Aniemore/unispeech-sat-emotion-v1-crosslingual — модель распознавания эмоций в речи на базе архитектуры UniSpeech-SAT, дообученная на смеси записей из восьми языков и трёх речевых регистров. Она относит аудио к семи классам: гнев, отвращение, энтузиазм, страх, счастье, нейтральность и грусть. Модель содержит 402,7 млн параметров и предназначена для классификации аудио; доступны варианты весов fp32, int8, fp8 и int4. Модель рассчитана на анализ спонтанной речи, включая записи разговоров и подкастов, а также на эмоциональную классификацию речи на русском и других языках из обучающей смеси. На тесте спонтанной русской речи она лучше предыдущей версии распознаёт нейтральные реплики, тогда как на тесте актированной русской речи её результат ниже. Автор предупреждает, что оценки для CAMEO не доказывают перенос на новые языки: тестовые и обучающие части могут содержать записи одних и тех же говорящих. Лицензия — MIT; в README также сказано, что лицензия унаследована от базовой модели microsoft/unispeech-sat-large. Результаты зависят от речевого регистра и состава классов: метрики четырёхклассового корпуса нельзя напрямую сравнивать с семиклассовыми, а порог нейтрального класса можно настраивать на собственных данных.

130авг. 2026
textmithugging-face
URP
urllm-ko_en-2.7b

urLLM-KO_EN-2.7B — авторегрессионная языковая модель на базе архитектуры Llama, разработанная URP. Она основана на princeton-nlp/Sheared-LLaMA-2.7B и обучена на отобранных данных Modu Corpus, корейской Википедии и англоязычных новостях Kaggle общим объёмом около 36 ГБ. Словарь расширен до 51 385 токенов. Модель предназначена для генерации текста на корейском и английском языках. Её можно использовать для продолжения текста, составления черновиков и создания диалоговых ответов на этих языках. Размер модели — 2,7 млрд параметров; максимальный контекст составляет 4096 токенов. В карточке указана лицензия CC BY-NC 4.0, которая ограничивает коммерческое использование. Данные обучения описаны только на общем уровне, поэтому качество модели для конкретных задач и ограничения по темам не установлены.

4770апр. 2024ctx4.1K
textcc-by-nc-4.0hugging-face
bofenghuang
vigogne-2-7b-chat

Vigogne-2-7B-Chat-V2.0 — разговорная языковая модель, разработанная Zaion Lab на основе LLaMA 2. Модель дообучена на 520 тыс. диалоговых примеров и предназначена для генерации полезных ответов в беседе и выполнения инструкций на французском языке. Она поддерживает чатовый формат с шаблоном сообщений Vigogne и работает как плотная причинно-следственная модель семейства Llama с 6,6 млрд параметров и контекстом до 4096 токенов. Модель подходит для французских чат-ботов, диалоговых помощников и ответов на вопросы. Репозиторий содержит веса PyTorch. Модель следует политике использования Llama 2 и распространяется по лицензии Llama 2. Существенная часть обучающих данных дистиллирована из GPT-3.5-Turbo и GPT-4. Модель находится в разработке и может выдавать вредные или предвзятые ответы, фактические ошибки и бесполезные результаты; ответы требуют проверки.

13324июль 2023ctx4.1K
textllama2hugging-face
Salesforce
xLAM-2-3b-fc-r-gguf

Salesforce xLAM-2-3b-fc-r — компактная языковая модель из семейства Large Action Models, разработанная Salesforce для построения AI-агентов. Эта версия распространяется в формате GGUF и предназначена прежде всего для вызова функций, использования инструментов и ведения многошаговых диалогов, в которых модель преобразует намерения пользователя в исполнимые действия. Модель обучалась с использованием фреймворка APIGen-MT и данных Salesforce/APIGen-MT-5k и Salesforce/xlam-function-calling-60k. Модель содержит около 3 миллиардов параметров, работает с текстом на английском языке и относится к моделям генерации текста. Заявленная длина контекста составляет 32 тысячи токенов; для моделей на базе Qwen-2.5 потенциально может быть достигнута длина до 128 тысяч токенов с применением YaRN, однако это требует дополнительной настройки. Суффикс fc указывает на дообучение для function calling, а r — на исследовательский выпуск. Модель совместима с llama.cpp и аналогичными GGUF-инструментами, а исходная серия также поддерживает Transformers и vLLM. К сильным сторонам относятся специализация на вызове функций, применении инструментов и многошаговом взаимодействии, а также возможность более эффективного запуска на устройствах с ограниченными ресурсами благодаря формату GGUF. Ограничения включают относительно небольшой размер, английскую языковую специализацию, отсутствие заявленной мультимодальности и исследовательский статус; качество и безопасность действий агента зависят от интеграции с инструментами и внешнего контроля. Модель распространяется по лицензии CC BY-NC 4.0, допускающей использование с некоммерческими ограничениями.

3.2K7март 2025
textcc-by-nc-4.0hugging-face

Задачи профессии

20 задач
556Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе. — Для этой задачи система автоматизирует содержательную часть операции и сохраняет промежуточные основания для ручной проверки. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Рабочие входы: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: конкретный результат по задаче «Автоматическое решение типового обращения через базу знаний и действия в системе» с исходными данными, промежуточными основаниями и возможностью проверки. Критерии приёмки: сверкой с эталонными случаями, воспроизводимостью и экспертной проверкой результата; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
557Определение вероятности, что обращение потребует эскалации. — Практическая реализация: AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение вероятности, что обращение потребует эскалации» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
558Прогноз нарушения SLA. — Механизм: AI выявляет устойчивые зависимости во времени и рассчитывает вероятные будущие значения с учётом внешних факторов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз нарушения SLA» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Проверка: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
559Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента. — AI объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация ответа оператору с учётом истории клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Надёжность оценивают по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
560Проверка фактической корректности ответа перед отправкой. — Для этой задачи система разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Проверка фактической корректности ответа перед отправкой» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Критерии приёмки: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
561Определение причины обращения, а не только его темы. — Практическая реализация: AI объединяет несколько источников свидетельств и выбирает наиболее обоснованное определение с оценкой уверенности. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение причины обращения, а не только его темы» с оценкой уверенности и основаниями решения. Ошибки выявляют по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
562Объединение повторных обращений об одной проблеме. — Механизм: AI объединяет частичные решения и проверяет, что итог остаётся согласованным на уровне всей системы. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Исходные данные: текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: согласованный общий результат для «Объединение повторных обращений об одной проблеме» с журналом синхронизации и разрешённых конфликтов. Проверка: по согласованности общего результата, отсутствию конфликтов и корректности порядка действий; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
563Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов. — AI выделяет информативные признаки, сравнивает их с нормой и отмечает случаи, соответствующие искомому событию. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление массового инцидента по росту похожих тикетов», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
564Оценка удовлетворённости без отдельного опроса. — Для этой задачи система объединяет количественные и качественные признаки, после чего формирует оценку и показывает вклад основных факторов. Рабочие входы: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: оценка по задаче «Оценка удовлетворённости без отдельного опроса» в числовой или категориальной форме с расшифровкой факторов, допущений и неопределённости. Критерии приёмки: сверкой с экспертными оценками или фактическими исходами, а также анализом чувствительности к входным данным; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
565Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента. — Практическая реализация: AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление раздражения, угрозы ухода или уязвимого состояния клиента», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Ошибки выявляют по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
566Контроль качества звонка или переписки. — Механизм: AI разлагает требования на проверяемые условия и последовательно сопоставляет с ними каждую часть объекта. Исходные данные: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: протокол выполнения «Контроль качества звонка или переписки» с пройденными условиями, найденными нарушениями и спорными местами для ручного решения. Проверка: повторным запуском на эталонных примерах, ручной проверкой спорных случаев и полнотой контрольного покрытия; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
567Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить. — AI анализирует поток наблюдений и локализует признаки, которые отличают целевой объект или нарушение от обычного состояния. К исходным данным относятся история клиента, база знаний, телеметрия продукта и SLA. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление нарушений обязательного сценария и обещаний, которые нельзя выполнить», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
568Рекомендация компенсации в рамках правил. — Для этой задачи система объединяет историю, текущую ситуацию и обязательные условия, чтобы предложить следующий наиболее обоснованный шаг. Рабочие входы: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация компенсации в рамках правил», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Критерии приёмки: по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
569Прогноз повторного обращения. — Практическая реализация: AI строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз повторного обращения» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Ошибки выявляют на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
570Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний. — Механизм: AI преобразует запрос и объекты в сопоставимое представление, затем находит наиболее близкие и подтверждённые результаты. Исходные данные: SLA, допустимые действия, обращения и история клиента. Формат результата: ранжированный список кандидатов по задаче «Поиск пробелов и устаревших статей в базе знаний» со ссылками на источники, оценкой соответствия и фрагментами подтверждения. Проверка: по релевантности, полноте, отсутствию недопустимых источников и точности ссылок на подтверждение; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
571Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта. — AI сочетает обученные шаблоны с контрольными правилами, чтобы находить значимые случаи и не пропускать пограничные примеры. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: перечень объектов, событий или отклонений, относящихся к «Выявление факторов, мешающих клиенту получить ценность от продукта», с локализацией, уверенностью и признаками срабатывания. Надёжность оценивают по полноте обнаружения, доле ложных срабатываний и качеству локализации на независимой выборке; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
572Прогноз здоровья аккаунта. — Для этой задачи система строит прогностическую модель на исторических наблюдениях, добавляет текущие сигналы и оценивает несколько вариантов развития. Рабочие входы: обращения, история клиента, база знаний и телеметрия продукта. Формат результата: прогноз для условия «Прогноз здоровья аккаунта» с горизонтом, вероятностями сценариев, диапазоном неопределённости и главными влияющими факторами. Критерии приёмки: на отложенных периодах, по калибровке вероятностей, ошибке прогноза и устойчивости к изменению предпосылок; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
573Рекомендация действия customer success для удержания клиента. — Практическая реализация: AI оценивает полезность каждого варианта в текущем контексте и предлагает несколько альтернатив с объяснением компромиссов. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. Входной контекст включает текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: несколько вариантов для «Рекомендация действия customer success для удержания клиента», ранжированных по полезности, ограничениям и причинам выбора. Ошибки выявляют по полезности для пользователя, соблюдению ограничений и качеству результата после принятия рекомендации; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
574Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов. — Механизм: AI генерирует черновой результат, согласованный с контекстом, форматом и стилевыми требованиями задачи. Исходные данные: база знаний, телеметрия продукта, SLA и допустимые действия. Формат результата: редактируемый артефакт по задаче «Автоматическое формирование истории проблемы из разных каналов», согласованный с исходными фактами, форматом и ограничениями; тип артефакта — сервисное решение. Проверка: по соответствию фактам, требованиям, формату и качеству последующей экспертной доработки; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку.
575Определение подходящего момента для передачи клиента человеку. — AI сопоставляет наблюдаемые признаки с критериями и устанавливает требуемое значение, состояние или вариант. Предметная логика: определяет намерение и срочность, находит решение и оценивает необходимость передачи специалисту. К исходным данным относятся текст обращения, история клиента и база знаний и телеметрия. Формат результата: установленное значение или вариант по задаче «Определение подходящего момента для передачи клиента человеку» с оценкой уверенности и основаниями решения. Надёжность оценивают по точности относительно эталона, калибровке уверенности и разбору случаев, где источники расходятся; по решению проблемы, удовлетворённости, повторным обращениям, соблюдению SLA и корректности эскалации человеку. <a id="section-iii-5"></a>

0 моделей